преди 1 година
ОтговорЦитат0
здравейте всички Изминаха почти 3 месеца, откакто BetPanda ми открадна парите!
Почти два месеца по-късно, след като ми поискаха документите и им ги изпратих, получих този отговор от тях!
"Здравей,
Благодарим ви, че изпратихте вашите документи до нас.
Вашето поведение при залагания беше маркирано като подозрително от нашия доставчик на спортни залагания и след по-нататъшно разследване както на вашия акаунт, така и на дейностите по залагане с нашия доставчик на спортни залагания, беше установено, че сте нарушили нашите Правила и условия.
Поради тази причина вашият акаунт, който е регистриран на този имейл адрес, ще бъде затворен за постоянно. Всички средства и чакащи бонуси са конфискувани.
Разбираме, че това не е резултатът, който търсите, но нашето решение по въпроса е окончателно и няма да участваме в по-нататъшна кореспонденция по тази тема."
Нищо не съм счупил! Направих 4 или 5 залога на баскетбол! Просто ми откраднаха парите! Това са измамници, не депозирайте парите си тук! Дори не ми върнаха депозитите!
Hi all! It's been almost 3 months since BetPanda stole my money!
Almost two months later, after they requested my documents and I sent them to them, I received this response from them!
"Hello,
Thank you for sending your documents over to us.
Your betting behaviour was flagged as suspicious by our Sportsbook provider and upon further investigation of both your account and betting activities with our Sportsbook provider, it was determined that you have breached our Terms and Conditions.
For this reason, your account that is registered to this email address will be closed permanently. All the funds and pending bonuses have been forfeited.
We understand that this is not the outcome which you were looking for, but our decision on the matter is final and we will not engage in further correspondence regarding this subject."
I didn't break anything! I placed 4 or 5 bets on basketball! They just stole my money! These are scammers, don't deposit your money here! They didn't even give me my deposits back!
Хей съжалявам Това е доста обща формулировка защо са блокирали акаунта ви и всъщност не получихме нищо конкретно, което е жалко.
Все пак пробвал ли си да подадеш жалба някъде? Имам няколко връзки, където може да са в състояние да помогнат. Ще ви бъде ли интересно?
Hey, I'm sorry. It's a pretty general wording of why they blocked your account and we didn't really get anything specific, which is unfortunate.
Anyway, have you tried filing a complaint somewhere yet? I have a couple of links where they might be able to help. Would you be interested?
здравей
Не препоръчвам това казино. Закриха сметката, когато се опитах да тегля. Чатът не е полезен, те не отговарят на имейли. Обикновена измама
Hello,
I do not recommend this casino. They closed the account when I tried to withdraw. Chat is not helpful, they do not reply to emails. A common scam
Witam,
nie polecam tego kasyna. Zamknęli konto przy próbie wypłaty. Chat nie jest pomocny na email nie odpisują. Zwykły scam
здрасти
Значи казвате, че казиното внезапно е затворило акаунта ви. Имали ли сте някога разговор с поддръжката или чат преди закриването на акаунта? Бих искал да мисля, че трябва да има причина, защото затварянето на нечий акаунт без нито едно предупреждение обикновено не предлага много шансове за по-нататъшна комуникация.
Очаквам да разбера защо оттеглянето ви не е прието. Може да звучи смешно, но сигурни ли сте, че не знаете? Няма имейл, няма съобщение в чата и няма изскачащ прозорец, когато се опитате да влезете отново в акаунта си?
Сигурно е разочароващо!
Hi.
So you're saying the casino has closed your account all of a sudden. Have you ever had any conversation with the support or chat prior to the account closure? I would like to think there must be a reason because closing anyone's account without a single warning usually does not suggest many chances for further communication.
I would expect to see why your withdrawal was not accepted. This may sound ridiculous, but are you certain you do not know? No email, no chat message, and no pop-up when you try to access your account again?
It must be frustrating!
За първи път имам такава ситуация с казината. Нямам отговор. Чатът ме насочва към поддръжка. Поддръжката игнорира моите съобщения. Чела съм мнения за тях, оплаквания. Нормална практика. измама!! Избягвайте това казино.
This is the first time I have such a situation with casinos. I have no answer. Chat directs me to support. Support ignores my messages. I have read opinions about them, complaints. Normal practice. Scam!! Avoid this casino.
Pierwszy raz mam taką sytuację z kasynami. Nie mam żadnej odpowiedzi. Chat kieruje mnie do supportu. Support ignoruje moje wiadomości. Czytałem o nich opinie, skargi. Normalna praktyka. Scam!! Unickać tego kasyna.
Така че, приемам, че изобщо нямам представа...
Човек никога не би си представил, че такива неща се случват, докато не се случат. 🙁
Предоставихте добро обобщение на ситуацията и намаляването на безопасността на казиното не е случайно. Иска ми се да има нещо, с което да мога да ти помогна тук и сега.
So, I take it no clue at all...
One would never imagine things like these happen until they're happenning. 🙁
You provided a good summary of the situation, and the casino's decline in safety is not coincidental. I wish there was something I could help you with here and now.
Betpanda е 100 процента манипулирани игри. Това място е най-лошото. Сега те предупреждавам, стой настрана. Слотовете са тесни, доколкото е възможно, и дори не отивайте там с блекджек. Не ми вярвайте, опитайте сами. В момента, в който повишите залога си, няма да спечелите. Това е пълна измама.
Betpanda is 100 percent manipulated games. This place is the worst. I am warning you now stay away. Slots are tight as can be and don't even go there with blackjack. Don't believe me try for yourself. The instant you raise your bet you will not win. It is a complete scam.
Здравейте, как разбрахте, че е както казвате? Монтираните игри понякога са доста трудни за забелязване, така че някои доказателства, че това е така, биха били полезни в такива случаи. И така, имате ли нещо, което можем да вземем?
Hello, how did you find out that it is as you say? Rigged games are sometimes quite hard to spot, so some evidence that this is the case would be useful in such cases. So do you have something we could grab hold of?
Каквото и да напиша тук, ще застанете на тяхна страна. Точно сега ви казвам, че съм играл блекджек от 45 години и това е 100 процента нагласено. Всяко едно увеличение на залога е блекджек за тях, последвано от 6 до 10 поредни загуби. Всеки път, когато намалите залога си, внезапно печелите 2 поредни. Мога ли да добавя, че 2 поредни победи е голямо постижение тук. На всяко едно надолу се появява чудодейно 21. Всеки удар, който получавам, е провал. Всеки един удар за тях е точната карта, от която се нуждаят. Съотношението на блекджек е 12 към 1. Просто играйте за себе си, ако не ми вярвате. Ще видиш. И престанете да заставате на страната на тези измамници.
No matter what I put here you will side with them. I am telling you right now I've played blackjack for 45 years and this is 100 percent rigged. Every single bet increase is a blackjack for them followed by 6 to 10 losses in a row. Every single time you lower your bet suddenly you win 2 in a,row Might I add that winning 2 in a row is a,major accomplishment here. Every single down down a miraculous 21 appears. Every single hit I take is a bust. Every single hit for them is the exact card they need. Blackjack ratio is 12 to 1. Just play for yourself if you don't believe me. You'll see. And quit siding with these scammers.
Трябва да наемем адвокат, който да призове записите от играта и изходния код, използван за всяка ръка. Това не е случайно. Това е измама и тези места трябва да бъдат наказани
We should be hiring an attorney to subpoena game records and the source code used for each hand. This is not random. This is fraud and these places should be punished
Поддръжката никога не отговаря на имейли. Това място е пълна глупост. Всеки въпрос, който имате, ви насочва към имейл и НИКОГА не отговаря.
Support never answers any emails. This place is total crap. Any question you have they direct you to email and NEVER respond.
Въпреки че съжалявам, че сте загубили пари и че имате това впечатление, не мисля, че е възможно да се каже, че игрите са манипулирани въз основа на това. Това е казино и вие печелите или губите. Не че трябва да сме в договорка с казиното. Това не би помогнало с нищо, особено когато индексът на безопасност на това казино е "нисък". Просто се чудя, ако сте имали толкова лош опит и сте видели, че не се справяте добре и сте подозирали, че нещо не е наред, защо все пак играете и залагате на блекджек там. Веднага щях да се обезсърча, ако почувствах, че нещо не е наред.
Но не мисля, че ще можем да ви помогнем с такъв вид доказателства, защото са по-малко от малко. Освен това не съм сигурен дали сте се свързали с адвокат, ако той би разрешил нещо вместо вас.
Но дори и да не говорим за блекджек в момента, вероятно щях да намеря по-добро казино за игра.😕
Even though I'm sorry that you lost money and that you have that impression, I don't think it's possible to say that the games are rigged based on that. It's a casino and you win or you lose. It's not that we need to be in cahoots with the casino. It wouldn't help anything, especially when the safety index of this casino is "low". I'm just wondering that if you had such a bad experience and you saw that you were not doing well and you suspected that something was wrong, why did you play and bet on blackjack there anyway. I would have been immediately discouraged if I felt something was not right.
But I don't think we'll be able to help you with that kind of evidence because it's less than a little. Also, I'm not sure if you contacted an attorney if he would resolve something for you.
However, even if we weren't talking about blackjack right now, I'd probably find a better casino to play at.😕
На 16 април 2025 г. направих спортен залог с висок залог от €1500 в Betpanda.io. Малко след като направих залога, бях излязъл от акаунта си и не можах да видя залога, да изтегля или да вляза в раздела за спортни залагания на платформата. Имам видео доказателство и екранни снимки, показващи:
Съобщение от уебсайта на Betpanda, което гласи: „Спортната борса ще се върне след няколко минути"
Залогът не се показва в „Отворени залози" или в историята на залаганията
Не мога да получа достъп до функциите на платформата, въпреки че залогът е приспаднат от баланса ми
След като се свързах с поддръжката, те многократно ми дадоха общи съвети за отстраняване на неизправности и в крайна сметка заявиха, че тъй като никой друг потребител не се е оплакал, трябва да е бил локален проблем. След това те цитираха своите Правила и условия и отказаха да поемат отговорност - предлагайки само $100 безплатен залог като "жест", което не се доближава до разрешаването на въпроса.
Това е сериозен случай на несправедливо отношение, особено предвид размера на залога и факта, че неизправността очевидно е възникнала на тяхната платформа. Тяхната собствена система призна престой. Отказът да се признае това или да се възстанови сумата е неприемлив.
Приложени доказателства:
Екранна снимка на съобщението за прекъсване на работата на уебсайта
Видеозапис, показващ неизправност на платформата след поставяне на залога
Екранна снимка на страница за залагания, която не показва запис на залога от €1500
Моля за съдействие от CasinoGuru за разрешаване на този спор и за търсене на отговорност от Betpanda или за възстановяване на загубените €1500, или за предоставяне на пълно обяснение какво се е случило със залога.
Благодаря ви за отделеното време и подкрепа.
С уважение,

On April 16th, 2025, I placed a €1500 high-stake sports bet on Betpanda.io. Shortly after placing the bet, I was logged out of my account and was unable to view the bet, cash out, or access the sportsbook section of the platform. I have video proof and screenshots showing:
A message from Betpanda’s website stating: "The sportsbook will come back in a few minutes"
The bet not appearing under "Open Bets" or betting history
My inability to access platform features despite the bet being deducted from my balance
After contacting support, they repeatedly gave me generic troubleshooting tips and ultimately stated that because no other users complained, it must have been a local issue. They then quoted their Terms & Conditions and refused to take responsibility — offering only a $100 free bet as a "gesture," which does not come close to resolving the matter.
This is a serious case of unfair treatment, especially considering the size of the stake and the fact that the malfunction clearly occurred on their platform. Their own system admitted downtime. The refusal to acknowledge this or provide a refund is unacceptable.
Attached Evidence:
Screenshot of the website outage message
Video recording showing platform malfunction after placing the bet
Screenshot of betting page showing no record of the €1500 bet
I am requesting CasinoGuru’s assistance in resolving this dispute and holding Betpanda accountable for either refunding the lost €1500 or providing a full explanation of what happened to the wager.
Thank you for your time and support.
Sincerely,

Това наистина е неприятно преживяване, още повече, че не сме в състояние да ви помогнем, както е по отношение на спортните залагания, където нямаме опит.
Значи казиното изобщо не желае да реши този проблем? Дори ако имате доказателство, че сте депозирали и заложили тази висока сума?
Може би един от тези сайтове може да ви помогне:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Моля, опитайте да се свържете с тях и със сигурност ни уведомете дали сте успели с този проблем. Ще стискам палци да се разреши. 🤞
This is really an unfortunate experience, and even more so because we are unable to help you out as it is regarding sports betting, where we don't have any expertise.
So the casino is not willing to solve this issue at all? Even if you have proof that you deposited and bet this high amount?
Maybe one of these sites could help you out:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Please try to contact them and surely let us know if you were successful with this issue. I will keep my fingers crossed for it to get resolved. 🤞
Betpanda препоръчва на потребителите в забранени юрисдикции да използват VPN, за да заобиколят функцията за местоположение и да им позволят да залагат там, където не би трябвало. След това Betpanda казва на потребителите, че са нарушили условията, като спира или блокира акаунтите им и предотвратява тегленията.
По тези причини завеждам дело срещу Betpanda, не се колебайте да се присъедините към евентуален колективен иск, който ще се развива в близко бъдеще! 
Betpanda is recommending users in prohibited jurisdictions to use a VPN to bypass their location feature and allow users to gamble where they shouldn’t be allowed. Then Betpanda tells users that they broke the terms and conditions, suspending or blocking their accounts and preventing withdrawals.
I am making a case against Betpanda for these reasons, please feel free to join a potential class action developing in the near future!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.