Betmaster Casino - обща дискусия (страница 8)

Разбирам, че може да е разочароващо, когато казино ви помоли да предоставите много информация. Виждам, че в момента преминавате през процес на верификация, така че бих искал да знам какво точно са поискали от вас.

Споменахте, че вероятно сте подали всичко, което са поискали. Какво изисква казиното в момента? Някой от документите ви отхвърлен ли е или всичко е одобрено досега? Също така, от колко време се опитвате да завършите верификацията?

Здравейте, всичко започна на 25 октомври. Изпратих цялата информация за картата си, снимки на документите си и дори моя снимка. Изпратих банковите си извлечения; всичките ми карти са на мое име. Имам всички доказателства за направените преводи, но все още имам проблеми с верификацията. Казват ми, че им трябват виртуалните ми извлечения по картата в PDF формат, а някои от картите ми имат само клиентския ми номер. Но изпратих скрийншотове, доказващи, че тези сметки принадлежат на мен и са на мое име. Вече се свързах с банките, издали картите ми, и те ми казаха, че не могат да издадат това, което конкретно искат. Засега само чакам банково извлечение, което трябва да бъде получено на 1 ноември. Казаха ми, че ще продължат делото ми едва след като го изпратя. Казах им, че докато не потвърдят всичко останало, което съм изпратил, ще чакам и ще видя дали това банково извлечение е всичко, от което се нуждая. Но те казват, че не могат да ми кажат, докато не изпратя извлечението, и че най-вероятно ще добавят още изисквания и ще продължат да протакат нещата, докато не се откажа, за да могат да задържат парите.

Виждам, че се опитвате да завършите верификацията от около седмица. Разбирам, че виртуалните карти често са причинявали проблеми в казината и все още могат да усложнят процеса на верификация.

Ако вече имате съответните извлечения, бих ги изпратил на казиното без чакане. Най-добре е да предоставите всичко възможно най-бързо от ваша страна. В противен случай, докато казиното вече отделя време за преглед на документите, изчакването за подаването им само би удължило допълнително целия процес.

Разбирам, че е разочароващо, когато постоянно изискват различни документи, особено ако вашата банка не може да издаде точния документ, който искат. В този случай бих препратил и отговора на банката, потвърждаващ, че не е в състояние да предостави такъв документ.

Ако казиното продължи да създава пречки, дори след като сте предоставили цялата налична информация и документи, доказващи, че картите и сметките принадлежат на вас и са на ваше име, тогава можем да се опитаме да ви помогнем.

Те са специализирани в бавенето и неплащането!

И вие чакате ли теглене от това казино? Ако да, от колко време чакате?

Казиното обясни ли причината за забавянето? Вече извършихте ли верификация или тя не се изискваше?

Чакам от 29 октомври 35 000 песос. Вече изпратих всичко два пъти, както беше поискано, навреме и правилно, и потвърдих, че съм истински, а единственото, което ми казват, е, че трябва да чакам!

Виждам, че чакате вече около седмица. Ако казиното ви моли да бъдете търпеливи, бих му дал още малко време.

Обикновено даваме на казината до 14 дни, за да обработят теглене или да завършат KYC проверка. Тъй като вече сте напълно верифицирани, единственото, което остава да направите, е да изчакате казиното да ви изпрати парите.

За съжаление, вероятно няма нищо, което можете да направите, за да ускорите процеса. Нека видим какво ще се случи през следващите няколко дни и се надяваме, че ще получите средствата без никакви допълнителни проблеми.

Ако наближите 14-дневната граница и нищо не се е променило, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Казиното също не се е свързало с мен. Казаха ми, че ще го направят, но днес е крайният срок, който самите те ми казаха да спазя.

„Актуализация на случая: Казино BetMaster официално одобри моя KYC 100% и потвърди писмено, че заявката ми за теглене на $37 690,93 MXN се обработва ръчно от съответния екип с приоритет. Все още чакам средствата да се появят в банковата ми сметка в Santander, за да продължа с окончателното приключване на това искане."

Чудесно. Мисля, че сега остава само да чакаме парите. Ако сте напълно верифицирани, не би трябвало нищо да пречи на казиното да обработи тегленето ви.

Тъй като тегленията се обработват ръчно, може да отнеме известно време. Вярвам обаче, че можете да бъдете търпеливи още малко. Най-важното е парите да достигнат до сметката ви и се надявам това да се случи скоро.

Моля, уведомете ни, когато ситуацията се промени.