Играчът от Германия е силно недоволен от цялостното изживяване в казиното и смята, че казиното предлага фалшиви игри. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам доказателство, че има измама в това казино и игрите са фалшиви, поне в playNgo go legacy of dead и book of dead, заснех го с друг мобилен телефон. И в двете игри 3-тата книга е твърде далеч на последния валяк. Първо си помислих, че е съвпадение, но след 20-ия пореден път вече не е съвпадение, а манипулирано.
Уважаеми XxX1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Имам доказателства, че слотовете са манипулирани и го снимах на мобилния си телефон. Щастлив съм да ви го изпратя
Ако смятате, че слот машините са настроени да имат различен RTP от очаквания, моля, препратете цялата си история на играта на petronela.k@casino.guru . Моля, не изпращайте видеоклипове.
Мога да изпратя само видеоклипове, които ясно показват как са манипулирани, но гуруто на казиното изглежда не го интересува
Не че не ни интересува, но RTP може да бъде правилно проучен само чрез проверка на цялата история на играта. Надявам се, че разбирате.
Моля, разберете, XxX1234, че нямаме начини да разследваме дали игрите са оригинални или фалшиви. Ако искате да подадете официална жалба, моля, свържете се с лицензиращия орган на казиното, тъй като те разполагат с по-добри ресурси, за да я проверят задълбочено.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на официалната жалба.
Изпратих ви връзката към лицензиращия орган в предишния си отговор. Ето как изглежда формата:
Това е съвсем просто. Бихте ли ми дали съвет, когато го завършите?