22bet Casino - обща дискусия (страница 13)

Добре, ще ви уведомя, когато разбера нещо. Мина почти седмица и не съм получил отговор, така че съм малко притеснен.

Да, със сигурност не ти е лесно. Дръж се, моля те.

Преди седмица възможността ми да тегля пари от сметката си внезапно беше отнета. Помолиха ме да представя някакво доказателство за самоличност на екипа по сигурността. Направих го. Помолиха ме да направя няколко снимки, докато държа личните карти. Направих го. Поискаха ми сметки за комунални услуги. Направих го. Сега ме искат да изпратя личната си карта? Мина цяла седмица и единственото, което правят, е да искат още документи. Дори не знам дали е безопасно вече.

Здравейте, изглежда, че акаунтът ви е подложен на много щателно разследване, което не е приятно, но без да разполагате с допълнителни познания за казиното.

Може да отнеме повече от седмица, защото обикновено зависи от сериозността на проверката и броя на необходимите документи.

Според мен това те е изненадало напълно и разбирам, че е обезпокоително. Най-добрият съвет е да съдействаш напълно, дори и да не е приятно. 🙁

Какъв набор от други документи вече сте предоставили, моля?

Моята лична карта Aadhaar, лична карта за гласоподавател и някои сметки за комунални услуги, които съм платил

Добре, благодаря. Тогава предполагам, че нещо не е било наред с някое от тях; следователно KYC (познай своя клиент) не е завършен. Така ли е, моля?

Не, всичко, което предоставих, е правилно и по същество. Не съм сигурен защо им отнема толкова време.

Разбирам; все пак питах от гледна точка на казино.

Разбирам, че не сте наясно с нищо проблемно, но казиното може да го вижда по различен начин. Разбирането и на двете страни обикновено води до разрешаване.

Казиното информира ли ви за някакъв проблем с документ? Какъв е статусът на акаунта ви в момента? Проверен или може би в процес на проверка?

Всеки път, когато ги питам какво е забавянето, те просто ми казват да бъда търпелив и че тези неща отнемат време, без никога да посочват причина. Сега просто поискаха още документи.

Благодаря; това, което описвате, може също да показва, че профилът ви и дейностите в него все още са в процес на проверка. Искането за още документи предполага, че може би не е имало нищо нередно с предоставените по-рано; просто са необходими още. Мога ли да знам от колко време сте в процес на проверка?

Минаха 10 дни

Мисля, че това е нещо като преломен момент. Даваме на казиното шанс да отстрани проблема в рамките на 14 пълни дни, преди да се намесим и да зададем въпроси. Така че остават няколко дни. От друга страна, искането за оплакване може да мотивира казиното да положи по-добри усилия.

Като стана дума, запознат ли си с жалбите? Можем да разгледаме функцията 👈 заедно, ако желаеш.

Моля, избягвайте 22bet на всяка цена. Има много случаи, включително моя, при които няколко депозита липсват с месеци, а казиното не поема отговорност и казва, че не ги е получило.

Силно препоръчително е да стоите далеч от 22bet.

Виждам, че имате и отворена жалба и в момента комуникирате с казиното и с Мартина, така че мисля, че поне това е добър знак.

Знам, че депозитите, които може да не пристигнат в казиното, често са трудни за разрешаване, така че се радвам, че казиното поне е реагирало и разглежда въпроса в рамките на нашата процедура за жалби.

Не съм сигурен какво друго да добавя в този момент, но се надявам проблемът да бъде решен и че ще можем да посредничим по вашия случай правилно.

Моля, уведомете ме, след като приключи и как е решен проблемът.

Удобно е да се каже, че те отговарят и се занимават с процеса на жалби.

но това не е единична транзакция. Става дума за множество транзакции, водещи до забавяне от 3 до 5 месеца

Ако някой не ти дава парите, но постоянно отговаря, това не го прави прав. Той ми помага с парите от месеци и самото отговаряне със съобщения не е достатъчно след месеци и месеци.

Разбира се, имате пълното право да се чувствате така. Медиаторите ще направят всичко възможно, за да ви помогнат да разрешите това, което казиното сякаш някак си пропуска.

Здравейте на всички,

Изправен съм пред сериозен проблем с 22Bet. Поисках теглене на 3500 BDT чрез bKash на 18.08.2026 г.

Идентификационен номер на играча: 1649254813

Номер на заявка: 20996210

Статус: В процес на изпълнение (заседнал)

Винаги, когато се свързвам с отдела за обслужване на клиенти или им пиша имейл, те отговарят само със стандартен автоматичен SMS, в който се казва, че техническият екип работи по въпроса. Минаха повече от 11 дни без никакъв напредък или реална актуализация.

Някой друг имал ли е това дълго забавяне с тегленията на местни сметки от 22Bet? Как го разрешихте? Ще съм благодарен за всякакви съвети или подкрепа от общността и екипа на Casino Guru.

Здравей, и благодаря за обяснението на ситуацията.

Разбирам защо се разочароваш, особено след като получаваш един и същ общ отговор без никакво реално обяснение на какво се дължи забавянето.

Тъй като заявката ви за теглене беше направена на 18 август, вече сте доста близо до 14-дневния период, в който обикновено позволяваме на казината да обработват тегления. Понякога местните методи на плащане или технически проблеми могат да причинят допълнителни забавяния, така че засега бих им дал още малко време.

Определено бих препоръчал да запазите тегленето активно и да не го анулирате. Също така запазете номера на заявката, екранните снимки, имейлите и всяка комуникация с поддръжката, тъй като те могат да ви бъдат полезни по-късно.

Едно нещо, което може също да е важно, е дали тези средства идват от казино игри или от спортни залози. В Casino Guru нашият екип за жалби се занимава със спорове, свързани с онлайн казина, но ние не сме специализирани в спорове, свързани със спортни залози.

Ако това е теглене, свързано с казино, и то все още е блокирано след изтичане на 14-дневния период без подходящо обяснение, тогава ситуацията със сигурност си струва да се проучи по-подробно.

Засега, моля, дръжте ни в течение, ако състоянието се промени или ако 22Bet най-накрая ви даде по-конкретно обяснение.

Благодаря ти, Ярослав. Средствата всъщност са от спортни залози. Моля, уведомете ме, ако все още можете да ми помогнете или да ми посъветвате какви стъпки трябва да предприема.

Разбира се, това е важно и благодаря за разяснението.

Ако печалбите ви идват единствено от спортни залози, за съжаление няма да можем да ви помогнем със случая, тъй като не разглеждаме спорове, свързани със спортни залози.

Имам няколко линка, които биха могли да ви бъдат полезни. По-специално, знам, че AskGamblers се занимава и с въпроси, свързани със спортни залози, така че вероятно бих се опитал първо да се свържа с тях и да видя дали могат да ви помогнат.

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/