Casinoin - обща дискусия (страница 15)

Не е чак толкова дълго да се чака няколко дни, струва ми се. Може би трябва да проверят как играеш, знаеш ли.

Разбира се, те би трябвало да ви информират по-добре какво точно се случва, но се надявам, че това няма да продължи дълго сега.

Не е нужно да предоставяте никакви допълнителни документи, нали?

Не, не са ме питали за нищо. Чудя се какво проверяват. Искате ли да си взема парите?

Най-накрая получи ли парите си? Моля те, кажи ми, защото и аз преживявам същото и се притеснявам.

Трябва да изчакаме и да видим как ще се развият нещата. Моля, информирайте ни за всякакви актуализации и ако е необходимо, нашият екип ще се опита да се намеси.

Поискаха ми документи за потвърждение и аз чакам...

Подавам жалба срещу Casinoin относно премахването на 10 034 евро от моята сметка.

След като спечелих и поисках теглене, бях помолен да предоставя пълни документи за потвърждение, които и предоставих. В продължение на повече от 10 дни процесът беше третиран като нормална проверка.

В никакъв случай:

– показана ли е някаква грешка

– играта беше прекъсната

– или бях информиран за някакъв технически проблем

Освен това, екипът по поддръжка изрично потвърди, че мога да продължа да използвам средствата и да играя нормално.

След това балансът ми внезапно беше премахнат. Казиното твърди за „техническа неизправност", но не е предоставило никакви доказателства, никакви лог файлове и никакво потвърждение от доставчика на играта.

Те се позовават на обща клауза и отказват по-нататъшно обсъждане.

Това е неприемливо, особено като се има предвид, че:

– системата функционираше нормално

– не е било отправено предупреждение

– и играчът е действал добросъвестно

Моля:

– пълни доказателства за предполагаемата неизправност

– и справедливо преразглеждане на отнетите средства

Мога да предоставя всички подкрепящи доказателства.

Не са ли в състояние да го оправят обаче?

Ако е било техническа грешка, както заявиха, би трябвало да могат да върнат печалбите ви в сметката ви, за да можете да ги изтеглите, нали?

Вярвам, че нашият екип по жалби би могъл да разгледа Вашия случай, така че, моля, следвайте тази връзка , където можете да подадете жалба. Обяснете всичко подробно и нашият екип ще се свърже с Вас възможно най-скоро.

Какво ще кажеш? Ще го опиташ ли?

Да, вече подадох официалната жалба с всички приложени подробности, екранни снимки, имейли и чат разговори.

Благодаря ви за съдействието и за разглеждането на моя случай.