EGB Casino - обща дискусия (страница 4)

Отказаха ми тегленето. Казаха, че трябва да направя KYC (познай своя клиент). Не знам защо това трябваше да отнеме 6 дни, за да се активира, а си спомням, че вече направих KYC преди няколко години. Стандартна практика ли е да се правят множество KYC (познай своя клиент)?

Ето какво означава статусът от техните ЧЗВ:

В секцията за теглене можете да следите състоянието на вашите заявки:

Приета – заявката е изпратена за обработка и може да бъде отменена.

В процес – тегленето се обработва и средствата ще бъдат получени скоро.

Завършено – транзакцията е завършена, парите са кредитирани.

Отказано – проверете данните или имейла си, може да се изисква разяснение.

Отменено – заявката е отменена от вас.

Така че, по принцип, те не са актуализирали заявката ми за теглене от 6 дни. Едва днес беше отхвърлена поради заявка за потвърждение. Пуснах жалба, за да ускоря и документирам процеса. Просто съм притеснен, след като прочетох някои други жалби.

Да, възможно е, особено ако кажете, че сте направили KYC (познай своя клиент) преди няколко години. Казиното има право да извърши допълнителна проверка.

Фактът, че е отнело шест дни, вероятно е ненужен, след като е можело да го направят веднага и да ви поискат документите.

Във всеки случай, трябва успешно да завършите този процес, за да получите парите си.

Разбирам частта с KYC. Само се надявам да изпратят ясни инструкции веднага, вместо просто общо съобщение „акаунтът се нуждае от проверка", и да предоставят ясни насоки за това какви документи са им необходими. Но вече им изпратих имейл и някои документи предварително; надявам се това да помогне за ускоряване на процеса. Все още имам малко вяра в това казино.

Надявам се и аз. Опитахте ли да проверите дали има нещо в Общите условия, например в какъв формат трябва да бъдат документите и т.н.?

Всъщност, те вече ми отговориха. Искат моя снимка с ръкописна бележка, заедно с доказателство за име и адрес. Мисля, че това е доста стандартно и се радвам, че този път реагират бързо.

Така че, ако комуникацията от тяхна страна се е подобрила и ако е по-позитивна, тогава и аз съм щастлив.

Надявам се, че проверката скоро ще е успешно зад гърба ви. Ако това се случи, не се колебайте да ме уведомите. 🙂

Все още чакам актуализация. Поискаха допълнителни документи и не са отговорили от 3 дни (не знам, може би не работят през уикендите). Но отново, щеше да е хубаво, ако просто бяха поискали всички документи наведнъж, за да избегнат забавяния.

Напълно възможно е тези процеси да не се извършват през почивните дни. Предполагам, че няма да са им необходими повече документи от вас.

Да почакаме.

Регистрирах се в EGB през юни 2025 г., направих залози и завърших KYC верификация. Успешно изтеглих печалбите си. Наскоро, на 28 декември 2025 г., депозирах над 1000 щатски долара. Когато се опитах да изтегля печалбите си, ми казаха, че турнирът е отменен и печалбите ми са приспаднати. Администраторът на уебсайта се позова на своите разпоредби, като каза, че въпреки че съм спечелил, сумата все пак е приспадната. Казаха ми, че трябва да потвърдя отново моя KYC, което направих, като предоставих необходимите документи. Те дори отговориха по имейл, че верификацията ми е завършена и ме помолиха да извърша 2,5x оборот на игри с точки, което и направих. Не съм претендирал за никакви печалби през този период, но имах късмета да спечеля 4000 щатски долара в Блекджек. В момента обаче не мога да изтегля печалбите си. Уебсайтът е недостъпен. Свързах се с онлайн обслужването на клиенти, където ми казаха да им изпратя имейл, но имейлът ми остана без отговор; уебсайтът в момента не реагира.

Само страницата за теглене ли е недостъпна? И аз имам същия проблем, но я деактивираха, защото трябва да премина през KYC проверка. Ще я активират след проверката, но не очаквайте всичко да се случи бързо. Много бавно обработват както KYC, така и тегленията.

Моята KYC проверка е завършена, но страницата за теглене все още е недостъпна, въпреки че съм изпълнил изискванията за оборот на уебсайта. Онлайн обслужването на клиенти само ми казва да изпратя имейл и след това затваря прозореца за чат.

Също така завърших KYC верификацията си и успешно изтеглих средствата си преди няколко месеца. Чудя се дали това забавяне се дължи на твърде много печалби.

Вече направихте ли видео потвърждение? Аз също се опитвам да изтегля над 6000 щатски долара. Имал съм успешни тегления преди и съм правил KYC (познай своя клиент). Но предполагам, че ще го направя отново, защото е правено преди години и този път спечелих много. Мисля, че умишлено забавят процеса на KYC за мен и очаквам тегленето да е също толкова бавно. Това всъщност става разочароващо.

Не съм правил видео верификация. Последното ми теглене беше няколкостотин долара и направих KYC (Познай клиента си). Този път са 4000 долара и получих имейл, потвърждаващ, че KYC е одобрен. Въпреки това, все още не мога да изтегля парите. Това е толкова разочароващо!

100% съм сигурен, че ще те накарат да направиш видео верификация (само за да забавят тегленето ти още повече). Същото се случи и с мен:

4 декември -> опитах се да тегля

6 декември -> тегленето е отхвърлено поради непълен оборот на залога

9 декември -> завършен оборот и заявено теглене на $6088

Средата на декември -> отхвърлено поради KYC (познай клиента)

Средата на декември -> заявката за KYC на документа е изпълнена

Късен декември -> все още е деактивирано поради чакаща видео проверка за сигурност

Късен декември -> видео проверката е завършена и очаквам резултата до средата на януари!

Има ли други решения? Просто искам печалбите си обратно. Последния път успешно изтеглих печалбите си без видео потвърждение.

Не можем да направим нищо друго, освен да чакаме. Можете да подадете жалба тук в Casino Guru, за да следите напредъка на тегленето си. Но наистина не мисля, че това помага да се ускорят нещата.

Това е наистина лош късмет. От коя игра спечели пари? Играя казино игри на живо и никога не съм се сблъсквал с толкова бавен процес на теглене. Това е практически измама.

Най-много печелих от залози на електронни спортове. Преди имах добър опит с този сайт, но като се замисля, това се дължеше на малките тегления и използването на P2P. Сега, когато сумата е значителна, опитът е различен и е много разочароващо да се говори с тях, тъй като рядко отговарят.

Кога беше последното ти теглене? Колко изтегли? Последното ми теглене беше преди няколко месеца; тегленията на криптовалута все още вървят добре. Брато, можеш ли да ми дадеш информацията си за контакт в Telegram?