Това е сериозно.
Според мен би било най-добре да изчакате да излязат всички подробности по време на процеса на оплакване.
Аз лично предпочитам да не спекулирам, когато става въпрос за толкова стари проблеми, свързани с пристрастяването към хазарта. Надявам се, че нямате нищо против.
И свързахте ли се с вашата платежна система, ако всичко е наред с вашия депозит?
Направих депозита през сайта, няма директни средства за комуникация
Освен това какво каза казиното по този въпрос? Имате ли някакъв разговор с тях?
Що се отнася до сайта, за съжаление през цялото време
Вашата кандидатура все още се разглежда от специалисти, моля, изчакайте и ни прегледайте по-късно
Знаейки, че максималният период от време за парите да стигнат до сметката е 24 часа и днес минаха шест дни Номер на представяне Всички доказателства за депозит Моля, помогнете ми да върна правото си
Наистина вече не може, казиното на 22bet е измама, трябва да ми кажете какво трябва да направя, за да си взема парите, които са взели в нарушение на разпоредбите, не ми отговарят, пращат ми иронични съобщения и ми затварят без да имам информация толкова дни какво ще се случи и какво да правя
И свързахте ли се с вашата платежна система, ако всичко е наред с вашия депозит?
Направих депозита през сайта, няма директни средства за комуникация
Освен това какво каза казиното по този въпрос? Имате ли някакъв разговор с тях?
Що се отнася до сайта, за съжаление през цялото време
Вашата кандидатура все още се разглежда от специалисти, моля, изчакайте и ни прегледайте по-късно
Знаейки, че максималният период от време за парите да стигнат до сметката е 24 часа и днес минаха шест дни Номер на представяне Всички доказателства за депозит Моля, помогнете ми да върна правото си
Хм, значи от казиното все още се оправят, или поне се надявам да са според това, което са ти написали.
Доминика ще разгледа Вашето оплакване, но възможностите в такива случаи често са ограничени за нас. Е, ще видим дали можем да ти помогнем, дори и да искам.
Ако случайно научите нещо ново, определено ме уведомете.
Наистина вече не може, казиното на 22bet е измама, трябва да ми кажете какво трябва да направя, за да си взема парите, които са взели в нарушение на разпоредбите, не ми отговарят, пращат ми иронични съобщения и ми затварят без да имам информация толкова дни какво ще се случи и какво да правя
Предполагам, че чакането само подхранва негативни емоции, но както казах, оплакването трябва да напредне. След като стане ясно как е станало това, ще дойде подходящото време за подобни въпроси. Както знаете, жалбата е източникът на решението; форумът не го генерира. 🙏
Изпратих цялата информация, която поискахте, разговорите с казиното, екранни снимки на нарушените разпоредби и доказателствата и нямам информация дали трябва да изпратя нещо друго или какво друго трябва да направя?
Сигурен съм, че можете да прочетете инструкциите, въпреки че вече сме ви обяснили таймера за оплакване:
Трябва да изчакате, докато медиаторът прегледа вашите имейли и продължи напред, поради което обсъждах изчакването. Остават три дни. Трябва да чакате.
Наистина не мога да разбера какво става. Изпратих ви всички доказателства, че казиното е нарушило условията и разпоредбите, че идентификация на акаунта никога не е била изисквана, докато разпоредбите гласят, че идентификацията на акаунта е необходима за транзакции над 2000 евро и че през периода, в който акаунтът е бил затворен, въпреки че клиентът го е поискал, не трябва да се изпращат промоционални или рекламни съобщения. Когато поисках да закрия акаунта, опциите, които ми бяха дадени, бяха 1 месец, 6 месеца и една година. Не ми беше дадена възможност да закрия завинаги акаунта, който исках.
Опитвам се да намеря лицензиращия орган на 22bet, за да видя дали има лиценз. От 3 дни се опитвам да помоля обслужването на клиенти на казиното за помощ. Те ми казват лицензиращия орган на казиното и избягват да ми казват и затварят разговора. Може ли някой поне да ми помогне с това?
Наистина не мога да разбера какво става. Изпратих ви всички доказателства, че казиното е нарушило условията и разпоредбите, че идентификация на акаунта никога не е била изисквана, докато разпоредбите гласят, че идентификацията на акаунта е необходима за транзакции над 2000 евро и че през периода, в който акаунтът е бил затворен, въпреки че клиентът го е поискал, не трябва да се изпращат промоционални или рекламни съобщения. Когато поисках да закрия акаунта, опциите, които ми бяха дадени, бяха 1 месец, 6 месеца и една година. Не ми беше дадена възможност да закрия завинаги акаунта, който исках.
Ще трябва да изчакате нашите специалисти по рекламации да проучат добре целия въпрос и едва тогава ще видим как ще се развият нещата.
За съжаление трябва да се справяме със стотици жалби всеки ден и вашият случай със сигурност не е лесен.
Опитвам се да намеря лицензиращия орган на 22bet, за да видя дали има лиценз. От 3 дни се опитвам да помоля обслужването на клиенти на казиното за помощ. Те ми казват лицензиращия орган на казиното и избягват да ми казват и затварят разговора. Може ли някой поне да ми помогне с това?
Информацията относно лиценза за казино е включена в прегледа на това казино тук .
Моля, знайте, че нашият екип за данни събира цялата информация прецизно и след това всеки може да я види ясно написана в прегледа.
Имейлът, който търсих от компанията, която притежава 22bet, не съществува. 22bet очевидно е измама. Изпратих им много имейли и цялата информация с разпоредбите, които са нарушили, и те не ми отговориха. Те игнорират съобщенията и в конкретния имейл, който изпратих до компанията, която притежава 22bet, получавам известие, че не съществува. В допълнение към екранните снимки, които имам, за правилата, които казиното има Нарушен, имам и снимка на разговор със служител от техническата поддръжка, защото той е единственият, с когото мога да се свържа. Той ми каза да се обадя на пожарната и линейката. Защо ми каза да се обадя на пожарната и линейката?
Наистина съжалявам, че не общуват с вас. Нашият екип ще се опита да се свърже с казиното, когато му дойде времето. Просто се съсредоточете върху оплакването си, моля.
Опитайте се да се успокоите. Вярвам, че просто са искали да се погрижат за теб, ако смятат, че вероятно не се чувстваш добре, по всякакъв начин. Ако смятате, че имате нужда от помощ, със сигурност се свържете с някого.
Моля, пазете се и ако е необходимо, потърсете помощ. Ще го направиш ли, моля те?
Грешите, те изобщо не искаха да се погрижат за мен, служителите на казиното ме заплашват и се опитват да ме заблудят, техническата поддръжка днес ми каза, че съм създал няколко акаунта, което не е вярно, защото обикновеният ми акаунт също е активен, в който случай те ще затворят акаунта и когато ги помолих да ми дадат информация за предполагаемите акаунти, те отказаха. Очевидно е, че се опитват да намерят причини да ме обвинят в нарушаване на правилата, докато казиното е нарушило правилата с акаунта и търсят начини да не ми върнат депозитите.
Представям си защо толкова много играчи вярват, че след като казиното не желае да покаже доказателствата за другите акаунти, въпросът е ясен като небето за тях.
И все пак бих искал да кажа, че след като отговорните характеристики и пристрастяванията играят роля в историята, винаги е разумно да изчакате жалбата да стигне до приключване.
Например, Вероника прегледа вашите доказателства и заключи, че „Вие не споменахте пристрастяването към хазарта като причина за искането ви за самоизключване през 2021 г.", което може да обясни защо казиното не затвори акаунта ви за постоянно, а вместо това предложи временно закриване на акаунта.
Както съм сигурен, че знаете, единственото истинско изключване идва с правилната причина, предоставена на казиното – пристрастяването.
Така че мисля, че е честно да кажем, че приемаме вашите мнения, а останалото ще бъде уточнено, след като жалбата напредне. Звучи доста справедливо, бих казал.
Споменах ви и ви изпратих доказателствата, че казиното ми е дало само 3 опции, тъй като ви обясних, че за времето, когато сметката беше затворена, казиното ми изпрати промоционални имейли, както обясних и ви изпратих, че акаунтът ми никога не е бил потвърден, нещо, което в условията на казиното гласи, че проверката се изисква за транзакции над 2000 евро, в моя случай никога не са ми поискали.
Да, и аз, и Вероника също ви казахме, че освен ако не споменете проблема с хазарта в казиното, това може да се случи. И така, въпросът ми отново. Вероника не намери да споменаваш проблема с хазарта - много вероятно това е проблемът. Виждате ли го, моля? За съжаление промоционалните имейли са част от страничния ефект от регистрацията в казино и тъй като не сте се самоизключили, те се опитваха да ви върнат обратно.
Верификацията според мен също подлежи на промяна, както и условията. Моля, сумата представлява ли еднократен депозит или общ фонд за теглене?
Обща сума, както ви обясних много пъти, помолих много пъти да закриете акаунта и цели 3 дни те не затвориха акаунта ви, изпратих всички имейли с датите и след 3 дни натиск върху тях отново да закрият акаунта опциите, които ми бяха дадени, бяха само тези 3 да, никога не споменах пристрастяването, но в продължение на 3 дни ги помолих да закрият акаунта за постоянно
Да, разбирам това.
Още веднъж бих искал да кажа, че искането за закриване на акаунт не е същото като искането за постоянно самоизключване поради пристрастяване към хазарта.
Разликата е огромна. По този начин информацията, че сте „само" поискали закриване на обща сметка.
Всяко закриване на акаунт може да бъде отменено. Предполага се обаче, че самоизключването поради пристрастяване към хазарта е незабавно и постоянно.
Сега разбирате ли какво имах предвид, моля?
Още веднъж ви уведомявам, че 22bet игнорира моите съобщения. Изпратих имейли до всички съответни отдели и формуляра, който ми изпратихте до лицензиращия орган, и не получих никакъв отговор и никаква информация относно разпоредбите, които са нарушили във връзка с моя акаунт. Жалкото е, че вече 3 седмици нямам никакъв отговор и никаква информация. Безброй пъти съм ги молил да ми кажат как мога да се свържа с лицензиращия орган, за да може да се извърши одит. Те твърдят, че съм създал много акаунти в тяхната компания, докато имам само един и затова искам одит от лицензиращия орган. Единствената комуникация, която имам, е в чата на живо, за да могат да ми поискат документите, така че да може да се направи идентификация, така че многото акаунти, които уж съм отворил, да могат да бъдат обединени и след това, когато ги помоля за информация от тези акаунти, те ме заплашват и затварят разговора, докато не съм получил никакъв отговор от другите съответни отдели.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
