EmuCasino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Много лош опит с това казино Направих всичко, което поискаха, имах големи пари от една рулетка за живот, която не е там и без значение какво сте, искате да се оттегля, опитах се да наложа ограничения върху себе си, освен или не се задействат и съм имал не по-малко от 28 комуникации с тях напред-назад и въпреки че съм предоставил цялата необходима документация, те все още няма да ми позволят да изтегля парите си, считам за тази измама и / или кражба I бих искал да докладвам за това на местното си полицейско управление, тъй като това не е нищо друго, а нелепо. Свързах се с екипа за поддръжка на живо, написах имейл след имейл, не се колебайте и ще ви предоставя верига от имейли. от тези строги мерки бяха въведени, когато внесох парите си и стана мигновено, да, минаха вече пет дни и все още не мога да изтегля парите си, това е най-несправедливата ситуация, в която някога съм участвал и възнамерявам до конти nue, съветваща цялата общественост за ужасната ситуация, която съм срещал

позволете ми да умоля всеки, който обмисля използването на това казино, за да си спестите време, пари, влошаване тормоз и нечестни бизнес практики не минават през това казино, има много други налични, това е дъното на цевта

Скъпи Ерик,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Ерик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Най-накрая бях платен, но с много трудности освен това бях поискал и изпратих отговор на лимита си за загуба там, защото те никога нямаше да ми позволят да тегля, казах последния номер 175 и ми беше позволено да загубя над $ 750 всъщност 500, но по същество 750 и само успях да извадя общо $ 100. Няколко пъти съм питал казиното за това, те не са ми се връщали с нещо съществено защо техните системи не работят, както и поисках благодаря за вашата помощ Petronella Надявам се, че нещо може да се направи по отношение на ограничението от $ 175 за загуба, което не се изпълнява, както беше поискано

Много благодаря, Ерик, за актуализацията. Радвам се да чуя, че най-накрая сте спечелили печалбите си. Проверих раздела „Ограничения на загубите" на уебсайта и това намерих https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ :

"Ограничения на загубите

Loss Limits позволяват на играчите да контролират сумата, която са загубили в игрите на EmuCasino. След определяне на лимит на загуба, играчите ще бъдат уведомени, след като са достигнали лимита си на загуба и не им е позволено да правят допълнителни залози с реални пари, докато не достигнат интервала си за лимит на загуби.

За да зададете лимит на загуба:

Въведете лимитната сума (максималната сума, която играчът е готов да загуби в рамките на интервала)

След това изберете интервала на загубите (избор на общ лимитен интервал на сумата на загубата - на сесия на игра, дневна, седмична месечна или годишна максимална сума на депозита)

Кликнете върху „Актуализиране на граници"

След като това бъде обработено, лимитът влиза в сила незабавно

Играчите могат да видят историята на лимитите си за загуби и всички текущи лимити, които са задали.

Играчите могат също да нулират своите лимити, като кликнат върху „Нулиране на всички лимити", което ще влезе в сила едва след 7 дни.

Моля, обърнете внимание: Само загубите на депозираните суми се отчитат към лимита на вашата загуба. Всяка загубена сума за печалба НЕ допринася за вашите лимити на загуби. Например, ако депозирате € 30 и спечелите € 10, тогава накрая губите € 10, те не се отчитат в лимитите на загубите ви. Въпреки това, всички загуби под вашия депозит от 30 евро ще допринесат за броене към лимита ви на загуби. "

Ограниченията на загубите се отчитат от депозираните ви средства, а не от печалбите ви. Например, ако депозирам $ 50, задам лимита на загубите на $ 10 и спечеля $ 1000, лимитът ми за загуби ще се брои от 50 + 1000. Така че вместо 10 долара все още мога да загубя 1010 долара. Надявам се, че моето обяснение беше достатъчно.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем. Очаквам с нетърпение да те чуя.

УАУ Със сигурност се съгласявате, че това е лудост, а не правилна система, благодаря ви за изясняването, тъй като успяхте да ме накарате да разбера, но всички бихме се съгласили, че това е безсмислено, нали е за нищо

ти отново ела всички

Съгласен съм, Ерик, че има по-добри инструменти за отговорно хазарт, отколкото Loss Limits https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ .

Тъй като обаче сте получили своето оттегляне, имам ли ваше разрешение да закрия тази жалба като „разрешена" или има нещо друго, с което бихме могли да се опитаме да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Да, можете да затворите файла

Оценявам вашето разбиране, че сте там като единственият адвокат от името на играчите, който поддържа сайтовете донякъде честни, благодаря ви отново за съдействието

Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ерик, за вашето потвърждение и добри думи и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру