Etheryl.io Casino - обща дискусия (страница 7)

Да видим как ще се развият нещата. Етерил не отговори на нито едно от имейлите ми. Честно казано, мисля, че би било по-добре да разрешат проблема лично. Всъщност с Betscore беше много по-лесно да се работи, те бяха супер комуникативни и отзивчиви. Също така, току-що видях, че Етерил блокира акаунта ми... което означава, че изобщо не е трябвало да го отварят отново и е трябвало да ми върнат парите.

Както и очаквах, Casino Guru отхвърлиха молбата ми, което няма смисъл, тъй като дори не се опитаха да се свържат с казиното, за да получат информация защо първоначално акаунтът ми е бил затворен. Чувствам, че Casino Guru не се застъпи за мен, а вместо това забави отговора ми и не разгледа всички предоставени доказателства. Защо казино би издало въпросник за хазарта, след като някой е отворил отново акаунта си? Това би било защото е бил счетен за високорисков или е изразил проблеми с хазарта. Този опит е разочароващ, тъй като оплакването дори не е преминало към следващата стъпка. Но ще продължа да ескалирам това по други начини.

Да, не е изненадващо. Казах ви. Направиха същото и с мен, дори не отделиха време да разследват напълно нещо, което беше супер лесно да се види, че сме измамени, във вашия случай дори не ви дадоха шанс да говорите с казиното... върнете ме в началото, медиаторите на казино гурутата са неетични, ненадеждни и много, много съмнителни. $$$ разговори под масата.

Честно казано, доста съм разочарован от процеса. Очаквах повече от казино гуру, предвид това, за което е създаден уебсайтът.

Да, това беше и моята първоначална мисъл, докато не изпиташ и не видиш колко безполезни могат да бъдат в защитата на играчите.

Здравейте, разбирам, че не сте съгласни с резултата и съжалявам, че не успяхме да ви помогнем. Прочетох обяснението на медиатора, но не участвах в прегледа на вашия случай, така че не съм в позиция да го преоценя тук във форума.

От обяснението ѝ, проблемът е, че наличната кореспонденция не е била достатъчна, за да потвърди, че сте уведомили казиното за проблем с хазарта, когато първоначално сте поискали закриване на акаунта. Разбирам, че не можете да възстановите тези чатове, което прави ситуацията трудна, но нашият екип все още се нуждае от доказателства, за да оспори действията на казиното.

Медиаторът също е оставил вратата отворена: ако получите оригиналния разговор или други надеждни доказателства, потвърждаващи това, което сте казали на казиното по това време, можете да ѝ ги изпратите и да поискате жалбата да бъде отворена отново.

Разбирам те, но се опасявам, че не мога да добавя нищо тук, което би променило тази оценка.

Здравейте, мисля, че вече обсъдихме подробно оплакването ви и несъгласието ви с резултата. Трябва обаче да уточня нещо за всички, които четат тази тема:

Тези две жалби са свързани с различни обстоятелства и са отхвърлени по различни причини.

Във вашия случай нашият екип се свърза с казиното и прегледа предоставената от него информация, заедно с другите налични доказателства. Така че твърдението, че оплакването ви не е било разследвано, не описва точно какво се е случило. Фактът, че не можем да публикуваме поверителни доказателства във форума, не означава, че те не са били прегледани.

Имате право да не сте съгласни с решението и да споделите опита си. Но многократното обвиняване на нашите медиатори, че са приемали плащания на скрито ниво, е сериозно обвинение и не сте предоставили доказателства в подкрепа на това. Представянето на различен случай на друг играч като потвърждение на това обвинение е подвеждащо.

Не ви моля да се съгласите с нас. Моля ви да държите двата случая отделно и да спрете да повтаряте неподкрепени обвинения срещу нашия екип. Обяснихме позицията си и не мисля, че повторното преглеждане на същите аргументи ще придвижи този разговор напред.

Поради причините, които обясних, ще изтрия по-нататъшни коментари, повтарящи тези неподкрепени обвинения. Несъгласието е добре дошло, но тези повтарящи се твърдения не водят дискусията доникъде.

Както вече обясних, уважавам мнението ти и си имал много възможности да го споделиш. Въпреки това, продължаваш да се връщаш към обвинения и да повтаряш едни и същи разочаровани твърдения. Разбирам, че си разстроен, но не можем да продължаваме да се въртим в кръг тук във форума.

Ясно изразихте позицията си. Проблемът не е в несъгласието с нашия уебсайт или услуги; проблемът е в продължаването на публикуването на неподкрепени обвинения след многократни предупреждения.

Поради тази причина ви затварям достъпа до форума. Дискусията е приключила.

Благодаря ти и се пази.

Акаунтът ми беше блокиран преди около месец, защото поисках безплатни VIP завъртания върху депозита ми, съгласно техните условия, тъй като съм VIP ниво 3 и се справям добре. Но само защото публикувах мнението си в trustpilot, lcb.org, casino.guru и техните лицензионни органи, те ме блокираха завинаги. Знам, че звучи странно, но това е факт и имам цяла верига имейли, как реагираха, особено Дилън, моят VIP мениджър? След няколко дни изведнъж видях имейл с извинения от Рафаел, който заяви, че е била тяхна грешка да блокират акаунта ми и че се извинява за драма бла бла бла и ми предложи 200 долара бонус в брой, за да премахна всичките си отзиви за платформата. Направих го и всичко беше наред. Преди 2 дни направих нов депозит и го загубих. Не правех нищо и просто се готвех за следващия депозит на следващия ден и открих, че акаунтът е блокиран отново. Отново се извинявам за драма и се държах сякаш наистина не знаят как, отново е бил блокиран. Отне им 3 дни, за да установят причината за блокирането, защото този път нямаха никакви доказателства за мое нарушение на каквито и да е условия, а вече отрицателните отзиви бяха премахнати от мен. След 3 дни, безкрайни имейли и фалшиви ангажименти, днес ми обясниха, че нямат причина за блокиране и това е окончателното им решение... LOL, как е възможно едно казино да блокира без причина? Etheryl е наистина евтина платформа, ако искате да теглите пари, малко повече и е напълно ненадеждна.

Още едно странно нещо са скритите им условия за залагане на бонуси. Представете си, че депозирах 50 USD, получих 100% бонус и успешно завърших 40X залог, а 800 USD бяха конвертирани в реалния ми баланс и какво? Те не ви позволяват да ги изтеглите и отново ми беше наложен допълнителен 2X залог върху целия спечелен баланс, така че логично става 2000+ плюс допълнителни 1600 USD, което означава общо 3600 USD залагане, преди да мога да изтегля печалбата си от моите 50 USD. Колко залагане става за малките 50 USD? Те броят всички депозити с реални пари, бонус депозити, пари за конвертиране на бонус за 2X -3X допълнително фиксирано допълнително залагане.

Това означава, че ако депозирате 100 USD и загубите, залагайки само 150 USD, и ако направите нов депозит от 50 USD и получите голяма печалба, като например 2000 USD в рамките на тези 50 USD, ще получите допълнителни 4000 USD за залагане, за да можете да изтеглите печалбата си от 150 USD. Внимавайте, хора. Това, че имате само чист и лесен за ползване уебсайт с хиляди игри и предлагате бързо теглене на малки суми, не означава, че казиното е легитимно.

Здравейте, благодаря ви, че отделихте време да обясните всичко това. Разбирам защо сте разочаровани. От това, което описахте, казиното първо блокира акаунта ви, след което се извини, отвори го отново и ви предложи бонус в замяна на премахването на отзивите ви. Вие направихте това, само за да се окажете блокирани отново, след като направихте друг депозит. След всички тези имейли, когато ви кажат, че решението е окончателно без ясна причина, сигурно се чувствате сякаш сте отново там, откъдето сте започнали.

Допълнителните изисквания за превъртане също звучат объркващо. Разбирам защо очаквахте да можете да теглите, след като сте завършили превъртането на бонуса и печалбите са били конвертирани в реалния ви баланс. Да ви кажат, че все още имате да заложите още, разбираемо би ви накарало да се запитате как работят тези условия, има смисъл.

Благодаря за споделянето.

Здравей,

Има ли технически проблеми с уебсайта? Опитвам се да използвам формата за контакт, но безуспешно, тъй като когато прикачих допълнителна информация към оплакването си, бях уведомен, че има технически проблеми?

Препоръчвам да напишете отзив за Trust Pilot.

Писах, но не се получи. Trustpilot премахва всяко ревю след 2, 3 дни и от 50 само 1 ще бъде публикувано, така че не мисля, че Trustpilot е също предубеден.

Мога ли да попитам кое оплакване искахте да актуализирате с новата информация, която открихте или получихте?

Имате ли предвид, че имате технически проблеми на нашия уебсайт и не можете да ни изпратите информацията, или проблемът е на уебсайта на казиното? Имате ли някаква отворена жалба директно към казиното?

Трябва да го напишете по начин, който е фактически, а не клеветнически. Етерил се опитаха да премахнат рецензията ми, но безуспешно.

Здравей отново,

Просто продължаваме с вашия отзив за etheryl.io, който беше маркиран като съдържащ клеветническо съдържание.

Решението

Добра новина — оценихме съдържанието, сигнализирано от фирмата, и установихме, че не е клеветническо. Затова отново публикувахме отзива ви онлайн.

За да видите отзива си, можете да влезете в акаунта си в Trustpilot или да кликнете върху следната връзка: вашият отзив за etheryl.io .

Ако имате някакви въпроси, моля, уведомете ни, като отговорите на този имейл.

Благодаря,

Може би прояви малко самоконтрол и не пропилявай всичките си пари, когато вече си се самоизключил и знаеш, че имаш проблем. Поеми малко отговорност, абсолютен глупак.

Все още ли си на тази платформа, след като заявката ти беше отхвърлена преди 9 месеца? :D