За да бъда честен, бих искал да кажа, че много казина, изброени на този уебсайт, просто игнорират форума и играчите напълно. ИЛИ стриктно публикува само промоции за бонуси - което намирам за много по-лошо от гледна точка на играча.
Просто моята гледна точка.
Здравейте. Аз също имах проблеми с тегленето преди няколко месеца, но след процеса на проверка не съм имал никакви проблеми досега и наистина ми харесва да играя в Catscasino! Депозирах и теглих чрез eZeetWallet от седмици и в продължение на 4 дни имах теглене на 120 евро в процес и всеки ден ме отлагат отново..
...Преди това изплащането отнемаше само няколко часа. Само че този път не. Можете ли да ми помогнете?
Хи.
Абсолютно същият проблем и при мен. Проверката не беше проблем и мина бързо. Първото изплащане беше изплатено чрез Skrill в рамките на 24 часа след двукратно запитване в чата на клиента.
Чакам 3 дни за второто изплащане. След многократни запитвания винаги ми казваха различен отговор в чата на клиентите. Първо каза, че ще бъде изплатено скоро, след това до 24 часа, след това до 72 часа и накрая, че плащането ще бъде проверено от службата за сигурност и трябва да имам търпение. За съжаление нищо не се е случило досега и мисля, че ще превъзмогна 72-те часа.
Тъй като има дневен или седмичен лимит на изплащане и все още имам пари в сметката си, мисля, че ще се забави завинаги. Развълнуван съм. Ако нищо не се случи в близко бъдеще, вероятно ще пусна жалба, което според мен е жалко, защото иначе наистина харесвам казиното. Но ако изплащането отнеме цяла вечност и не получите правилен отговор, наистина е жалко. 😪
Здравейте. Аз също имах проблеми с тегленето преди няколко месеца, но след процеса на проверка не съм имал никакви проблеми досега и наистина ми харесва да играя в Catscasino! Депозирах и теглих чрез eZeetWallet от седмици и в продължение на 4 дни имах теглене на 120 евро в процес и всеки ден ме отлагат отново..
...Преди това изплащането отнемаше само няколко часа. Само че този път не. Можете ли да ми помогнете?
Здравейте.
Бих искал първо да науча няколко неща f - може би:
Казиното информирало ли ви е за причината за това забавяне? Предложихте ли други опции за плащане, които да изберете?
Знаете ли, използването на различна опция за плащане обикновено е най-лесното решение. Така че бих казал, че си струва да опитате.
Какво мислиш за това?
Хи.
Абсолютно същият проблем и при мен. Проверката не беше проблем и мина бързо. Първото изплащане беше изплатено чрез Skrill в рамките на 24 часа след двукратно запитване в чата на клиента.
Чакам 3 дни за второто изплащане. След многократни запитвания винаги ми казваха различен отговор в чата на клиентите. Първо каза, че ще бъде изплатено скоро, след това до 24 часа, след това до 72 часа и накрая, че плащането ще бъде проверено от службата за сигурност и трябва да имам търпение. За съжаление нищо не се е случило досега и мисля, че ще превъзмогна 72-те часа.
Тъй като има дневен или седмичен лимит на изплащане и все още имам пари в сметката си, мисля, че ще се забави завинаги. Развълнуван съм. Ако нищо не се случи в близко бъдеще, вероятно ще пусна жалба, което според мен е жалко, защото иначе наистина харесвам казиното. Но ако изплащането отнеме цяла вечност и не получите правилен отговор, наистина е жалко. 😪
Няма да се изненадам много, ако разбера, че доставчикът на плащания има проблеми с предоставянето на услуги в немскоговорящите страни. Само предположение, но това се случва доста често в наши дни. 🙁 Ще оставя чат операторите настрана, тъй като обикновено не са добре информирани.
Така че ще остана с въпроса си. Можете ли да изберете друга опция за плащане в момента?
Хи.
Явно това не са опциите за плащане за мен, поне не ми беше казано това и изплащането не е отменено досега.
Вече платих веднъж чрез Skrill и нямаше проблем.
Сега, при второто изплащане, отговорът винаги е един и същ: „Вашето изплащане се проверява от службата за сигурност и скоро ще бъде изплатено".
Днес отново се свързах с обслужването на клиенти чрез чат и ми казаха, че ще се опитат да ми платят парите днес. Развълнуван съм.
Но тъй като бих искал да направя допълнителни тегления, тъй като все още имам малко в сметката си, съм любопитен дали ще отнеме толкова време всеки път. Стига изобщо да се изплаща днес...
Второто изплащане току-що е изплатено. 😊👍
Надявам се това да работи сега и в бъдеще. 😊
Хубаво!✨👌
Надяваме се, че е било само случайно усложнение без допълнителен ефект!
Дръжте ни в течение, след като изпратите друг - само за да видите как върви. 🙂
Бих искал да привлека вниманието на всички, че това казино (или някой, представящ се като CatCasino) изпраща този вид имейли от долнопробен gmail адрес. Прикачили са и WhatsApp-номер за връзка. Само да поясня; Веднъж съм депозирал тук. Мисля, че беше 10 евро. Така че в никакъв случай няма да имам личен мениджър...
Изглежда като фишинг имейл ! Благодаря ви много, че повдигнахте това!
Бихте ли информирали казиното? Вярвам, че трябва да знаят.
Някой друг намерил ли е това в пощенска кутия? 🤔
Да аз.
И аз също бях регистриран в Cat Casino и също получавах такива имейли в Gama, а също и от Gama.
Но много по-интересният въпрос е откъде са взели нашия имейл адрес и откъде знаят, че имаме акаунт в тези казина.
Възможно ли е Cat и Gama да дават имейл адреси?
Получих още един. Това определено CatCasino изпраща тези на хора, които са се отписали от техния бюлетин и т.н. Силно неморално...
Cat Casino и Gama имат един и същи собственик. Изглежда, че казината също се управляват от едни и същи хора, така че това е отговорът на въпроса ви. Казината са свързани.
Както и да е, би било интересно, ако зададете същия въпрос на отдела за поддръжка на клиенти на Cat Casino.
Правилно ли разбирам, че сте се отписали от бюлетина на Cat Casino, но въпреки това сте получили това?
Здравей,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Искрено съжаляваме, че в момента имаме някои технически проблеми, които засягат процеса на теглене. Полагаме всички усилия, за да отстраним своевременно тези проблеми и да осигурим безпроблемна работа.
Ако все още имате затруднения с тегленето, моля, пишете на aleksandra.ru@cataffs.com с вашата лична карта или пощата, на която е регистриран акаунтът ви.
Здравей,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Съжаляваме, че имате отрицателен опит с нашето обслужване на клиенти.
Ако това не е голям проблем за вас, бихте ли могли да опишете ситуацията по-подробно, като ни изпратите имейл на aleksandra.ru@cataffs.com заедно с вашата лична карта или имейл адреса, свързан с вашия акаунт?
Здравей,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Искрено съжаляваме, че в момента имаме някои технически проблеми, които засягат процеса на теглене. Полагаме всички усилия, за да отстраним своевременно тези проблеми и да осигурим безпроблемна работа.
Бихте ли могли да опишете подробно ситуацията, като ни изпратите имейл на aleksandra.ru@cataffs.com с вашата лична карта или пощата, на която е регистриран акаунтът ви.
Здравей,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Тези писма могат да бъдат изпратени от личен мениджър с персонализирана оферта за вас, както и мениджърите могат да ви пишат в месинджър, ако например не сте доволни от такава комуникационна поддръжка, винаги можете да ни пишете, за да преразгледаме или деактивираме за вашите имейли с персонализирани оферти.
Здравей,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Не, това не може да бъде, тъй като ние сме два различни проекта, но имаме една и съща партньорска програма.
Здравей,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Ако искате да се отпишете от бюлетина, трябва да се свържете с нашия чат за поддръжка или да пишете на support@catcasino.com.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
