Не се бойте изобщо, отне ми месец да отговоря и да започнат да внасят парите в сметката ми. Само ще ви занимават с идентификация и други неща. Колкото и да им изпратите, винаги ще ви казват една и съща причина: натовареност и глупости. Направих теглене на 7500 и ми отне твърде много време. Бъдете търпеливи и не играйте хазарт с парите. Те искат да ги загубите и им отнема твърде много време. Пожелавам ви успех и се надявам, че съм ви помогнал.
Колко време отне?
Все още не са ме помолили да потвърдя акаунта.
Благодаря за помощта
От деня, в който направих първото си теглене, след почти месец и малко повече от 3-5 дни, ми изпратиха имейл за идентификация на акаунта.
Здравейте, имам 10 000 евро за изтегляне. Бих искал да знам дали мислите, че мога да изтегля всичките. Страхувам се, че ще загубя парите.
Здравей, виждам, че друг играч вече ти е дал съвет тук.
Мисля, че ако не си нарушил никакви правила и всичко е било наред от твоя страна, няма от какво да се притесняваш.
Напълно възможно е първо да се наложи да преминете през проверка, ако все още не сте го направили.
Играхте ли тук с бонус?
Мога ли да ви заинтересувам с последните новини за ФРУМЗИ.
ОБРАБОТКАТА НЕОБХОДИМИ СА 72 ДНИ!
Също така. Имам проблем. Frumzi за втори път НЕЗАКОННО активираха акаунта ми БЕЗ МОЕ СЪГЛАСИЕ. Втория път. Попитах ги „защо или как", защото го бях затворил преди година поради множество проблеми, които това нискокачествено казино има. И изведнъж миналата седмица отново започнах да получавам спам имейли от Frumzi.
Бях любопитен, отидох на сайта, въведох данните си за вход и за мое пълно учудване профилът ми се появи отново.
Вече имах 3 месеца БОРБА с тях, защото отказаха да ми затворят акаунта, дори до степен да кажат, че „аз съм зависим и следователно няма да го затворят".
Имам имейлите. След това трябваше да поискам 3 отделни заявки за закриване на акаунта. Рядко играех там вече, тъй като им взех 4-цифрена сума, когато все още имаха лиценз за Малта и бързи директни плащания.
След това премахнаха zimpler и започнаха да забавят плащанията с 3 дни, но както можете да прочетете, в днешно време НАИСТИНА НЕ ИСКАТ ДА ПЛАЩАТ. Може би е време да се преразгледа рейтингът на Frumzi?
Здравейте, искам само да кажа, че трябва да подадете оплакване относно неуспешното закриване на акаунт. Можете да включите и другите проблеми в заявката си. Няма да се поколебая изобщо. Нека продължим с прегледа и разследването на въпроса своевременно.
Но какво може да се направи? Не е ли гранично с „измама" да се направи това? Изтрих името си от транскрипта. В черния кръг пише „Изглежда, че сметката е открита с административно решение. Извиняваме се".
За пореден път получих признание, че са ми отворили - БЕЗ МОЕ РАЗРЕШЕНИЕ - сметката миналия месец. Не знам каква измама е това, но не бях аз или никога не съм го искал.
Това е второто им признание „миналия месец". Някъде около 28-29 започнах да получавам спам оферти от тях по имейл.
НИКОГА НЕ ГО ОТВАРЯХ, затворих го през 2024! 
Какво мога да направя? Да поискам обезщетение? Това е незаконно боравене с лични данни и информация!
Здравейте, можете да опитате това да бъде разследвано от моите колеги; за целта е необходимо да подадете жалба.
https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset
Бих искал да отговоря на вашите въпроси, но ако е било направено нещо нечестно, то трябва да бъде обработено от екипа по жалбите. Мога само да гадая какво се е случило.
Хей
Искам само да добавя, че водя преговори с frumzi за обезщетения за нарушаване на собствения им лиценз, членове на GDPR, самоизключване и т.н... но искам да добавя, че те са действали под лиценз на МАЛТА преди, след това на Кюрасао, но сега са под лиценз на ANJOU. Така че може би е добре да промените информацията си за това казино.
Това е доста важно, тъй като дори Кюрасао ПРОМЕНИ законодателството си относно поверителността на данните и нарушенията през 24/25, така че играчът има по-силна възможност за подаване на жалби. Сега те са част от NOVAFORGE.
Благодаря ви за тази информация. Ще напиша бележка до нашия екип за данни веднага.
Чакащи изплащания – Frumzi Casino не изплаща печалби от €5 000
Уважаеми екип на казино гуру,
С настоящото подавам жалба срещу казино Frumzi.
На 22, 23 и 24 ноември 2025 г. поисках общо три тегления, тъй като Frumzi позволява само 500 евро на ден и максимум три едновременни заявки за теглене. Общо спечелих 5000 евро и поисках теглене.
Въпреки пълната проверка и многократните опити да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, нито едно от тегленията ми не е обработено. Всички тегления остават в статус „в очакване". Отделът за поддръжка не предоставя ясен отговор и непрекъснато се позовава на вътрешни прегледи, които уж отнемат повече време.
Моля за съдействие, защото казиното не изпълнява задължението си да изплаща печалби.
Мога да предоставя скрийншотове на чакащите плащания, общ преглед на акаунта и чатове за поддръжка като доказателство.
Благодаря ви много за помощта.
Здравейте, за съжаление много други са съобщили за подобни проблеми във форума. 🙁
Жалбата беше най-добрият вариант и нашите колеги ще се справят справедливо, ако казиното не плати в рамките на 14 дни. Което наближава.
Нямам представа какво се случва с казиното, но се надявам, че всички проблеми ще бъдат решени.
Благодаря за отговора. Ще се надявам на теб и ще чакам.
Няма защо. Иска ми се нищо от това да не е необходимо.
Във всеки случай, ще бъда във форума, ако искате да си побъбрим или да споделим актуализации. Предполагам, че това не е много приятна тема, но понякога споделянето помага да се почувствате по-добре.
Не се колебайте да поддържате връзка.
На 28.11.2025 г. депозирах 350,- в приложението frumzi, играх и в рамките на 10 минути спечелих приличната сума от 4506,- Изтеглих печалбата и до ден днешен печалбата ми все още е в статус на верификация, а са минали седем дни. Интересно е, че парите, които хората депозират в приложението, са веднага на тяхно разположение, но печалбите не са... така че определено не ги препоръчвам, те са само измамници. А някаква поддръжка? Чатовете на живо не работят в приложението, според мен го правят нарочно... и след това оставаме само с имейл, от който се изпращат само едни и същи генерирани съобщения отново и отново... хитро са го подредили, според мен измамници с главно П!!!!! 
Първите ми три транзакции пристигнаха днес – общо 1500 евро, и им отне точно две седмици. Така че се надявам и вашата да пристигне скоро. И на мен ми остават 3500 евро за теглене и ще видим кога ще изтегля всичко. Докато не изтегля всичко, ще оставя оплакването си тук.
На 28.11.2025 г. депозирах 350,- в приложението frumzi, играх и в рамките на 10 минути спечелих приличната сума от 4506,- Изтеглих печалбата и до ден днешен печалбата ми все още е в статус на верификация, а са минали седем дни. Интересно е, че парите, които хората депозират в приложението, са веднага на тяхно разположение, но печалбите не са... така че определено не ги препоръчвам, те са само измамници. А някаква поддръжка? Чатовете на живо не работят в приложението, според мен го правят нарочно... и след това оставаме само с имейл, от който се изпращат само едни и същи генерирани съобщения отново и отново... хитро са го подредили, според мен измамници с главно П!!!!!
Здравей,
Съдейки по написаното от други играчи, това казино наистина има много какво да се подобри. В крайна сметка обаче ще се отплати. Надявам се, че ще ви успокои малко, когато кажа, че сред оплакванията не сме попаднали на нито един играч, който да не е получил справедливо заслужена печалба. Все пак отнема време. 🙁
Благодаря ви много, че ни напомнихте как не трябва да изглежда и разбирам, че е много неудобно за вас.
Честно казано, надявам се да не е толкова дълго.
Моля, уведомете ни как се развива ситуацията, защото ще се опитаме да помогнем, ако е необходимо.
Какъв е вашият опит и знания? Забавят ли се транзакциите с две или повече седмици след приключване на първата? Или се обработват по-бързо?
Благодаря ви за обратната връзка.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
