22bet Casino - обща дискусия (страница 14)

Основният ми проблем е с местния платежен портал bKash в Бангладеш. Въпреки това, теглих пари чрез криптовалута на 27 август 2026 г. и ги получих скоро след това.

Благодаря, това всъщност е важно уточнение.

Фактът, че тегленето ви от криптовалута от 27 август е било обработено и получено малко след това, предполага, че проблемът може да е специфичен за тегленето от bKash или за локалния начин на плащане, а не за пълно блокиране на тегленията от сметката ви.

Ако първоначалното теглене на 3500 BDT от bKash от 18 август все още се показва като „В процес", това ще бъде частта, по която бих продължил да се свързвам с 22Bet, използвайки номера на заявката, който вече имате. Също така бих запазил успешното теглене на криптовалута като част от вашите записи, тъй като това помага да се покаже разликата между двата метода на теглене.

Както обсъдихме по-рано, тъй като самите средства идват от спортни залози, нашият екип по жалбите не би могъл да се справи със спора тук. Все пак, тази допълнителна подробност прави ситуацията малко по-ясна: нерешеният проблем изглежда е обработката на плащанията с bKash/локалния оператор, а не тегленията като цяло.

Моля, уведомете ни, ако състоянието на тегленето от bKash се промени или ако най-накрая ви дадат конкретно обяснение за забавянето. 🙂

Уважаеми Ярослав,

За да добавя важен контекст, екипът по поддръжка на 22Bet изрично ми обеща по имейл, че билет № 20996210 ще бъде разрешен в рамките на максималния срок от 27.08.2026 (00:47).

Вече минаха няколко дни след определения от тях краен срок, а те все още дават общи отговори и забавят процеса, без да анулират или пускат 3500 BDT. Прикачвам екранна снимка на имейла им за ангажимент за справка.

Ще ви държа в течение, ако има някакъв отговор от техния отдел за жалби или регулаторните органи.

Уважаеми Ярослав,

За да добавя важен контекст, екипът за поддръжка на 22Bet изрично ми обеща по имейл, че билет № 20996210 ще бъде разрешен в рамките на максималния срок от 27.08.2026 г.

Вече минаха няколко дни след определения от тях краен срок, а те все още дават общи отговори, без да отменят или пуснат 3500 BDT. Прилагам екранна снимка на имейла им за ангажимент за справка.

Тъй като поддръжката им не отговаря на въпроси, подадох жалба и до AskGamblers (в момента се разглежда). Бихте ли могли да тагнете официалния представител на 22Bet тук в Casino Guru, за да могат да ескалират директно запитване № 20996210? ли?

Този имейл определено изяснява твърдението ви. Ако 22Bet ви е казал, че 27 август е максималният срок за разрешаване на Запитване № 20996210, тогава е разбираемо, че едни и същи общи отговори започват да се изчерпват.

Що се отнася до тагването на представител на 22Bet тук, не виждам активен официален представител в тази тема, на когото мога просто да се обадя вместо вас, а следващото нещо е, че тагването не съществува тук, във форума.

Тъй като жалбата ви срещу AskGamblers вече е в процес на разглеждане, вероятно бих оставил този процес да тече засега. Вече имате важните доказателства, номера на заявката, датата на теглене, а сега и имейла, показващ крайния срок, който са ви дали.

В този момент основното нещо, което трябва да се следи, е дали 22Bet най-накрая ще ви даде правилно обяснение защо тегленето на bKash все още е блокирано или ще предостави нова конкретна дата на плащане.

Кажете ни с какво ще се върнат.

Благодаря за съвета. Поддръжката на 22Bet непрекъснато ми изпраща едно и също автоматично съобщение, в което се казва, че проблемът е докладван на техническия екип и чакат актуализация — не е посочена конкретна причина или дата на плащане.

Както предложихте, ще продължа да прокарвам жалбата на AskGamblers и ще актуализирам всички тези скрийншотове с доказателства (включително имейла с крайния срок от 27 август) там. Ще актуализирам тази тема, ако има новини. Благодаря отново!

Тъй като тегленето е напълно блокирано и 22Bet не предоставя никаква актуализация, можете ли да ми помогнете или да предложите как мога да отхвърля/анулирам това теглене? Ако го отхвърлят и върнат средствата в основния ми баланс по сметката, мога да опитам да тегля чрез друг метод или да подам отново заявката. Има ли начин да поискам това чрез жалбата?

Тъй като тегленето на криптовалута ти е работило преди, мога да разбера защо предпочиташ блокиралото теглене от bKash да бъде отменено и вместо това да опиташ друг метод.

Тъй като оплакването ви от AskGamblers вече се разглежда, бих добавил следното като много конкретно искано решение: искате тегленето от bKash да бъде анулирано или отхвърлено, като 3500 BDT бъдат върнати в баланса на сметката ви, за да можете да ги изтеглите, използвайки друг наличен метод. Ще видите какво ще ви кажат.

Обикновено съветваме играчите да не отменят чакащи тегления без нужда, но вашата ситуация е малко по-различна, защото този конкретен начин на плащане изглежда е проблемът, докато тегленето на вашата криптовалута е било обработено успешно.

Да се ​​надяваме, че всичко ще се нареди по най-добрия начин.

Благодаря за разбирането и съветите, Ярослав.

Проблемът е, че поддръжката на 22bet продължава да твърди, че „не могат да анулират или отхвърлят" чакащата заявка за bKash от тяхна страна поради доставчика на платежни услуги. Те ми дават абсолютно същото техническо извинение повече от 7 дни, докато държат моите 3500 BDT като заложник, а сега използват малка крипто сума, която направих, за да твърдят, че всичко е решено. Честно казано, чувствам се сякаш просто играят игрички и избягват отговорност.

Съгласно вашето предложение, актуализирах жалбата си срещу AskGamblers, като по-специално настоявам да анулират/отхвърлят предстоящото теглене от bKash и незабавно да върнат 3500 BDT в баланса ми.

Благодаря отново за подкрепата

Разбирам какво имаш предвид сега. Успешното теглене на криптовалута не дава отговор на въпроса какво се е случило с отделното теглене на 3500 BDT от bKash. Това са две различни транзакции, така че първоначалната все още трябва да бъде правилно отчетена.

Ако 22Bet наистина не може да го анулира, защото плащането вече е при техния доставчик, тогава бих очаквал поне да обяснят къде се намира транзакцията в момента и какво трябва да се случи, преди да бъде завършена или върната.

Вече добавихте заявката за анулиране и последната комуникация към оплакването си от AskGamblers, така че мисля, че това е правилното място да го оставите засега и да видите какъв отговор могат да получат от 22Bet.

Запазете съобщенията, в които 22Bet казва, че тегленето не може да бъде отменено, както и всичко, което предполага, че успешното теглене на криптовалута по някакъв начин е решило първоначалния проблем. Това разграничение може да бъде полезно при разглеждане на жалбата.

Кажете ни с какво ще се върнат. 🙂

Здравей, @Ярослав,

Вече актуализирах оплакването си срещу AskGamblers, като ясно обясних, че тегленето на 3500 BDT от bKash остава напълно неразрешено, а крипто транзакцията е била напълно отделен депозит/теглене на 120 BDT.

AskGamblers е предоставил срок (в момента остават около 74 часа) за отговор от 22Bet. Все още чакам официалния отговор на 22Bet относно AskGamblers и ще актуализирам информацията тук веднага щом отговорят.

Добре, чудесно. Любопитен съм да видя какво ще отговорят.

Както казахте, непременно ни дръжте в течение. Да се ​​надяваме, че нещата ще започнат да се развиват и цялата ситуация евентуално ще бъде разрешена.

Стискам палци.

„Благодаря ти, Ярослав. Определено ще те държа в течение веднага щом получа отговор или актуализация от тяхна страна."

Да видим

Здравей, Ярослав,

За съжаление, ситуацията с 22bet се обърна на 180 градуса.

Помолих ги да отхвърлят предишната ми чакаща заявка за теглене, за да мога да изтегля целия си баланс чрез криптовалута. Вместо да ми помогнат обаче, те вече напълно деактивираха/премахнаха опцията за теглене на криптовалута от акаунта ми!

Това, което прави нещата още по-несправедливи, е фактът, че успешно направих депозит с криптовалута по-рано днес, но те все още не ми позволяват да тегля средствата си по същия начин. Сякаш умишлено ми правят невъзможен достъпът до средствата ми.

Моля, кажете ми как можем да продължим с този проблем.

С най-добри пожелания,

М-р Ракиб Хауладар

Уважаеми Ярослав и 22bet Sportsbook, искам да ви благодаря и на двама ви. Проблемът ми беше успешно решен и изтеглих парите си.

Чудесно, радвам се да чуя, че в крайна сметка успя да изтеглиш парите си.

В бъдеще, ако казиното ви каже, че тегленето вече е прехвърлено на доставчик на платежни услуги от трета страна и те вече не могат да го анулират ръчно, това понякога наистина може да е така. Средствата може първо да се наложи да бъдат върнати от доставчика на платежни услуги, преди казиното да може да направи нещо с тях отново, като например да ви позволи да опитате друг метод за теглене.

Така че понякога търпението наистина е единствената опция, особено когато част от процеса на плащане вече не е изцяло под контрола на казиното.

Във всеки случай, радвам се, че всичко се е разминало добре в крайна сметка и се надявам, че няма да се налага да се сблъскваш с подобна ситуация отново.

Приятен ден. 🙂🍀

Здравей, Ярославе, този сайт за залози въвежда такива правила напоследък, че ще ти се завърти главата. Изискването да теглиш, използвайки абсолютно същия метод на плащане, толкова пъти, колкото пъти си депозирал, ми се струва нелепо правило. Най-много ме боли, че не получих никаква помощ от екипа им за поддръжка; никога не са ми казвали, че има проблем с местния платежен шлюз в моята страна и че трябва да депозирам чрез друг метод и след това да тегля. Както и да е, приключих с този сайт.

Напълно разбирам, че играчите искат да бъдат информирани, особено когато става въпрос за собствените им пари. Никой не иска да чака толкова дълго време за теглене, без наистина да знае какво се случва.

Във всеки случай, радвам се, че ситуацията най-накрая се разреши.

От друга страна, мисля, че по-добрата и по-полезна комуникация от страна на казиното понякога би могла да предотврати подобни ситуации. Важно е играчът да разбира какво се случва и защо, вместо да бъде оставян в несигурност толкова дълго време.

Така че предполагам, че единственото, което ми остава да кажа, е да се надявам отсега нататък всичко да е наред за теб и да не ти се налага да се справяш с подобен проблем отново.

От 2 септември 2026 г. — преди две седмици — съм в процес на проверка на акаунта ми с отдела за сигурност на 22bet (референтен номер на случая 5421947), което ми пречи да отключа акаунта си и да изтегля средствата си.

Само през този период подадох седем различни документа по искане: цветно копие на националната ми лична карта (от двете страни), селфи, на което държа личната си карта заедно с устройството, показващо отворения ми профил в сметката, сметка за комунални услуги, доказателство за адрес, шофьорската ми книжка (отпред и отзад), снимка на паспорта ми и — най-скоро, на 16 септември — селфи, на което държа ръкописна бележка с датата и кода за потвърждение, които са ми предоставили.

Моделът е един и същ всеки път: изпращам заявения документ, получавам отговор, който гласи „данните ви са в процес на проверка, моля, изчакайте известие", след това нищо не се случва около три дни и едва тогава се връщат — не с решение, а с искане за поредния различен документ. Това се повтаря непрекъснато вече две седмици без край.

Те никога не са обяснили какво точно не е наред с предишно подадено заявление, никога не са дали срок за завършване и никога не са ми казали предварително какви документи ще са необходими — всеки един се изисква отделно, с разлика от няколко дни, вместо всички наведнъж. Когато попитах директно колко време ще отнеме процесът, ми беше казано само, че проверката „може да отнеме до 72 часа от получаването на документите", което не съответства на това, което всъщност се случва: минават 72 часа, след което се изисква нов документ, вместо решение.

В този момент смятам, че 22bet умишлено се бави, за да забави или избегне отпускането на средствата ми. Изпълних изцяло всяко едно искане, отправено към мен.

Някой тук имал ли е такъв проблем с 22bet? Реши ли се в крайна сметка и ако да, колко време отне?

Добър ден и на теб.

С други думи, не е много ясно как казиното ще продължи с KYC, какво ще се случи след това и като цяло това е негативно преживяване, включващо обрати и забавяния. Разбирам, че липсата на обяснение обикновено предоставя място за всякакъв вид обяснение.

В този случай казиното може да следва определена процедура, която не включва никакви улики за играча, освен ако всички проверки не са направени, но разбирам, че от ваша гледна точка изглежда различно.

Предвид обстоятелствата, подаването на жалба беше, според мен, разумен ход. Бих казал, че сте съдействали и сте били търпеливи, направили сте каквото сте могли, но въпреки това сте имали бавен напредък и много малко място за получаване на повече информация.

Въз основа на нашия опит с казиното, оплакванията са често срещани, а отзивите на играчите включват бележки за забавени изплащания. От друга страна, казината изглежда отговарят на оплакванията на играчите и са разрешили всяко одобрено искане за оплакване, отправено от наша страна.

Това ме води до заключението, че техните процеси все още са някак неудобни за потребителя, но казиното изплаща печалбите, макар и с докладвани забавяния.