Betmaster Casino - обща дискусия (страница 3)

Благодаря за отговора. Бих искал да уточня няколко важни момента:

Фактът, че ме помолиха за селфита на хора, които са ми изпращали преводи, нарушава правото на поверителност на трети страни и няма правно основание, нито е обхванат от валидна политика за KYC (познай клиента си). Вече се консултирах със специалисти и това не е нито валидно, нито пропорционално изискване.

Негативните отзиви за казиното не оправдават това, което ми правят. Причината, поради която дойдох тук да играя, не е от значение; важното е, че ми задържат средствата без основание.

Това, което искам, е много ясно: казиното да ми върне парите, тъй като не съм извършил никакви нарушения и съм бил принуден да премина през неправомерен и нередовен процес на проверка.

Оценявам решението ви да понижите рейтинга за сигурност на казиното. Моля ви да започнете официален процес на подаване на жалба до Томас или който и да е подходящ, и да окажете натиск върху казиното да предостави ясен и справедлив отговор.

Очаквам вашата искрена подкрепа в този процес. Междувременно ще продължа да разпространявам информация за тази ситуация на други платформи и ще обмисля подаване на официална жалба до съответния орган по хазарта.

Ами, не знам как точно казиното си представя всичко и би било най-добре да го обяснят, което ще се опитаме да разберем с помощта на жалбата.

Въпреки това, казиното може да има някои подозрения и да иска да провери. Това е странен начин на действие и би било най-добре да получим повече информация от тях.

Ще се опитаме да направим целия процес справедлив, както самият ти каза, но със сигурност няма да обещавам резултата предварително.

Така че всичко ще стане ясно с времето, просто трябва да бъдем малко по-търпеливи, тъй като Томаш не се занимава само с едно оплакване.

Ако имате актуализация, непременно ме уведомете.

Искам да уточня нещо важно: преводите, които получих, бяха вътрешни, за малки суми, без използването на банкови карти или криптовалути и всички бяха направени от хора, които познавам (наематели).

Няма финансова или правна логика, която да оправдава разследване за пране на пари при тези условия. Напълно несъразмерно е да се смята, че лична сметка с малки суми може да бъде използвана за незаконни цели.

И все пак казиното изисква документи и селфита от тези хора. Това не само нарушава тяхната поверителност, но и не е правно приложимо съгласно никое законодателство за защита на данните.

Готов съм да проверя всичко, свързано с мен като играч, но това, което казиното прави, не е легитимна мярка за проверка, а по-скоро тактика за забавяне или избягване на изплащане.

Оценявам помощта ви и се надявам, че ще имате предвид, че не можете да сравнявате типичен случай на пенсиониране, включващ скромна сума, със случай с висок риск.

Надявам се казиното да подходи сериозно и да не толерира тази практика.

И не виждам това като единствения случай. Започнах да чета и други оплаквания, много подобни на това, в което ме молят да задържа печалбата си.

> Спазил съм всички разумни и обосновани процедури за проверка. Въпреки това, те продължават да задържат средствата ми за уж „допълнителни проверки", които нямат правно или логическо основание, особено като се има предвид, че въпросната сума е 10 000 мексикански песос и методът е бил вътрешен банков превод.

Вече предадох личната си карта и касовите си бележки, а сега изискват документи на трети страни, което нарушава правата на поверителност на хора, които нямат договорни отношения с казиното.

Предвид тази ситуация, започвам да подозирам, че служителите по поддръжката или проверката може да действат с вътрешни стимули да задържат средства и умишлено да възпрепятстват плащането.

Моля за ясен и категоричен отговор: Каква е истинската причина за блокирането? Съществува ли правна рамка за изискване на документи от трети страни, които не са свързани с договора?

Ако не получа бързо и обосновано решение, ще ескалирам тази жалба до агенции за защита на потребителите, международни форуми и финансови органи, които регулират хазарта и защитата на данните.

.

Не мога да ви кажа защо едно казино би постъпило по този начин и защо би искало документи от други хора, които са ви изпратили пари. Струва ми се странно и не съм се сблъсквал с подобен случай преди.

Но аз съм само администратор във форума, така че Томас обработва оплакването ти и мога да ти дам моето мнение по ситуацията.

Ще видим накъде ще се развият нещата оттук нататък и дали може да се реши проблемът.

Както споменах, ще трябва да почакаме известно време за това.

Казиното оправдава действията си с аргумента, че защитава от пране на пари и хазарт от непълнолетни, но това обяснение е напълно абсурдно и обидно.

Вече предоставих всичките си лични документи: официална лична карта и селфи, както се изисква от техните политики. Освен това, всичките ми депозити бяха направени чрез SPEI преводи за суми под 500 песос, което далеч не представлява подозрителна транзакция или оправдание за разследване за пране на пари.

Изискването на документация от трети страни, които не са свързани с моя акаунт, е не само неоснователно, но и представлява сериозно нарушение на поверителността. В техните общи условия няма клауза, която да подкрепя подобно искане.

Това, което правят, не е защита или спазване на регулаторните изисквания: това очевидно е незаконна кражба на печалба, нещо, за съжаление, често срещано в казината със съмнителна репутация и лош надзор.

Надявам се, че тази ситуация ще бъде оценена със сериозността, която заслужава.

Искам да добавя нещо важно, за да стане ясно при последващите действия по моя случай:

Ако наистина имаше легитимно разследване за пране на пари или друга незаконна дейност, казиното вече щеше да е затворило сметката ми, да е замразило средствата за постоянно и да е уведомило съответните органи.

Обаче нищо от това не се е случило. Сметката ми е все още активна, салдото е задържано без никакво валидно обяснение и те продължават да се свързват с мен, което доказва, че няма реално разследване.

Освен това, ако наистина прилагаха политики за борба с прането на пари (AML), никога нямаше да изискват лични документи от трети страни, които не са свързани със сметката, защото това е незаконно и противоречи на всяка сериозна регулация.

Това, което правят, не е част от никакъв официален протокол, а по-скоро извинение да задържат печалбите ми без правно основание, нещо, което за съжаление е често срещано в казината с ниска прозрачност.

Оценявам, че взехте това предвид, когато анализирахте моя случай.

Само ще се въртим в кръг, ако продължаваме да говорим за едни и същи неща. Разбирам какво се опитвате да кажете, но няма нужда да го повтаряте. Важната информация ще бъде за жалбата, където се решава проблемът ви.

Не искам да звуча грубо или че не ме интересува, това не е вярно, но просто не мога да направя нищо по въпроса във форума, всичко ще бъде решено от Томас засега.

Осъзнавам, че това е нова ситуация за теб, затова се опитай да бъдеш търпелив и ни остави да се справим.

Когато имате актуализация, моля, пишете ми.

Е, актуализация по моя случай, въпреки че все още не съм получил никакъв доклад или отговор за напредъка на конфискациите... Много бих искал да кажа, че грешах, че КАЗИНОТО е спазило обещанието си да освободи средствата ми, спазвайки многократните си откази да изпрати документи. Това нарушава действащите закони за защита и обуславя освобождаването на средствата ми с това.

Но за съжаление, точно както изглежда, че системата, която използват за незаконно задържане на средства, вече е добре структурирана, не беше така... от вчера изпратих всички пълни документи, които поискаха, и самите те ми казаха, че засега всичко е готово, но не са ми дали дата, на която ще мога да тегля, нито са сметнали проверката за завършена, а само уклончив отговор, за да продължат да изтощават играча. Прикачен кадър

Тук ми отправят елегантна заплаха, че ако не доставя документите на третата страна, няма да получа плащането си и че дори и да ги доставя, въпреки че не е било правилно, те все още не са ми дали ясен отговор на нищо и са ме игнорирали. Предполагам, че са им свършили идеите.

Друга нова информация е, че казиното очевидно не работи в съответствие с мексиканския лиценз, тъй като в някои други форуми е ограничено в Мексико и когато попитах за причината... бях изненадан да науча, че те нямат съответните разрешителни за работа в Мексико и с които се рекламират.

И е изненадващо, че тази система за злоупотреба с потребителя се осъществява с толкова високи оценки на няколко страници, където са публикувани тези оплаквания, които са много сходни помежду си, и че все още ѝ е позволено да има добра репутация, като се има предвид, че това не е изолиран случай, а много често срещана практика и модел, който функционира от години.

Изненадващо е, че никой не забелязва това и че повечето оплаквания остават нерешени, защото играчът се обезкуражава и спира да отговаря, защото не вижда истинска подкрепа.

Дори виждам оплаквания, които са били затворени поради липса на съдействие от страна на казиното! Това говори за сайт, който е напълно уверен, че репутацията му няма да бъде засегната от нарушаване на нечии права.

Просто погледнете средната оценка от 1.3 в tust.. или в ask.., който дори няма разрешение, ограничен е в Мексико и е друг от най-големите форуми за консултации с легални казина.

Здравей,

За съжаление, Джаро няма да се върне скоро, за да продължи този разговор, а аз не мога да следя всичките ти публикации и история.

Очаквам, че жалбата ще посочи и обясни всички проблеми. Моля, подайте жалба; очаквам с нетърпение резултата. Като се има предвид, че ситуацията е доста необичайна и за двете страни, смятам, че би било неразумно да се спекулира. Същото важи и за някои резултати „на доверие".

Може би следващия път избягвайте казина без предпочитания от вас лиценз; изглежда това е едно от вашите притеснения, така че предполагам, че това би било един проблем по-малко.

С прости думи, те не искат да се замесват в това, защото нямат аргументи да защитят незащитимото, ами... Този форум е, за да защитава и да се намесва в полза на потребителите, тъй като вярвам, че казината не са в неизгодно положение, тъй като са организация, независимо дали от този тип с практики, които надхвърлят закона, или такива, които извършват плащанията своевременно и действат в съответствие с това, което е законно и етично.

Няма проблем с това, знам, че няма да дадат мнение. Просто вижте броя на оплакванията, които имат с положително решение, и прегледа, в който казват, че има малко или никакви оплаквания, когато не е на базата на предположението, че очевидно има доста оплаквания и всички с тревожно сходство, което дори най-начинаещият изследовател би забелязал с просто прочитане на първите случаи...

Ами, не искам да се застъпваш за никой от тях. Приемам неутралната ти позиция като наблюдател, а не като медиатор на ситуацията. Единственото нещо, което според мен не би могло да повлияе на сайт, който се ползва с доверието на своите играчи, е това, че поддържат толкова висок рейтинг и преглед, който изглежда по-скоро като одобрение от тяхна страна потребителите да използват страница, която не е спекулация, че вече имат доказателства и доказателства, че не действат като нормална букмейкърска къща.

И това е все едно канят потребителите да бъдат измамени. В дългосрочен план, подобни неетични казина рано или късно страдат от обвиненията и загубата на своите потребители, и ако вие сте тези, които са помогнали за привличането на тези потребители, това неминуемо ще се отрази и на вас.

И накрая, проблемът не е кой лиценз е любимият ми или на когото и да е. Истинският проблем е неспазването на важни закони за защита на правата на потребителите. Злоупотребата с проверки, изискващи каквото си поискат, оправдавайки го с правна вратичка в условията им, която гласи, че могат да искат каквото си поискат, за да проверят. Но този термин, дори и да го казва, не може да отмени законите. Това е истинският проблем: те не спазват основните закони на страната, в която печелят пари от своите потребители.

Лицензи от която и да е държава не могат да изключват или да отменят законите на страната, в която действат. Изненадан съм от този коментар.

Изглежда е възникнало недоразумение. Може би е имало недоразумение по време на превода от испански на английски и обратно.

Ами, ние вече сме ангажирани и се грижим за вашата ситуация, защото колегата ми разследва оплакването ви. Честно казано, не разбирам мнението ви в този момент.

Въпреки това, ние разгледахме жалбата справедливо.