преди 1 месец
0
Хей, има ли нещо, което бихте искали да кажете на това казино? Играли ли сте тук?
Hey, is there anything you would like to say to this casino? Have you played here?
здравейте ,
имам потвърдена сметка и бях направил 3 тегления, които бяха анулирани. Когато попитам за причината в чата на живо, те казват, че са предали проблема на своите „специалисти".
hello ,
i have a verified account and i had made 3 withdrawals that all where cancelled.When i ask the reason at the live chat the say that they have pass the issue to their "specialists" .
Здравей, възможно е чатът на живо, тъй като не се занимава с тегления, да не знае как да ти отговори. Така че ще трябва да отиде в конкретен отдел, където вероятно ще поискам контакт и ще изпратя имейл. Казиното не ви каза защо вашите тегления са отменени? Със сигурност би било полезно първо да знаете това.
Играхте ли с бонус тук?
Hi, it's possible that live chat, since it doesn't deal with withdrawals, doesn't know how to answer you. So it would have to go to a specific department where I would probably ask for a contact and send an email. The casino didn't tell you why your withdrawals were canceled? It would certainly be useful to know this first.
Did you play with a bonus here?
Не, те не посочиха причината, след като аз също ги попитах два пъти. Преди това съм теглил успешно в миналото от казино, но оттогава смених картата си, с която направих депозита. Не, никога не съм използвал никакъв бонус
No they didnt state the reason after i also asked them twice.I have previously withdrawal successfully in the past from casinoin but i have changed my card since then with which i did the deposit .No i have never used any bonus
И не трябваше да верифицираш новата карта? Ако казиното не се свърже с вас с нищо или не ви информира, нашият екип ще се опита да ви помогне, тъй като виждам, че имате открита жалба .
Така че ще следя развитието и ако научите нещо ново, моля, уведомете ме.
And you didn't need to verify the new card? If the casino doesn't get back to you with anything or update you, our team will try to help you since I see you have an open complaint.
So I'll keep an eye on developments and if you hear anything new, please let me know.
Попитах ги дали имат нужда от извлечение за новата ми карта или удостоверяване и те отговориха, че все още не. Чакам техния отговор. Благодаря ви за подкрепата
I asked them if they need any statement of my new card or authentication and they answered not yet .I waiting for their reply.Thank you for your support
Мислех, че това ще е първото нещо, което ще поискат от теб, но стига да не им трябва, това е добре.
Така че ще изчакаме да чуем специалистите и да видим защо вашите тегления са били отменени.
Когато разберете, актуализирайте жалбата си и мен. 🙂
I thought that would be the first thing they would ask of you, but as long as they don't need it that's fine.
So we'll wait to hear from the specialists and see why your withdrawals were canceled.
When you find out, update your complaint and me. 🙂
Проблемът е, че минаха 3 дни, откакто въпросът ми беше предаден на техните „специалисти" за толкова малка сума и прост въпрос. Все едно те просто не искат да теглите. Всеки имейл е един и същ общ отговор. Много лош опит за съжаление.
The problem is that its been 3 days since my issue is handed over to their "specialists" for such a small amount and simple matter .It is like they simple dont want you to withdraw.Every email is the same general response.Very poor experience unfortunately.
Това също би ме притеснило, но когато се опитам да го погледна от по-обща гледна точка, бих казал, че най-много трябва да научим отговора на специалиста, за да продължим напред. Не е най-добрият вариант, знам - но не знам за алтернативи в момента.
Надявам се скоро да се свържем с вас и да разрешим тегленето!
That would worry me too, but when I try to look at it from a more general perspective, I'd say we most need to learn the specialist's response in order to move on. Not the best option, I know - but I'm not aware of alternatives at the moment.
I hope you will soon be contacted and the withdrawal resolved!
Добър вечер
В петък, 18/10, направих депозит и до събота спечелих 12 065 евро, вчера се опитах да направя теглене и докато всички останали пъти моите тегления бяха завършени само за няколко секунди, припевите започнаха..... те не биха Не приех да ми платя, те продължиха да ме лъжат, в резултат на което досега не съм получил никакви пари обратно.
Искам да подам жалба, не мисля, че ще си получа печалбата, моля, помогнете ми
Good evening,
On Friday 18/10 I made a deposit and by Saturday I won 12,065 euros, yesterday I tried to make a withdrawal and while all the other times my withdrawals were completed within just a few seconds, the choruses started..... they wouldn't accept to pay me, they kept telling me lies with the result that until now I have not received any money back.
I want to make a complaint, I don't think I will get my earnings, please help me
Καλησπέρα σας,
Τη παρασκευη 18/10 πραγματοποίηση καταθεση και έως το σάββατο κερδισα 12.065 ευρώ, χθές προσπάθησα να πραγματοποιησω αναληψη και ενω όλες τις άλλες φορες οι αναλήψης μου ολοκληρωνόντουσαν εντος λιγων μόλις δευτερολεπτων αρχισαν τα παρατραγουδα..... δεν δεχοντουσαν να με πληρωσουν μου ελεγαν συνεχως ψεμματα με αποτελεσμα μεχρι και τωρα να μην εχω παρει ευρω πισω.
Θελω να προβω σε καταγγελια πιστευω δε θα τα παρω ποτε τα κερδη μου παρακαλω βοηθηστε με
Хей, вероятно ще се придържам към факта, че сте получавали пари в миналото, което е добър знак. Играхте ли тук с някакъв бонус или не? От казиното казаха ли ви, че няма да ви платят или защо възникна тази ситуация?
Предполагам, че ако успеете да спечелите такава сума, казиното ще направи някакво разследване и вероятно няма да получите плащане дотогава. Но също така предполагам, че ще ви уведомят, че се случва нещо подобно.
Както и да е, тъй като сте подали жалба , нашият екип ще се опита да ви помогне, ако казиното не комуникира или не получите подходяща информация.
Надявам се скоро това да се реши.
Hey, I'd probably stick to the fact that you've received money in the past, which is a good sign. Did you play here with any bonus or not? Did the casino tell you that they wouldn't pay you or why did this situation arise?
I imagine that if you manage to win such a sum, the casino will make some kind of investigation and you probably won't get paid until then. But I would also assume that they would let you know that something like this is going on.
Anyway, since you have filed a complaint, our team will try to help you if the casino does not communicate or you do not receive any relevant information.
I hope this will be resolved soon.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.