22bet Casino - обща дискусия (страница 15)

Бърза актуализация: ситуацията вече се е влошила. 22bet отговориха, че затварят игралния ми акаунт и спират всякакво сътрудничество с мен след разследване на отдела за сигурност. Те се позовават като цяло на своите Общи условия и на евентуални правила за множество акаунти, но не предоставят никакви конкретни доказателства, дати, данни за акаунта или обяснение за това какво предполагаемо съм направил нередно.

Те също така казват, че решението е окончателно, не подлежи на обжалване и че допълнителни въпроси ще бъдат игнорирани.

Това ми е безсмислено. Единственото възможно нещо, което ми идва на ум, е, че синът ми е имал сметка при тях преди около три години. Моята собствена сметка е открита през 2025 г., така че не разбирам как това може разумно да оправдае закриването на сметката ми сега и блокирането на достъпа до средствата ми.

Някой друг сблъсквал ли се е със затваряне на акаунт от 22bet по този начин след дълъг процес на проверка, позовавайки се на правилата за множество акаунти, без да предоставят конкретни доказателства? Възстановиха ли баланса?

О, предполагам, че сега знаем какво е разследвало казиното през цялото време. Бих искал също да кажа, че, честно казано, е нещо като бизнес стандарт за казината да не споделят своите открития с играчите, тъй като те разглеждат нарушения на правилата от страна на играчите. Да, знам как звучи.

Представете си това от тяхна гледна точка: въпросът е кристално ясен, решението е взето и обяснението как са стигнали до заключението само би помогнало на бъдещите мултиакаунтъри. Това е, което обикновено чувам.

Нашият подход е малко по-различен и въпреки окончателното решение, ние се стремим да разберем какво конкретно е довело казиното до това заключение, базирано на доказателства. Затова, моля, не забравяйте да актуализирате жалбата. Вашият медиатор трябва да знае какво се е случило, за да може да продължи в правилната посока. 🙏 Това все още не е свършило.

22bet Мексико не ми позволява да изтегля печалбите си. След като изпълних безброй изисквания за верификация на акаунта си, все още съм в процес на верификация от 25 септември. Не ми позволяват да изтегля печалбите си. Какво предлагате да направя?

Да бъдеш помолен да отговаряш на многократни изисквания за проверка, без да знаеш какво все още липсва, е разбираемо разочароващо.

Какви документи е поискала 22bet и обяснили ли са дали някои от тях са били отхвърлени или все още се преглеждат? Също така, каква сума се опитвате да изтеглите и печалбите ви от казино игри или спортни залози дошли ли са?

Обикновено даваме срок за проверка до 14 дни. Тъй като вашата проверка започна на 25 септември, този период достига до 9 октомври. Това се отнася до цялостния процес на проверка; допълнителните заявки за документи не рестартират автоматично периода на изчакване.

Ако след това проблемът остане нерешен, можем да обмислим подходящата следваща стъпка въз основа на вашите отговори. Casino Guru обработва спорове, свързани с казино игри, но не можем да посредничим при оплаквания, свързани единствено със спортни залози.

Здравейте на всички,

Надявам се някой тук или представител на Casino Guru да може да ми помогне с проблем, с който се сблъсквам с 22bet.

Акаунтът ми е ограничен/блокиран от седмици без валидно основание от екипа им. Освен това имам чакащи средства, които не мога да изтегля. Опитах се да се свържа с екипа им за поддръжка няколко пъти, но продължавам да получавам общи отговори или пълно мълчание и нищо не се решава.

Някой имал ли е подобен опит с 22bet? Има ли съвет как да ускоря този процес или как да ги накарам да прегледат случая ми?

Благодаря предварително за всяка помощ!

Да не можете да получите достъп до средствата си в продължение на седмици, докато получавате само общи отговори, е разбираемо разочароващо. Виждам, че вече имате отворена жалба при нас, така че нашият екип по жалбите може да разгледа ограничението и неизпълненото теглене. Не можем да обещаем по-бързо изплащане, но се надявам това да помогне за по-ясно обяснение.

Бихте ли ни казали кога е била ограничена сметката за първи път и каква сума пари се съхранява в нея в момента? Била ли е предварително напълно потвърдена сметката ви и поискали ли са от 22bet допълнителни документи или са посочили конкретна причина за ограничението?

Моля, продължете да следвате исканията на вашия специалист по оплаквания и не се колебайте да споделяте всички развития тук.