НачалоЖалбиExciteWin Casino - Играчът поставя под въпрос RTP на играта.

ExciteWin Casino - Играчът поставя под въпрос RTP на играта.

Автоматичен превод:

Сума: 16 000 €

ExciteWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.10.2023 | Случаят е приключен : 21.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Финландия, след като е заложил голяма сума в играта „Reactoonz“, постави под съмнение ефективността на играта и процента възвръщаемост към играча (RTP). Личните изчисления на играча показват, че RTP е малко над 70%, за разлика от посочените 96%; обаче казиното настоя, че играта е функционирала правилно. Играчът е предоставил доказателства, които предполагат, че RTP е зададен на максимум 91%, което казиното първоначално отрече. След няколко обмена, казиното потвърди, че играта е работила с RTP от 91,2%. Играчът е поискал компенсация за първоначалната подвеждаща информация на казиното относно RTP. Представителят на казиното е предоставил доказателства, показващи, че неправилната RTP стойност е била изпратена на играча само веднъж, по имейл, след като акаунтът му е бил затворен. Играчът беше заплашен със съдебни действия поради липсата на отговор на казиното на имейлите му. Казиното изпрати исканата информация на играча по имейл. Въпросът остана неразрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте.

Играя на уебсайта excitewin.com от близо година. Тази година съм заложил около 500 000 €. Забелязах, че играта Play'n Go „Reactoonz" не се представя според очакванията и попитах за този проблем няколко пъти. Дори затворих акаунта си поради това на няколко пъти. Чатът и техническият екип твърдяха, че играта функционира правилно и връщането към играча (RTP) е първоначалното 96.xx%. След като проучих, открих, че максималният RTP за Reactoonz в казиното Excitewin е зададен на 91%, така че поисках моя регистър на залаганията за тази игра. Оказа се, че съм заложил приблизително 54 000 рунда (еквивалентни на около 146 000 €) със среден залог от около 2,6 €, а възвръщаемостта беше малко над 100 000 €. Така процентът на възвръщаемост остава малко над 70%. Това нормално ли е при този брой кръгове? Поисках обяснение за това, но ми казаха, че всичко е наред.. Според мен това изглежда като измама..?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mal3c,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru , ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Така че законно ли е казиното да заяви, че оригиналният rtp е 96.xx%, въпреки че всъщност е настроен на максимум 91%? Мисля, че това е чиста измама.?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Tobiasslimy, за отговора. Коефициентът на възвръщаемост към играча (RTP), наричан също коефициент на изплащане, е число, което описва какъв процент от всеки залог се връща статистически на играч от всеки залог (не се казва какъв процент от депозитите играчът ще получи обратно, както някои хора може да мислят ). Така че, ако някой заложи 1000$ на игра с 90% RTP, неговата очаквана възвръщаемост е 900. Има някои факти за RTP, които бихме искали да подчертаем.

На първо място, тази очаквана възвръщаемост е просто математическа средна стойност. Накратко, всеки може да извади голям късмет (или да извади късмет) и да получи много по-голяма (или по-малка) печалба от очакванията си. Въпреки това, ако играете дълго време, вашата реална възвръщаемост ще бъде близка до очакваната възвръщаемост. В математиката това се нарича закон на големите числа. Много хора погрешно вярват, че това означава, че ако някой е имал голям късмет през определен период от време, той трябва да има голям късмет през следващия период. Или че ако червеното число спечели на рулетка десет пъти подред, има по-голям шанс черното да спечели следващото. Това се нарича заблуда на комарджия и не е вярно.

Миналите резултати не влияят на бъдещите резултати. Законът за големите числа гласи, че ако сте извадили голям късмет в миналото, можете да очаквате да получите средни резултати в бъдеще (ще имате същото очакване, ако сте имали добър или среден късмет в миналото - какво се е случило в миналото просто няма значение в настоящето). И този среден резултат ще ви доближи до общия среден резултат. Например, ако червеното спечели на рулетка 8 пъти по 10 в първите десет завъртания и след това 5 пъти по 10 в следващите десет завъртания, това е общо 13 пъти от 20, което е много по-близо до теоретичното очакване, отколкото 80% победи за червено от първите десет завъртания.

Ако искате да научите повече за RTP, ви препоръчваме да гледате нашите видеоклипове по тази тема:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Все пак, ако смятате, че имате право на каквото и да е възстановяване, моля, препратете цялата си история на играта във формат Excel на veronika.l@casino.guru . Можете да поискате цялата си игрална история директно от казиното. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам как работи RTP. Но сайтът на excitew посочва, че RTP е оригинален 96.xx% в тази конкретна игра reactoonz. Въпреки това можете да видите от програмния код, че RTP е персонализиран и ограничен до максимум 91%. Това законно ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имате ли доказателства, че RTP е персонализиран и ограничен до максимум 91%? Ако е така, моля, изпратете екранната снимка тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам снимките като доказателство. Мога ли да ги изпратя на някого като лично съобщение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете да ги изпратите на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mal3c,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Tämä teksti on lisenssin myöntäjän EMTA kotisivuilta.

§ 54. Изисквания към игралното оборудване, използвано при организирането на дистанционни хазартни игри

Игралното оборудване, използвано като дистанционен хазарт при организирането на хазартни игри, трябва да гарантира с достатъчна сигурност, че:

1) случайността на обяснението на резултата от хазарта не може да бъде повлияна от организатора на хазарта или друго лице;

Kasino kuitenkin on väittänyt jatkuvasti että pelin rtp на 96%

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, mal3c, за екранната снимка. Можете ли също да ми изпратите някакви доказателства за това, че казиното твърди, че RTP на тази конкретна игра е 96%?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам и дневници за чат, където многократно твърдят, че rtp е 96,51%, когато ги помолих да го проверят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, mal3c, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти. И на теб успех!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mal3c,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви, че се свързахте с нас.

Бихме искали да отделим малко време, за да ви дадем известна представа за естеството на връщането към играча (RTP) и как то е свързано с вашата игра.


Искаме да ви уверим, че нашето казино не влияе и не манипулира печалбите. Предлагаме лицензирани игри от едни от най-добрите онлайн хазартни оператори в индустрията. Можете лесно да намерите имената на тези реномирани доставчици на нашия уебсайт в „Казино".

Когато става въпрос за RTP, важно е да се разбере, че той представлява средната възвращаемост за по-дълъг период на игра. Индивидуалните печалби може да варират значително от тази средна стойност, тъй като нашите игри са произволни. Тези игри се управляват от доставчика на играта. Освен това RTP, който VIP мениджърът ви предостави, е препратка от интернет, която показва, че доставчикът на игри е рекламирал RTP за тази игра и ние нямаме влияние върху него.


Ето някои важни точки, които трябва да имате предвид:

Игрите, които предлагаме, са създадени да бъдат непредвидими. Това означава, че всяко завъртане, всеки залог и всеки резултат са напълно произволни. Всеки резултат не се влияе от предишния резултат.


Поради произволността е важно да се отбележи, че отделните печалби не винаги отговарят на посочения RTP. Докато някои играчи преживяват серия от загуби, други се радват на серия от победи.


Важно е да залагате само толкова, колкото можете да си позволите. Искаме да се забавлявате и да се наслаждавате на нашите игри, но също така искаме да го правите отговорно.

Моля, не забравяйте, че няма модели или гаранции, когато става въпрос за произволна игра. Това, че сте загубили няколко пъти, не означава, че скоро ще имате печеливша серия. Всеки резултат от играта е независим и не се влияе от предишни резултати.


В обобщение, искаме да ви предложим честно и вълнуващо игрово изживяване. RTP е ценно ръководство за разбиране на потенциалните печалби, но не е обещание за всеки отделен залог. Прегърнете непредсказуемостта, насладете се на игрите и най-важното, играйте отговорно.


Благодарим ви за разбирането!

Моля, уведомете ни, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителни разяснения по тази тема.


С Най-Добри Пожелания,

Excitewin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми представител на ExciteWin Casino,


Изглежда може да е имало недоразумение относно жалбата на mal3cs. Той не твърди, че RTP е манипулиран, а по-скоро, че вашето казино твърди, че въпросната игра работи на 96% RTP, докато той откри, че действителният RTP на играта е настроен на 91%.


Широко известно е, че PlayNGo предлага множество настройки за RTP. Въпросната игра може да бъде настроена на 96%, 94%, 91%, 87% или 84%.


Не виждаме проблем с настройката на тази игра на 91%; във вашите права е да изберете настройката, която най-добре отговаря на вашите нужди. Въпреки това, нашето безпокойство се крие във факта, че рекламирате игрите с най-висока RTP настройка, като същевременно предлагате по-ниска настройка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Матей,

Благодарим ви, че споделихте мислите си с нас. Приветстваме възможността да отговорим на вашите притеснения относно процентите на RTP в нашето казино.

На първо място, важно е да подчертаем, че нашето казино няма контрол или влияние върху RTP на дадена игра. RTP се управлява изключително от съответните доставчици на игри.

По отношение на вашия въпрос относно имейла, в който се споменава RTP от 96%, важно е да знаете, че това съобщение идва от VIP мениджъра на клиента. Той обясни, че стойностите на RTP могат да варират между различните доставчици на игри.

За да помогне допълнително на нашите клиенти, VIP мениджърът посъветва играча да провери информацията за RTP, като провери настройките на играта, консултира се с надеждни онлайн източници или се свърже директно с доставчика на играта. Това гарантира, че играчите имат достъп до точна и актуална RTP информация, тъй като тя подлежи на промяна поради решения, взети от доставчиците на игри, независимо от влиянието на нашето казино.

За удобство на клиента VIP мениджърът предостави номер, включващ 96% RTP от един от надеждните източници на справка за играта от Интернет. Въпреки това е важно да се отбележи, че тази препратка не трябва непременно да съответства на действителния RTP, заявен от доставчика на играта. За да получат най-точния RTP, клиентите трябва да проверят настройките на играта или да се свържат директно с доставчика на играта.

Надяваме се, че това пояснение ще изясни всяко объркване или притеснения, които може да сте имали. Ние високо ценим вашето разбиране по този въпрос. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодарим ви отново за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Excitewin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Многократно съм питал RTP стойността на въпросната игра във ВАШЕТО казино, а не някаква онлайн справка, защото съм наясно с оригиналната rtp стойност на играта. В нито един момент не ми е казано, че стойностите на RTP: могат да варират във вашето казино. Във VIP мениджъра, а също и в чат разговорите, никога не съм бил помолен да проверя настройките на играта, но многократно сте ме уверявали, че RTP: е оригиналният 96 и играта работи нормално според него. Също така се опитах да се свържа с доставчика на играта и имаше ясен отговор, че те няма да се намесят, но че вашето казино ще се справи вместо вас, и също така ви изпратих имейл за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми представител на ExciteWin Casino,


PlayNGo предоставя различни опции за RTP, като въпросната игра може да бъде настроена на 96%, 94%, 91%, 87% или 84%. Това е проверим факт. Ако не знаете за това, моля, проверете го чрез търсачка или като се свържете с PlayNGo.


Решението как да конфигурирате тази настройка е на казиното.


mal3c провери RTP настройките на въпросната игра и откри, че е настроен на 91%. Екипът за поддръжка обаче му предостави информация, в която се посочва, че играта е настроена на 96%.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Матей,


Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.

След внимателен преглед от нашия казино екип, можем да потвърдим, че играта работи с RTP от 91,2%. Ние разбираме притесненията на клиента, който е получил подвеждаща информация поради човешка грешка от един от нашите VIP мениджъри, който разчита на външен онлайн източник, а не на официална информация от нашата марка. Молим клиентите да приемат нашите искрени извинения за неудобството, причинено от тази неправилна комуникация.


За да гарантираме, че нашите клиенти получават най-точната информация за RTP, препоръчваме да проверите настройките на играта или да се свържете директно с доставчика на играта. В отговор на тази ситуация предприехме необходимите стъпки, за да потвърдим ситуацията и да информираме нашите вътрешни екипи за това как проактивно да проверим RTP със съответния отдел на казиното. Нашата цел е да предоставим на нашите клиенти най-точните данни и да спрем да разчитаме на външни източници.


Искрено се надяваме, че клиентът може да разбере това объркване, причинено от този инцидент. Отново се извиняваме за причиненото неудобство и ви благодарим за разбирането.


С Най-Добри Пожелания,

Excitewin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Всеки път, когато съм ви молил да проверите функционалността и rtp стойността на въпросната игра, разбира се, предполагах, че ще направите това "внимателно" и ще ми кажете правилната стойност. Заложих повече от €140 000 на тази игра във вашето казино с грешни коефициенти. Вашите искрени извинения няма да помогнат много на този етап..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми представител на ExciteWin Casino,


Разбираме загрижеността на mal3c, тъй като той може да е избрал да играе в друго казино с по-висок RTP от 96%, ако е знаел, че RTP на тази игра е само 91,2%.


Ще повдигна този въпрос на нашата вътрешна среща в сряда, тъй като това е необичайна ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми mal3c,


Всяка игра трябва да показва точната RTP информация, когато щракнете върху подробностите за играта. Искам да потвърдя дали тази информация е неправилна или сте успели да видите правилната стойност там.

(знакът i от твоята снимка)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Обикновено виждате rtp, обявен в информацията за играта „Средният процент на възвръщаемост е xx.xx%. RTP се постига чрез участие." с фразата , но на уебсайта на Excitew това съобщение не беше намерено в информацията за тази игра. Поради това започнах да се съмнявам в rtp стойността на тази игра. В отговор многократно получих, че rtp на играта е 96,51% и те се извиниха, че е забравено в допълнението към информацията за играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

да Проверих, че в момента не се споменава rtp стойност в информацията за играта Reactoonz на уебсайта на Excitew.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

filefile

Снимките са от демо версията, но акаунтът ми е заключен и не мога да правя снимки с истински пари. Но ви уверявам, че същата информация беше в информацията за реални пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми представител на ExciteWin Casino,


Бихте ли обяснили защо липсва информацията за RTP на играта? Не е ли задължително казиното да показва RTP на играта? Сигурен съм, че за някои юрисдикции казината са длъжни да показват тази информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Хей. Обсъдихте ли моя въпрос на вътрешната си среща вчера?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Матей,

Благодаря ви за молбата ви.

Бихме искали да ви информираме, че се свързахме със съответния отдел относно исканата от вас информация. Работим активно, за да съберем необходимите подробности и ще ви информираме веднага щом разполагаме със съответната информация.

----------------

Уважаеми клиенти,

Наскоро ви изпратихме имейл с искане за необходимата информация, за да подпомогнем нашето разследване, и с нетърпение очакваме вашия отговор.

Благодаря за разбирането!

С Най-Добри Пожелания,

Excitewin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изпратих исканата от тях информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми представител на ExciteWin Casino и Mal3c,


Обсъдихме въпроса на нашата вътрешна среща. Основният проблем, който виждаме тук, е, че на Mal3c многократно е давана неправилна RTP информация за играта, която иска да играе. Вярваме, че казиното трябва да го компенсира за грешката, която е допуснала, защото, ако разгледаме ситуацията математически с правилния RTP, неговият резултат можеше да е различен. Въпреки това, ако той спечели с текущия RTP, тогава той няма да се оплаква, така че ние търсим компромис.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Ще бъда доволен, ако Excitewin компенсира загубите ми дори до 91,2% от сумата, която съм заложил в тази игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Матей,


Наскоро ви изпратихме имейл с цялата необходима информация. Ще се радваме да получим отговор от Вас.


Благодаря за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Excitewin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Опитвам се да разбера това от няколко месеца и не съм получил конкретен отговор/решение на този проблем. Excitewin не отговаря на имейлите ми, когато попитам за окончателната им позиция/решение по въпроса.

Сега моля за отговор от казино Excitew и чрез това.

Готов ли е Excitewin да се поправи за своята „грешка" или не?

Свързах се и с други страни и те ме насърчават да продължа въпроса, ако не може да се постигне решение между мен и Excitewin Casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми представител на ExciteWin Casino и Mal3c,


Представителят на казиното е предоставил доказателства, показващи, че неправилната RTP стойност е била изпратена до Mal3c само веднъж, по имейл, след затварянето на акаунта му.


Mal3c многократно се е оплаквал, че не печели, заявявайки, че неговият теоретичен RTP е около 70% и че е получил множество бонуси, когато се е опитвал да закрие сметката.


Това хвърля нова светлина върху жалбата. Уважаеми Mal3c, бихте ли могли да потвърдите дали сте получили неправилната RTP стойност само веднъж в имейл, след като акаунтът ви вече е бил затворен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Могат ли да ми дадат и тези доказателства? Няколко пъти поисках регистрационните файлове за чат без успех. Нямам запазени всички имейли, така че не мога да видя колко пъти са обявили rtp по имейл, но няколко пъти чрез чат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Поставих под съмнение функционалността на тази игра няколко пъти в чата, както и чрез имейл за поддръжка и отговорът винаги беше един и същ, че „не можем да повлияем на rtp стойността на играта и тя е оригиналната 96%! След изясняване на въпроса трябва към големите загуби забелязах, че rtp стойността на играта наистина е 91%. След това се свързах с чата, който вече не коментира въпроса и поиска да се свържат с него чрез поддръжка. Въпреки няколко имейла не получих отговор по въпроса. Този последен имейл, изпратен от vip мениджъра, наистина беше изпратен няколко дни след като затворих акаунта отново. VIP мениджърът беше единственият, който отговори на съобщението ми и поисках да закрия акаунта си. Помолих го също за да ми изясни ситуацията, защото не получих никакъв отговор от никъде другаде и след това той ми изпрати същата тази грешна rtp стойност..

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми mal3c,


Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, става ясно, че сте се свързвали с екипа за поддръжка многократно, за да изразите притесненията си относно играта и нейните изплащания. На няколко пъти поддръжката на казиното ви информира, че няма контрол върху RTP и дори ви предложи бонус. Важно е да се отбележи, че в нито един момент те не са ви информирали погрешно, че RTP е 96%.


Ако имате някакви доказателства за подкрепата на казиното или VIP мениджъра, в които изрично се посочва, че RTP е 96%, моля, споделете го с нас (с изключение на имейла от VIP мениджъра, когато акаунтът ви вече е бил затворен).


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, нямам запазени по-стари имейли и не съм направил екранни снимки на разговорите в чата. Както вече казах преди, много пъти съм искал регистрационни файлове за чат и имейл без успех.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

И за да бъда точен, затворих акаунта си в деня след като получих тази последна грешна rtp стойност от VIP мениджъра, защото дотогава вече бях разбрал, че rtp на играта е 91%

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми представител на Казино,


Бихте ли любезно изпратили събраната информация и препис на чат на mal3c?


Както споменахме по-рано, ние внимателно прегледахме всички доказателства, предоставени от казиното. При преглед беше отбелязано, че многократно сте участвали в чата на живо, за да обясните, че въз основа на вашите изчисления възвръщаемостта ви към играча (RTP) е приблизително 70%. В отговор екипът за поддръжка ви информира, че не може да повлияе на RTP, тъй като се определя от доставчика и генератора на случайни числа (RNG).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Днес изминаха 10 дни, откакто Excitewin не отговаря на запитванията ми по имейл, така че се свързах с моя адвокат, който се занимава с въпроса. Решихме да започнем съдебно производство на 2 януари 2024 г., когато ще бъде изпратено писмо с жалба до EMTA и писмо с искане до казино Excitew.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,

Наскоро ви изпратихме имейл с исканата информация.

С Най-Добри Пожелания,

Excitewin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми mal3c,


Вярвам, че след като прегледате информацията, предоставена от казиното, можем да затворим тази жалба.


Моля, потвърдете това и ви благодарим за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mal3c,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини