EGB Casino - обща дискусия (страница 3)

Моля, направете го по всяко време и се надяваме, че ще има решение на този проблем.

Ето линка за теб.

Така че, създадох акаунт в EGB.com, без блокиране на IP адреси, можех да избера държава и да играя. Депозирах около 1000 евро и спечелих малко пари през месеците игра там. Никога не съм имал проблеми, когато играя с прекъсвания. Също така никога не съм използвал VPN, за да маскирам местоположението си, но всичко работеше добре.

През май исках да тегля и ме посрещнаха с „тегленията са заключени, свържете се с имейла за поддръжка". Малко странно, затова го направих. На този имейл винаги се отговаря дълго време, но когато го направиха, ме помолиха да изпратя KYC документи, което и направих, след което поискаха още по-досадни неща, като селфи с бележка, която аз предоставих. После ми казаха, че са го изпратили на охраната и трябва да чакам. Но нямах представа, че ще ми се наложи да чакам дълго.

Почти месец по-късно, след като се свързах с мен няколко пъти, те ми отговориха, че акаунтът ми е спрян (вече не мога да вляза), защото е от забранен регион (Германия), а също така ме обвиниха в автоматизирани модели (??), което е чиста измислица.

Никога не съм се опитвал да скрия местоположението си, дори тук в Casinoguru пише, че играчи от Германия са позволени. Позволяват ми да се регистрирам, да депозирам и да играя, но използват тази скрита информация в своите Условия за ползване като оправдание за измама. И мога да си представя, че това, че не допускат немски клиенти, е нещо ново, защото обикновено проверявам Условията за ползване, преди да играя. Независимо от съмнителните практики, това е просто метод за измама на играчи.

След като получих тази информация, бях готов да съдействам и да напусна сайта, но никога повече не получих отговор. Игнорират ме цял месец и вероятно дори няма да ми позволят да си възстановя депозита, камо ли баланса ми. Онлайн поддръжката (чат) е безполезна и винаги ми казват да им пиша имейл (поддръжка), но те никога не отговарят. Също така директните отговори на имейла от охраната остават без отговор. Просто безкрайно обсъждане на въпроси.

Мисля, че е скандално казината да позволяват на хора да се регистрират (без да маскират IP адреса си или нещо подобно) от уж „забранени държави" и да играят, само за да запазят парите си, ако спечелят или не направят нищо, ако загубят.

Дадох им цялото време на света да ми отговорят и да намерят решение, но нищо...

Никога не играй там!!! Ако искат да ти задържат парите, ще си намерят причина. И нямат никаква представа какво, по дяволите, имат предвид под автоматизация, просто чиста измислена ЛЪЖА, за да ме изкарат на някакъв мошеник. Глупости!!!

Винаги сме вярвали, че ако едно казино позволява на играчите да депозират и да играят, то трябва да им плаща. И особено ако играчът не крие нищо и не използва VPN, както казахте.

Така че, нашият екип ще направи всичко възможно, за да разреши оплакването ви по най-добрия начин. 🤞

Мога ли да попитам от колко време играете в това казино?

Напълно съм съгласен. Играя там от април, докато не възникнаха проблемите.

Затварят ми акаунта, не мога да вляза, от поддръжката ми казаха да чакам отговор на имейл, който никога не идва, както и имейлите за KYC. Няма съмнение, че казиното е измама.

Досега не си имал проблем с нищо, нали? Не си успял да изтеглиш никакви пари през това време, нали?

Както каза Роми, твърдо вярвам, че ще можем да ви помогнем и да намерим разумно решение с казиното.

Ако имате нещо ново, не забравяйте да ни уведомите.

Здравей, значи все още не знаеш на какво основание казиното е затворило акаунта ти, нали? Кога се е случила тази ситуация и казаха ли ти кога трябва да пристигне имейлът?

Когато споменавате KYC (познай своя клиент), преминахте ли през него?

Здравей,

Не ми казаха никаква причина, защото казаха, че ще ми дадат отговор по имейл, а оттогава, след 20+ дни, със сигурност не го изпращат, защото и когато изпратих всички изисквани документи за KYC, те никога не отговориха, само когато поискаха нови документи и аз изпратих всички поискани, а след това нямаше отговор за Korea повече от месец и един ден, когато исках да вляза в акаунта си, беше затворен.

Няма да се оплаквам, защото не съм играл в казино, само съм залагал 1-2 мача на спортни залози.

Разбира се, това е много лошо, щях да предложа този процес, защото ако казиното не го реши, ще получи черни точки. Ако обаче става въпрос за спортни залози, не можем да направим нищо.

Ако не сте получили отговор от тях толкова дълго време, дори за потвърждение, не го виждам в розово настроение. След това са ви затворили акаунта, без да ви дадат причина, така че можем само да спекулираме какво е стояло зад това.

От тази гледна точка, определено бих казал, че казиното трябва да поработи върху комуникацията с играчите и мога само да ви пожелая, че се надявам това да не се случва повече.

Съжалявам. 😕

Хора, капчата ви ме убива, не мога да публикувам отзив.

Накрая

Здравей, обикновено са необходими още няколко опита или чист браузър без съхранени бисквитки/хешове. Извинявам се за неудобствата. Радвам се, че успя.

Жалбата ми остана нерешена. EGB твърдяха много лъжи и не успяха да предоставят никакви доказателства. Така че никога не играйте/депозирайте тук. Те са готови да ви измамят безсрамно!!!

https://casinoguru-de.com/egb-casino-das-spielerkonto-wurde-aufgrund-eines-auszahlungsproblems

Ох, съжалявам, че се получи така.

Жалко, че не можа да се реши, мислех, че не е толкова сложно.

За съжаление, подобни ситуации се случват в живота и казиното ще има по-нисък индекс на безопасност, което е поне някаква утеха, тъй като другите играчи вероятно ще бъдат по-внимателни.

Този сайт все още ли изплаща тегления над 1000 щатски долара?

Питате ли за ограничение на тегленията в това казино? Или някак си съм разбрал погрешно? 🙂

Публикувайте тук успешни тегления за тази година, с изключение на P2P. Това е, за да проверим дали този сайт наистина плаща на печелившите залагащи или просто приема депозити с надеждата да загубим.

Видях, че си започнал/а своя тема по тази тема. Надявам се да намериш някой, който може да ти помогне в тази ситуация.

Мога ли да получа мнението ви кога е най-добре да подам жалба? Опитвам се да дам на казиното достатъчно време да обработи тегленията ми, тъй като сумите са значителни.

Имам две чакащи тегления:

• 5000 щатски долара - Статус: „Прието" от 6 дни
• 1080 щатски долара - Статус: „Прието" от 3 дни

Бях информиран, че времето за обработка на криптовалутите е 1-5 работни дни. Тегля чрез криптовалута, което е същият метод, който използвах, за да депозирам 1600 долара на 4 декември.

Искам да дам време на казиното да го обработи, преди да подам жалба. Имам добър опит с това казино и съм член от повече от десетилетие. Имал съм успех с тегленето на хиляди суми преди, но това е най-голямата ми печалба. Просто съм малко притеснен, тъй като преди не ми е отнемало толкова време, а също и защото съм виждал много ужасяващи истории, когато става въпрос за осребряване.

Бих казал, че даваме на играчите 14 дни, за да разрешат процеса на теглене, след което ще се опитаме да ви помогнем, ако подадете жалба.

От друга страна, криптовалутата като метод на плащане би трябвало да е най-бързият, но не знам защо отнема толкова време.

Казвате, че тегленето ви е било прието, това означава ли, че казиното вече ви е изпратило парите и всички стъпки са били успешни?