Betpanda Casino - обща дискусия (страница 14)

Ето случаят, в който решихте проблема на мой приятел, който играеше само спортни залози, а искаше да играе само в казино. https://es.casino.guru/quejas/razed-casino-el-retiro-del-jugador-se-retrasa-debido

Между другото, всъщност играх известно време и в казино на Betpanda, а след това и на спортни залози.

Това вероятно не е целият линк.

Също така няма значение дали сте играли на слотове отдавна. Важното е откъде идват парите, които искате да изтеглите. Независимо дали са спортни залози или не. Ако сте спечелили, да речем, 1000 от спортни залози. Преди седмица сте играли на слотове. Казиното ще вземе печалбите от 1000 долара, които идват от спортни залози, няма значение дали сте играли на слотове преди седмица.

Това е смазано, приятелю... това е мотивацията.

Добро утро, днес направих депозит от 2300 sudc в казиното betpanda.io: Бях получил промоция, че ако депозирам, щях да получа безплатен залог.... След като направих депозита, видях, че промоцията не е активирана правилно и се свързах с моя VIP мениджър. Не получих отговор от същия човек (контакт в Telegram) в продължение на около 20 минути и веднага щом получих отговор от тях, сметката ми буквално беше изпразнена. Междувременно съобщих това на VIP мениджъра, който вече не ми отговори. Сметката беше в употреба от дни. Следователно, смятам, че мениджърът е виновен. Трябва да отбележа, че съм VIP клиент от 4 години, като съм заложил стотици хиляди долари. Поддръжката не ми помага, VIP мениджърът странно вече не отговаря.

Имаш предвид, че депозитът ти вече не е бил в сметката ти? Без изобщо да играеш?

Може би е бил някакъв технически проблем. Казиното със сигурност би трябвало да го поправи.

Депозитът беше изигран и изтеглен от някого в рамките на 5 минути. Betpanda не се интересува от експлойта. Всичко това се случи, докато пишех съобщения на VIP мениджъра в Telegram.

Не съм сигурен, че разбирам това добре.

Имаш предвид, че някой е хакнал акаунта ти? Или как би било възможно да се направи това, което описваш по-горе?

Вчера, след три години игра на гореспоменатия сайт, ми конфискуваха 16 000 долара без никакво обяснение. Правя както единични, така и акумулаторни спортни залози и съм играч с голям обем на залози; акаунтът ми е напълно верифициран. Поддръжката на клиенти не отговаря, екипът за чат не може да направи нищо, а VIP мениджърът ми не знае как да се справи с това. Какви са шансовете ми да си възстановя парите сега? Вече подадох жалба до AskGamblers и бих искал да съобщя за проблема на техния лицензиращ орган, но не мога да разбера кой е издал лиценза.

Премахването на 16 000 долара без обяснение е разбираемо обезпокоително, особено когато никой от каналите за поддръжка не може да изясни какво се е случило. Трудно е да се оценят шансовете ви да ги възстановите, без да знаете причината на казиното и да видите съответните записи в акаунта.

Тъй като споменавате спортни залози, Casino Guru не може да разреши този спор чрез нашия Център за разрешаване на жалби. Вече сте подали жалба до AskGamblers, така че е логично да се свържете с тях.

Що се отнася до лицензиращия орган, нашата информация показва, че Betpanda не притежава признат лиценз за хазарт. Все още можете да поискате от оператора да ви предостави номера на лиценза си и името на регулатора, заедно с писмено обяснение, в което се посочва точното правило, което според него сте нарушили.

Все още ли имате достъп до акаунта си и действително ли са били приспаднати 16 000 долара от салдото ви или се удържат от теглене в очакване на разследване?

Сметката е затворена, парите са конфискувани, а поддръжката на клиенти вече не отговаря на нищо, нито на имейли, нито на каквото и да било друго.

Затварянето на акаунта ви и конфискуването на 16 000 долара без обяснение, последвано от мълчание от поддръжката, е разбираемо обезпокоително.

Виждам, че сте подали и жалба при нас. Нашият екип ще я оцени, въпреки че, както бе споменато по-рано, ние по принцип не можем да разглеждаме спорове, свързани с печалби от спортни залози. Следователно подаването на жалбата не означава непременно, че ще можем да я разследваме.

Относно оплакването ви от AskGamblers, приели ли са го и отговорили ли са от Betpanda?

Надявам се да получите ясно обяснение. Моля, дръжте ни в течение тук, за да могат другите играчи да следят какво се случва.

За съжаление, askgamber го отхвърлиха, защото казаха, че трябва да изчакам края на разследването (когато им казах, че акаунтът определено е затворен). Играх както на залози, така и в казино. Надявам се, че можете да ми помогнете.

Разбирам защо е объркващо да ви кажат да изчакате разследване, когато акаунтът ви вече е окончателно затворен. Закриването на акаунт обаче не означава непременно, че разследването е приключило.

Вече сте подали жалбата си при нас, така че нека нашият екип прецени дали можем да ви помогнем. Това разграничение ще бъде важно за оценката.