Etheryl.io Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Etheryl.io Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте на всички,

Пиша тук, защото наистина имам нужда от помощ и съвет относно проблем, с който се сблъсквам с казино Etheryl.io.

В момента имам теглене на 11 857 канадски долара, което е чакало повече от 48 часа.

Ето какво се случи:

Поисках теглене и то остана чакащо

Казаха ми, че системата за теглене на криптовалути не работи и ще бъде поправена в рамките на 1-3 часа.

Вече са минали повече от 48 часа и все още няма решение или ясна актуализация

През това време:

Комуникацията беше много ограничена

Понякога чатът на живо е бил офлайн

Не ми е даден никакъв ясен срок

Когато продължих да следя информацията и споменах, че мога да подам жалба до Casino Guru, ако не получа отговори, акаунтът ми внезапно беше поставен под вътрешен преглед и всичко вече е замразено.

Казаха ми, че това е „стандартна процедура", но:

Моментът е много обезпокоителен (едва след като подадох оплакване)

Все още нямам срок за това кога ще бъде завършен този преглед

Тегленето ми все още не е обработено

Имам всички скрийншотове и доказателства за разговори и забавяния и съм напълно готов да ги споделя, ако е необходимо.

В този момент съм стресиран и не съм сигурен какво да правя по-нататък. Някой имал ли е нещо подобно с това казино? Всякакъв съвет как да продължа или да ускоря нещата би бил наистина полезен.

Също така, ако някой от Casino Guru чете това, ще съм много благодарен за вашите насоки и подкрепа по този въпрос.

Благодаря ти.

Сид

Надявам се казиното да успее да отстрани проблема възможно най-скоро, защото за съжаление не можем да се намесим във вашия случай толкова рано. Всъщност трябва да изчакаме 14 работни дни, преди да можем да направим нещо.

Моля, дръжте ни в течение за всички новини от казиното и, моля, бъдете търпеливи.

Здравей,

Благодаря ви за отговора и за разяснението на процедурата.

Разбирам, че трябва да изчакате 14 работни дни, преди да се намесите. Ще продължа да следя казиното междувременно и ще ви държа в течение за всеки напредък или комуникация от тяхна страна.

Оценявам вашата подкрепа и ще се свържа с вас отново, ако не се намери решение в рамките на този срок.

С уважение,

Сид

Можете ли да одобрите жалбата ми? Знам, че ще се намесите след 14 дни, но поне я одобрете.

Нашият екип по жалби ще го направи възможно най-скоро. Няма нужда да се притеснявате изобщо.

Всъщност в момента получаваме голям брой оплаквания.

Благодаря ви за търпението.

Здравей, Роми, би ли могъл/а да одобриш публикацията ми в секцията за оплаквания?

Също така, бихте ли ми казали кога започва 14-дневният период?

Благодаря ти.

Моля, изчакайте таймера за вашата жалба и Атила ще ви отговори възможно най-скоро.

За съжаление, всеки ден се налага да се справяме със стотици оплаквания.

Здравейте на всички,

Исках да ви предоставя актуална информация относно моята ситуация с Etheryl.io.

Вече минаха няколко дни, откакто профилът ми беше подложен на преглед, и за съжаление няма съществен напредък.

Все още получавам същия повтарящ се отговор:

„Вашият случай се разглежда от съответния екип."

Има:

Няма ясен срок за завършване

Няма обяснение какво точно се преглежда

Няма индикации за някакъв напредък

Тегленето ми от приблизително 11 857 канадски долара остава неплатено и сметката ми все още е ограничена.

Най-тревожното за мен е, че всичко функционираше нормално, докато не поисках по-голямо теглене. Едва тогава започнаха забавянията и прегледите.

Напълно разбирам, че прегледите може да са необходими, но задържането на средства заключени за продължителен период без прозрачност или определена времева рамка не е приемливо.

В този момент започвам да чувствам, че това е по-скоро тактика за забавяне, отколкото стандартен процес.

Здравей, Роми,

Ще бъда наистина благодарен, ако прегледът от ваша страна може да бъде ускорен, за да може жалбата да бъде подадена възможно най-скоро.

Като се има предвид сумата и изминалото време, по-бързото преминаване към следващата стъпка би означавало много.

Уважаеми екип на казино гуру,

Все още няма актуална информация от Etheryl Casino относно тегленето ми на $11 857 CAD. Сметката ми все още е в процес на проверка и средствата са замразени.

Даден ми беше срок от 5-10 дни, след това 48-часов, като и двата срока вече са изтекли без решение или обяснение.

Няма нови актуализации, времева рамка и никакъв напредък не са споделени.

Моля за спешна помощ по този въпрос, тъй като забавянето продължава без яснота.

С уважение,

Сид

Не разбирам съвсем какво имаш предвид.

Ревюто на казиното вече е публикувано; всъщност сега пишете в общата му тема.

Бихте ли обяснили смисъла на съобщението си, моля?

Благодаря за актуализацията.

Нашият екип по жалбите работи по вашата жалба, както споменах.

Моля, бъдете търпеливи.

Здравей, Роми,

Извинявам се за объркването по-рано.

Имах предвид дали би било възможно да се ускори времето за отговор на казиното на оплакването ми. Разбирам, че стандартният срок е до 7 дни, но предвид сумата и забавянията, които вече съм преживял, бих бил наистина благодарен, ако бъдат насърчени да отговорят по-рано.

Благодаря ви за помощта и подкрепата.

С най-добри пожелания,

Сид

Хронологията е абсолютно еднаква за всички.

Здравей, Роми,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли потвърдили кога официално е започнал 14-дневният срок в моя случай? Бих искал да разбера дали този срок вече е започнал или се брои от по-късен момент.

Благодаря

Сид

Както виждам, вече сте преминали 14-дневния срок, през който не можем да се намесим.

Бих искал/а да предоставя фактическа актуализация относно моята ситуация.

Акаунтът ми вече е активиран отново от Etheryl след проверка. Мога да вляза и тегленията се обработват в момента.

Въпреки това, към сметката ми е приложен нов дневен лимит за теглене от 1000 канадски долара. Преди прегледа дневният ми лимит за теглене беше 7000 канадски долара и бях категоризиран като VIP играч.

В момента имам остатъчен баланс от приблизително 22 313 канадски долара. При текущия лимит за теглене, ще ми отнеме повече от три седмици, за да изтегля изцяло средствата си.

Казиното заяви, че този нов лимит е част от „условия за повторно активиране", определени на управленско ниво. Не ми е предоставена обаче ясна документация или комуникация, показваща къде тези условия са ми били разкрити или договорени преди да бъдат приложени.

Няколко пъти съм искал разяснения по този въпрос, но само като цяло съм бил насочван към предишни имейл комуникации, без точно позоваване на конкретни термини.

Честно казано, бих искал да потвърдя, че подадените до момента тегления са приети и обработени.

Моето безпокойство е свързано предимно със значителното намаляване на лимитите за теглене и липсата на прозрачност около тези новоприложени условия, особено като се има предвид предишният ми VIP статус и по-високите лимити.

Напълно съм готов да съдействам и съм отворен за разрешаване на този въпрос по взаимно съгласие. В идеалния случай бих поискал едно от следните:

Ясно обяснение с документирано доказателство за тези условия за повторно активиране, или

Преразглеждане на лимита за теглене, дори като еднократно изключение, за да се позволи по-разумно теглене на оставащия ми баланс.

Оценявам съдействието на Casino Guru при прегледа на този въпрос и осигуряването на справедливо решение.

Моля, имайте предвид, че не е необичайно, когато играч падне от VIP ниво, лимитите също да се понижат.

VIP нивото се брои от депозитите, които играчът прави, и когато чакате печалбите си, е нормално да не депозирате нищо или да депозирате по-малко, така че нивото, разбира се, пада.

Казиното наистина ли плаща според лимитите си? Имам предвид новите лимити.

За съжаление, всъщност не успяхме да намерим никаква информация за това какво точно представляват.