Etheryl.io Casino - обща дискусия (страница 6)

Здравей,

Жалбата ми срещу Ethery е отворена, това може да се види там. По същество Etheryl не е трябвало да отваря отново акаунта ми, което е довело до значителна загуба от хазарт, за която търся обезщетение.

Здравей, Сяб,

Съжалявам да чуя, че сте преминали през това. Прегледах много оплаквания и казиното сякаш казва „няколко акаунта" за няколко от тях. Надявам се, че оплакването ми ще бъде разгледано обективно въз основа на предоставените от мен доказателства. Исках също да попитам, не ви беше позволено да видите доказателствата, които казиното имаше, въпреки че те засягаха вашия акаунт?

Добре, разбирам откъде идва разочарованието. Истината е, че това да си медиатор не означава, че можеш публично да споделяш информация от казино системите. В повечето случаи на медиаторите не е позволено да правят това и това е факт. Затова разбирам, че най-лесният извод е този, до който ти стигна. Но все още не е приемливо да публикуваш обвинения за това как конкретни медиатори се заплащат от казиното във форума; надявам се, че това е ясно. Разбирам, че от страна на играчите това се усеща напълно несправедливо и не мога да променя това.

Същата логика е, както когато казината не споделят подробности при закриване на сметки с конкретен играч; ние виждаме доказателствата и никой друг не може. Още нещо: не е достатъчно прозрачно; това обаче е единственият начин, по който казиното ще отговори на оплакванията. Това е слабо място и уважавам чувствата ви. Моля, просто го дръжте прилично; това е всичко, което искам. Съжалявам, че медиаторите не можаха да подкрепят твърдението ви.

Благодаря за разяснението. Така че същността на оплакването ви е, че казиното е отворило отново акаунта ви след предишно самоизключване, което е довело до значителни допълнителни загуби.

Времето и причината за първоначалното закриване, начинът, по който сметката е била отворена отново, и последвалите загуби ще бъдат важни при оценката на ситуацията. Тъй като жалбата ви вече е отворена и сте предоставили доказателствата там, моля, продължете да споделяте всяка нова комуникация или развитие директно в тази жалба.

Надявам се, че ситуацията може да бъде оценена справедливо, въпреки че не искам да предсказвам резултата, преди екипът ни по жалбите да е прегледал цялата налична информация.

Здравей, Порше,

За съжаление не и това е най-разочароващата част. Като играч, който печели, трябва да знаеш защо не получаваш пари. Първоначално казиното не ми сътрудничи един месец, защото просто ме държаха на изчакване, като се извиняваха. Тогава подадох жалбата си тук, надявайки се да ускоря процеса. Ако не друго, това беше най-лошото решение, което направих. Не само че загубих 3 месеца заради некомпетентен медиатор, но и нямам право да видя доказателствата, въпреки че би трябвало да е в мое пълно право да видя защо казиното не ми плаща или не ме обвинява. Загубих надежда във всички казина в този момент, защото независимо от всичко, ако решат да не ти платят, няма какво да направиш. Повечето от тях в днешно време поставят нарушението на много акаунти в своите Общи условия, за да могат да прецакат клиентите, когато спечелят голяма сума, и просто да го обвиняват за това без доказателства.

Пожелавам ви всичко най-добро, но в действителност ще чакате поне 2-3 месеца, преди да получите присъда тук и окончателен отговор, че нищо не може да се направи... Etheryl е мошеническо казино и оплакванията през последните месеци го показват.

Не съжалявай, само за да ти докажа, че казиното е пълно с глупости, след присъдата казаха, че могат да ми върнат депозита. Забавното е, че казах да продължим, тъй като нямаше какво друго да се направи, те го изпратиха в единствения ми акаунт и ме помолиха да се върна и да изтегля. Ако имах няколко други акаунта, не мислиш ли, че казиното щеше да ме попита в кой акаунт да обработим тегленето, след като имаш друг? Как така предположиха да възстановят парите в оригиналния ми и единствен акаунт? Защото нямаше друг. Това ти доказва, че те знаят много добре, че нямах други. А също така ми потвърждава, че твоят посредник се е справил много зле и все още съм 100% сигурен, че няма абсолютно никакви доказателства, тя просто се е почувствала мързелива и е приключила случая. Споделих цялата информация, доказваща моите печалби и тегления, и някак си тя застана на тяхна страна, по кой знае каква причина. Ако не мога да видя доказателства за тяхната измама, вие сте виновни за същото. Искам някой друг да повтори жалбата ми, но все още мисля, че това казино не трябва да се измъква, за да защити играчите. Не се ядосвайте, когато казвам, че медиаторите може да получават заплащане, защото когато виждам такива резултати, няма друга логика зад това.

Писали ли сте отзив за Trust Pilot? Току-що написах такъв, че изглежда е една от малкото платформи, на които отговарят. Моят отзив наистина понижи оценката им с 0,1 от 4,4 на 4,3. Така че може би сега ще напишат отзив и ще отговорят?

Току-що го направих и както обикновено, те ще се опитат да го премахнат, хаха, защото знаят истината. Те също така маркират коментарите ни, за да не публикуваме истината.

Да се ​​надяваме, че не. Вярвам, че ако имаме фактическа информация, тя трябва да бъде прегледана.

Не мисля, че някой от нас иска да е тук, освен ако не смята, че има силни аргументи, тъй като отнема много време. Виждал съм някои справедливи решения по делото на гурутата на казиното - стискам палци.

Наистина зависи от теб и твоя късмет кой медиатор ще избереш. Ако е някой, който е готов да се бори и да има честна игра, тогава си благословен. От друга страна, има и мързеливи, като този, който имах аз... Етерил отговаряше след 2 седмици всеки път и не му обръщаше внимание... Аз също ѝ пишех насаме, споменавайки, че таймерът е изтекъл след 7 дни, защо винаги ги оставям да се измъкнат... Също така ѝ казах, че ако Етерил имаше силни аргументи и доказателства срещу мен, нямаше да отнеме 3 месеца, за да приключи случая. Щеше да е очевидно още на място, че ще имам и други обвинения, но тя избра лесния път и го приключи. Надявам се, че този, който ще се занимае с твоя случай, ще е добър, все още има надежда!

Здравейте, наближава 6-ия ден, откакто изпратих допълнителната информация и отговори на моя медиатор. Близо сме до 7-ия ден и Етерил все още не е участвала. Ще получа ли актуализация, тъй като заявката ми изисква Етерил да предостави лог файлове от чата за първоначалното ми закриване на акаунта?

Благодаря, нека го кажа така:

Разбирам защо гледате на възстановяването на сумата като на потвърждение на вашата гледна точка. Но връщането на депозита по сметката, за която става въпрос във вашата жалба, не ни казва дали е имало други свързани сметки. Те вече са знаели от коя сметка е дошъл депозитът, така че не е необходимо да ви питат къде да го върнат. Само това не доказва, че някоя от страните е права.

Искам също да уточня нещо от предишния си отговор: медиаторите прегледаха предоставената информация и не можаха да подкрепят твърдението ви. Разбирам, че от ваша страна това все още изглежда като да застанете на страната на казиното, особено когато самият вие не сте видели доказателствата. Не ви моля да се преструвате, че сте доволни от това.

Мисля, че тук е мястото, където трябва да обясня заключението и подхода по-ясно. Вие предоставихте вашата гледна точка по ситуацията и информацията в подкрепа на твърдението ви, а казиното също предостави информация от своя страна. След това екипът по жалбите трябваше да прецени дали, като се има предвид както предоставената от вас информация, така и приложимите правила, те могат да подкрепят иска ви за печалбите.

Въз основа на това, което казиното предостави, те не можаха.

Но това не е същото като да твърдите, че умишлено сте създали множество акаунти или сте се опитали да измамите казиното. Не това казваме.

Казиното показа връзки към акаунти, които екипът не можа разумно да отхвърли. Тези връзки им попречиха уверено да подкрепят твърдението ви. При онлайн акаунтите, проверката кой стои зад тях и как са свързани, за съжаление е по-сложна от проверката на нечия самоличност, когато влезе във физическо казино.

Разбирам, че за вас практическият резултат е един и същ: не сте получили печалбите си. Но все пак има важна разлика между „не можахме да подкрепим твърдението ви въз основа на наличната информация" и „потвърдихме, че умишлено сте нарушили правилата". Моля, не тълкувайте първото като второто.

Възстановяването на депозита също не разрешава тези връзки към акаунти. Разбирам защо това ви се струва важно, но не променя това, което екипът по оплакванията успя да установи.

Не е нужно да се съгласявате с резултата. Но моля, спрете да го представяте като доказателство, че медиаторът е бил мързелив или платен от казиното. Вашето разочарование е разбираемо; тези обвинения все още са неподкрепени от ваша гледна точка. Разберете го.

Здравейте. Седемдневният таймер е прозорецът за отговор в рамките на процеса на подаване на жалба, но това не означава непременно, че Етерил вече е участвала или че заявените записи от чата ще бъдат налични до седмия ден.

На този етап вашият медиатор може все още да преглежда предоставената от вас информация и да определя дали е необходимо нещо друго от вас, преди да се свърже с казиното. След като предварителната информация е достатъчна, екипът по жалбите може да покани Etheryl да отговори и да поиска съответните записи относно първоначалното закриване на вашия акаунт. Не можем обаче да гарантираме колко бързо казиното ще ги предостави или дали всички тези материали могат да бъдат споделени публично.

Моля, изчакайте текущият таймер да изтече и продължете да следите самата жалба. Ако достигне нула без актуализация, можете да оставите кратко последващо съобщение директно там. Няма нужда да отваряте друга жалба или да изпращате същата информация другаде, освен ако вашият медиатор изрично не ви помоли да го направите. 🙂