Frumzi Casino - обща дискусия (страница 15)

Здравейте, за съжаление това варира, защото доставката на Casio може да се забави по различни причини. Бих искал да ви дам добра представа, но както виждате, дори поддръжката не е много полезна, когато става въпрос за крайни срокове. 🙁

Красива

Тествам онлайн казина от месеци.

Депозити, тегления, бонус процеси, технически процеси – всичко е документирано.

Бонус проблемите са централна тема:

Според лиценза, бонусите трябва да бъдат ясно показани и ако даден бонус не бъде кредитиран автоматично, играчът трябва веднага да знае какво да прави.

Това многократно не ми се е случвало – бонусът не се появяваше и нямаше известия или изскачащи прозорци.

Опитах се да изясня това вътрешно с екипа на Frumzi.

Вместо решение, в крайна сметка дойде стандартен отговор: препратка към ограниченията за отделните държави, точно където вече бях обяснил подробно, че грешката е в тях.

Това не е случайно – показва, че подобни отговори очевидно се използват умишлено като извинение, когато се открие грешка.

В същото време наблюдавам модели, които не са изолирани случаи:

Играчи от държави, които обикновено са изключени, могат да участват в хазарт – всичко работи добре, докато не се генерират печалби. След това, изведнъж, лицензи, ограничения за държави или произход се използват като оправдание.

Аномалиите, свързани с IP адреса, възникват именно когато това стане скъпо за играча.

Например, играч е бил баннат след победа, защото е играл от Франция.

Това съвпада с моите документирани тестове в няколко казина от една и съща група оператори.

Публично показвам само част от него.

Пълната документация е налична.

Всеки, който се вгледа внимателно, ще осъзнае: Това не е случайно.

Може би демонстрирането на това чрез процес на подаване на жалби би могло наистина да помогне за по-директното разпознаване на тези събития. Само идея.

Здравейте, момчета, добра вечер

Имам акаунт в това казино с ограничения (мога да депозирам, но не и да тегля). За съжаление, казвам „за съжаление", защото нямам добро предчувствие, въпреки че играя тук от месеци и съм VIP ниво 4 (само тези, които знаят за него, знаят за паричния поток, който нося в сайта).

Онзи ден имах последните 900 евро в сметката си, исках да ги загубя и вижте това, плащането, което не очаквате, 14000 x от Sugar 1000

Реалните ми пари надхвърлиха 10 хиляди и се страхувам, че този път ще ме блокират.

Какво мога да направя? Някакъв съвет? Има малтийски лиценз, Caragau, но очевидно не е AAMS.

Ако някой може да ми даде съвет, поздрави Габриел.

Здравейте, а казиното уточни ли защо не е позволено да теглите? Доколкото мога да предположа, това изглежда изключително необичайно за VIP член от четвърти ранг. Нищо чудно, че сте загрижени.

Сподели още и можем да го разгледаме.

Добро утро, момчета

За съжаление, въпросното казино блокира тегленията ми, без да ми даде обяснение, и продължава да ме замазва, като казва, че ще ми отговорят по имейл.

Преди да се свържа с Малтийския орган по хазарта, бих искал да видя дали мога да го поправя. (Бях полицай и имам връзки.)

Залагам хиляди евро всеки месец (за съжаление) и честно казано не го заслужавах

Ако можете да ми помогнете по някакъв начин, ще съм благодарен. Ето какво ми изписва, ако се опитам да изтегля парите си.

Първо, аз съм VIP клиент от месеци и преди всичко беше наред.

Очаквам с нетърпение да се чуем. С най-добри пожелания, Габриеле.

Добър вечер

Въпросното казино току-що ми взе 9 хиляди, без да знае къде са отишли, без да ми даде никакви обяснения.

Внимавайте всички, в началото ви плащат, но бъдете внимателни, защото когато поискат, блокират сметката ви и конфискуват баланса, без да дават никакви обяснения.

Бъдете внимателни!

Здравейте на всички, защо frumzi анулира тегленето ми два пъти? Току-що попитах в чата и ми казаха, че съм го анулирал 😃 Вие сте пълен измамник.

Вярвам, че най-добрият начин да се справите с тази ситуация е да сътрудничите напълно с нашия екип и да отговорите на всички въпроси, зададени във вашата жалба , за да можем да продължим напред и да се свържем с казиното, за да разберем повече.

Ще го направиш ли, моля те?

В противен случай, за съжаление, няма да можем да помогнем.

Вашият акаунт вече потвърден ли е в това казино?

Обясниха ли причината за отмяната или изобщо не?

Пише, че акаунтът ми не изисква верификация. Причината за закриването беше следната, отговорено в чата.

Ето причината

Здравей, Роми

Да, подадох жалба, когато парите все още не бяха взети от сметката ми, защото блокираха тегленията ми няколко дни преди това.

Хора, това казино не изплаща печалби, ако надвишите баланса си от 1000, бъдете внимателни, има много по-безопасни.

Относно форума, мисля, че надеждността (висока) трябва да се преразгледа, извинявам се, ако мога така да се изразя, но тя изобщо не е висока.

Актуализация: След като блокирах тегленията си, вчера, 1 март, балансът ми от над 9 000 евро беше конфискуван, а днес, 2 март, сметката ми беше затворена отново без мое разрешение.

Обобщение

Казино Фрумзи:

Той конфискува целия ми баланс

Той отказа да предостави каквито и да било доказателства за неправомерни действия

Не е посочена конкретна клауза в техните Общи условия.

Той закри профила ми за постоянно и ми отне достъпа до сайта.

Правни въпроси:

В съответствие със стандартните разпоредби за хазарта и принципите за защита на потребителите:

Операторите трябва да предоставят ясна обосновка

Средствата не могат да бъдат произволно конфискувани без доказано нарушение на Условията

Всякакви санкции трябва да бъдат:

Пропорционален

Оправдано

Подкрепено от доказателства

Конфискуването на средства на играч без доказателства за измама, злоупотреба с бонуси или нарушение на Условията представлява нелоялна бизнес практика и може да се счита за неоснователно обогатяване.

Имам достатъчно материали и скрийншотове, за да предприема съдебни действия, ще ми струва малко, но поне се опитваме да си възстановим парите.

НЕ ИГРАЙТЕ ТУК, ВНИМАВАЙТЕ

За съжаление, както виждам, все още не сте отговорили на нито един от въпросите, които Вероника ви зададе в жалбата ви. Без тях няма да можем да продължим напред и жалбата ви няма да има шанс да бъде разрешена, знаете.

Моля, направете го възможно най-скоро.

Здравей, Роми,

Да, прав си, отговорих точно на имейлите на колегата ти.

Надявам се, че ще мога по някакъв начин да получа обяснение, преди да продължа със случая.

Благодаря ви и приятен ден

Беше добър ход да реагираме, защото това ни позволява да продължим разследването. Ако казиното е взело парите ви без обяснение, вярвам, че ще стигнем до истинската причина. Но ще трябва да почакаме.

Успех. ☘️

Какъв обрат! И аз трябваше да си поема няколко дълбоки вдишвания...

Ако мога да ви дам един съвет, засега отложете съдебните действия и информирайте медиатора по жалбите за това. Бих дал на жалбата справедлив шанс да стигне до точката, в която казиното трябва да обясни мотивите си. Предвид по-високия индекс на безопасност, който имат, това трябва да бъде разследвано, ако мога така да се изразя.

Това беше външен сайт (playid), който изтегли парите от казиното. Можете да изтриете публикациите, ние го оправихме.

Благодаря на всички за помощта