Etheryl.io Casino - обща дискусия (страница 4)

След 14 работни дни казиното все още не е предоставило актуализация и изглежда, че я избягва. Жалбата ми чака отговор, но те не са отговорили, като остават 10 часа. Изглежда, че може дори да не продължат или да ме игнорират.

Това е нормално всеки път, когато медиаторът се свърже с тях, те отговарят по-малко от 5 часа преди края на седмицата, правят го нарочно, за да използват цялата седмица. Потвърждава всичко, което подозирам за тези измами, имат проблеми с ликвидността, затова всички сме тук сега със същото глупаво извинение, което ни дават.

Предполагам, че ще видим дали ще отговорят. Може би си прав за това, което правят.

Да, тези хора играят игри. Тези хора наистина казват, че имам няколко акаунта. Наистина ли?? Дори говорих с поддръжката им, за да работя и за тяхното казино, и те казват, че имам няколко акаунта. Как едно казино се измъква от това? Как казват едно и също нещо на няколко играчи?

Те са измами. Веднага щом спечелих 14 хиляди, акаунтът ми беше забранен. Веднага разбрах, че са мошеници. 6 седмици без обяснение, докато не подадох жалба тук.

@Casino Guru, наистина се надявам, че можете да помогнете на играчите, като държите това казино отговорно и ги поставите в рискови групи. Всяка друга платформа ги има в списъка за наблюдение. Много от нас биват обвинявани за нещо, което никога не сме правили, когато сме печелили значителни суми. Трябва да защитим играчите от неетични казина като Etheryl.

Точно затова оплакванията са важни за нас. Те ни позволяват да държим казината отговорни, когато има опасения, че може да са действали против нашите стандарти, да са се отнесли несправедливо към играч или да са се справили със ситуация по начин, който считаме за проблематичен.

Така че засега нека изчакаме и да видим как ще се развият оплакването ви, както и оплакванията от други играчи. Да се ​​надяваме, че всичко ще бъде обяснено и разрешено както трябва.

Ако не, и казиното се окаже с нерешени оплаквания, тогава може да има последствия и за казиното на нашия уебсайт.

Разбирам защо откриването на тази тема веднага след блокирането на акаунта ви би ви накарало да се чувствате неспокойни. Все пак, тъй като прегледът започна едва в събота, не бих предположил, че същото ще се случи и във вашия случай.

Дори когато няколко случая изглеждат сходни на пръв поглед, причината за проверката на акаунт може да е различна и всяко твърдение за няколко акаунта трябва да бъде подкрепено с действителни доказателства.

В Casino Guru обикновено даваме на казината до 14 дни както за тегления, така и за KYC/проверка. Така че, ако този преглед включва проверка на вашия акаунт, бих им дал известно време да я завършат, преди да направят каквито и да било заключения.

Засега бих запазил скрийншотове на баланса ви, ограничението на акаунта и цялата комуникация с вашия VIP мениджър. Ако по-късно казиното ви даде конкретна причина за ограничението, конфискува печалбите или прегледът надхвърли този срок без смислено обяснение, тогава можем да разгледаме опцията за жалба.

И ако все още имате съобщението, че ви е предложен бонус без депозит в замяна на положителен отзив за Trustpilot, запазете и него. То е отделно от отзива за текущата сметка, но определено си струва да се документира.

Едно нещо ме интересува: вече ли сте поискали тегленето на $6 200, преди да блокират сметката, или парите все още са били в баланса ви?

Здравей, Ярослав,

Преди това имах успешни тегления без никакви проблеми, моят KYC е проверен и винаги получавах средствата в рамките на 2 часа. Максималните ми тегления обаче винаги бяха между 500$ и 2000$.

В събота спечелих 6200 долара и поисках теглене. Тъй като съм VIP член, прагът ми за теглене е по-висок. Тегленето ми беше отхвърлено и сумата беше върната в баланса ми. Когато попитах моя VIP мениджър Дилън, той спомена, че случаят ми е в процес на разглеждане, точно както и другите играчи твърдяха. На следващия ден се опитах да вляза и ми каза, че акаунтът ми е блокиран и да се свържа с поддръжката. За щастие имам екранна снимка на всичко. Сега моят VIP мениджър ме игнорира, затова дойдох тук, само за да открия, че има много други играчи в моето положение.

По всичко личи, че ще са следващите стъпки - ще ме обвинят за мулти-акаунтиране, което е пълна глупост и никога не го е правил. Ако това беше вярно, щяха да задържат и другите ми тегления. Ако не ни платят, наистина се надявам това казино да понесе последствия. В момента съм на 5 дни, така че ще изчакам още 9 дни, според стандартите на казино гуруто от 14 дни, преди да подам жалба. Знам обаче, че това идва, но няма да позволя това да си отиде.

Това доста изяснява последователността.

Така че тегленето на $6 200 всъщност е било заявено, след което е било отхвърлено обратно към баланса ви и едва след това ви е било казано, че сметката е в процес на проверка и в крайна сметка е блокирана. Като се има предвид, че вашето KYC (познаване на клиента) вече е било завършено и предишните ви тегления са преминали нормално, мога да разбера защо внезапната промяна след по-голямо теглене е обезпокоителна.

Бих бил малко внимателен с допускането, че следващата стъпка определено ще бъде обвинение срещу множество акаунти. Другите случаи в тази тема разбираемо ви карат да се съмнявате, но всеки един все пак трябва да бъде оценен въз основа на собствените си доказателства.

Фактът, че предишните ви тегления са били успешни, е полезен контекст, въпреки че не изключва непременно казиното да твърди, че е идентифицирало някаква връзка към акаунта по-късно. Ако те отправят това обвинение, важният въпрос ще бъде какви доказателства всъщност имат в подкрепа на него.

При срок от пет дни, мисля, че е разумно да се даде още малко време на текущия преглед. Обикновено предоставяме до 14 дни за тегления и процеси на проверка/преглед. Ако след това все още нямате достъп до средствата или смислено обяснение, можем да преоценим ситуацията и дали подаването на жалба до нас би била подходяща следваща стъпка.

Засега мисля, че си постъпил правилно, като си запазил скрийншотове на всичко и си оставил баланса недокоснат, докато прегледът е в ход.

Да, единствената причина, поради която предполагам, че знам следващите стъпки, е комуникацията с казиното и преживяването, през което преминават играчите, са идентични.

както и да е, нека изчакаме и да видим. Наздраве!

Точно както си знаех, тези измамници нямаха никакви доказателства. Обвиниха ме в мултиакаунтинг, след като спечелих 14 000. Баннаха ме и ме блокираха. Загубиха над 2 месеца от времето си, като се преструваха, че имат доказателства. Casino guru свършиха чудесна работа, като ги проучиха, а сега не отговориха в рамките на крайния срок за допълнително изясняване на така наречените „доказателства". Знаех, че нямат нищо срещу мен или дори срещу други, които са в подобна ситуация. Медиаторът удължи срока с още 7 дни, за да им даде възможност да отговорят, което знам, че няма да направят, тъй като нямат нищо. В този момент знам, че няма да получа пари, но ще бъда щастлив, стига Casino guru да може да ги маркира като измами на сайта си, за да защити другите играчи и нашите трудно спечелени пари и да спре неетичното им и измамническо поведение.

О, мамка му, предполагам, че бяхте прави! Не мога да повярвам, че ни прецакаха!!!

Току-що оставих ревю в Trust Pilot за тези майки.

Ще видим дали казиното ще отговори в рамките на удължения срок или не.

Лично аз бих предпочел ситуацията да бъде решена и да получите парите си, отколкото оплакването да остане нерешено.

Ако в крайна сметка се стигне до този момент, защото казиното не сътрудничи или не разреши проблема, тогава може да има последствия за казиното, включително черни точки и въздействие върху индекса му за безопасност.

Но се надяваме, че няма да се стигне до това и казиното все пак ще отговори.

О, и не ти дадоха никакво обяснение защо са ти блокирали акаунта?

Ако сте направили депозит и те са ви блокирали скоро след това, без да ви дадат ясна причина, определено бих искал нашият екип за жалби да разгледа по-отблизо ситуацията.

Ако имате нужда от помощ и нямате срок за това кога казиното трябва да приключи проверките си, тогава подаването на жалба до нас може да има смисъл.

От друга страна, ако предпочитате да изчакате още малко, за да видите дали казиното ще ви отговори с нещо по-конкретно, мога да го разбера.

Ще оставя решението на теб.

Разбирам какво имаш предвид, Ярослав, но съм достатъчно уверен, за да знам, че не виждам нито стотинка от парите си, lol. Това казино има проблеми с ликвидността, те са малко казино и когато погледнах другата жалба, която беше разрешена, те в крайна сметка финансираха играча с по 1000 долара тук-там, което отне месец, за да изплатят остатъка от 10 000 долара. Така че шансовете ми да получа моите 14 000 долара са малки до никакви, мисля, че досега щяха да избегнат да опетнят репутацията си, но предпочитат просто да имат лош рейтинг и да мамят хората, отколкото да плащат.

Разбирам откъде идва недоверието ти. Все пак, обикновено се опитвам да остана малко по-оптимистичен, макар че, разбира се, не искам да ти давам фалшива надежда.

Според мен бих станал много по-песимистичен само ако оплакването в крайна сметка приключи като нерешено, казиното спре да комуникира с нас напълно и за играча не останат други реалистични възможности. В този момент шансовете за получаване на парите очевидно биха изглеждали много по-лоши.

Дотогава обикновено се опитвам да остана поне донякъде позитивен. Виждал съм доста ситуации, които отнемаха много време и изглеждаха почти невъзможни за разрешаване, но в крайна сметка все пак завършваха добре.

Това не означава непременно, че този конкретен случай ще бъде същият, но бих искал да вярвам, че ще бъде.