Europa Casino - Играчът се бори да премине допълнителна проверка на акаунта.

Те нямаха проблем да ми изплатят 1500.00. Моят документ за самоличност беше приет и сега, когато спечелих голям, изпратих моята лична карта и адреса и невалидната проверка, че са одобрени, но искат да държа идентификатор на лицето си, когато го направя така, че искат да кажат, че идентификацията е малка прочети и сега няма да ме одобри. Мисля, че ще бъда откъснат

Скъпи Андреа,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Както ви казах и ви показах, че са приели моята лична карта и адреса ми и моята банкова информация и кредитните ми карти. Ако всички тези са приети и пуснаха парите ми, преди да спечеля големи. Но сега, когато спечелих голям, няма да пуснат парите ми. Как това има някакъв смисъл

Скъпи Андреа,

Някои казина изискват допълнителна проверка с по-високи печалби, точно както банките се нуждаят от повече информация при прехвърляне на по-висока сума. Моля, съдействайте изцяло на казиното и не трябва да има причина да забавяте оттеглянето си.

Много благодаря на Андреа, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Андреа.

Проверих вашите снимки и те ми изглеждат добре (но не съм специалист), но може би просто искат да са сигурни. (но 30 е твърде много) Best е винаги да си сътрудничи с казиното. Осигурете им всички необходими документи възможно най-скоро - времето също е от съществено значение.

Но в този случай искам да помоля представителите на казиното да ми подадат ръка и да обяснят къде е проблемът.

Надявам се да сте изпратили сигнали за някаква случайна проверка (която е необходима, както и на летището. Екипът по сигурността от време на време избира някой за по-задълбочена проверка)

Сега те приеха моя идентификатор и адрес, но казват, че имах винт с instadebit, промених сметката си, мислех, че там плащането е преминало, но не, но веднага разчиствах тази бъркотия с instadebit. Сега instadebit казват, че моят акаунт е в отлично състояние, но europa casino го казва не

Искаме да помолим Europa Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравейте,

Благодаря за търпението,

Следният случай вече е приключен,

Андреа, моля потвърдете получените средства.

Europa Casino

Андреа, можете ли да потвърдите, че случаят е приключен?

Ами те платиха малко пари, но не всички казват, че трябва да чакам 30 дни, преди да мога да получа повече

Здравей, Андреа,

Вероятно не могат да ви изпратят пълната сума, тъй като месечният лимит за теглене, който е 9990 евро.

Бихте ли ми казали колко пари сте получили досега?

Скъпи Андреа,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Тъй като Андреа не отговори на нашето съобщение в дадения срок, ние приемаме, че парите са платени и приключваме жалбата.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.