Въз основа на описаното от вас, ключовият въпрос е дали казиното е имало право да приложи лимит за теглене от 1250 евро, след като бонусът ви е бил присвоен на грешна категория депозит, особено ако е била показана много по-висока максимална сума за теглене, докато сте играли.
Това не може да бъде оценено правилно само във форума. Моля, подайте жалба чрез нашия Център за разрешаване на жалби, за да може нашият екип да прегледа точната бонус оферта, условията, цитирани от казиното, историята на вашите игри и транзакции, както и екранните снимки, показващи показания лимит за теглене.
Когато подавате жалбата, моля, посочете точната сума, която оспорвате, и прикачете кореспонденцията си с отдела за поддръжка и отдела за съответствие, както и съобщенията, свързани с KYC. Не публикувайте публично потребителското си име в казиното или личните си документи във форума.
След като жалбата бъде подадена, тя първо ще бъде прегледана от нашия екип, преди да бъдат предприети каквито и да било по-нататъшни стъпки.
