НачалоЖалбиEfbet Casino - Играчът е обвинен в използване на нередовен модел на залагане.

Efbet Casino - Играчът е обвинен в използване на нередовен модел на залагане.

Автоматичен превод:

Черни точки: 313

Сума: 8 881 лв

Efbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.1.2022 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Несигурен случай, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от България е обвинен, че е използвал нередовен модел на залагане, докато играе на рулетка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

1.На 21.01.2022г. мой печеливш залога беше обявен за губещ. Изпратих e-mail до support@efbet.com / [Ticket#2022012054014438]/, 

но до този момент липвса всякакво съдействие залогът да бъде разгледан и печалбата да ми бъде възстановена по баланса.

Разполагам с хронологията на въпросния залог, от която ясно е видно, че залогът е печеливш и печалбата е 666 лв.


2.Вчера /24.01.2022г./ станах жертва на тотална подигравка и гавра от Ваш дежурен служител "Контакти" с име Светлин.

Каква е ситуацията: На 24.01.2022г. Получих бонус оферта за 2935 лв. Депозирах сумата от 2935 лв. и получих бонуса по баланса. Бонусът го заложих 4-5 пъти и регистрирах обороти за над 13 600 лв, 

с което напълно изпълних изискванията преди теглене.

Балансът ми беше 8215 лв и заявих `четири тегления за 4215 лв. с номера Ticket#2022012454028425; Ticket#2022012454028434; Ticket#2022012454028443; Ticket#2022012454028452.

Дежурният служител Светлин отмени тегленията ми с обяснението, че съм играл нечестно и съм си гарантирал печалба от Рулетката, което е абсурдно и несъстоятелно.

Как е възможно аз да влияя на Рулетката и на провайдера на игрите?

Това ми докара абсолютен стрес и нервна криза.

Светлин заяви още, че трябва отново да превъртя бонуса 2 пъти, докато той не реши кога ще ми одобри тегленията.

Отново превъртях бонуса и отново тегленията бяха отказани.

Сумата от 8215 лв беше честно натрупана от мен в Рулетката, преди Светлин да ме въведе в заблуждение, че бонусът не е превъртян и че съм си осигурил нечестно гарантирана печалба.

След още 30-40 завъртания, балансът ми падна на 300 лв и пак не можах да го изтегля. Проблемът обаче е още от самото начало, когато ме излъгаха че тези 8215 лв съм ги спечелил с влияние върху рулетката. Затова претендирам за тях.

Общо по двата случая: 8881 лв.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей emalamute,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли ми посъветвали дали прикаченият документ съдържа цялата ви история на играта? Ако не, моля, изпратете ми цялата история на играта на имейл адреса, посочен по-долу.

Също така, ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Здравейте!

На Вашия e-mail изпратих цялата кореспонденция по случая.

Към момента мога да ви преставя само хронологията от първия залог с печалба 666 лв.

По отношение на печалбата от 8215 лв, хронологията е с голям обем и се състои от много на брой залози, за да се натрупа печалбата. Принципно имам достъп до хронологията, но за да направя снимков материал ще ми отнеме най-малко един ден.

Започвам да изпращам и-мейлите.

Поздрави,

Петър М***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много emalamute за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Ще очаквам положително решение, защото винаги съм бил лоялен и коректен потребител.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей emalamute,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бихте ли описали накратко каква беше вашата стратегия за рулетка?


(колко числа сте заложили, среден размер на залога, ако променяте много стойността на залога или правите някои редовни действия)


Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Здравейте!

Не залагам със стратегии. Играя на много числа в зависимост от това какви се падат.

Освен това съм Ви изпратил мнение на Провайдъра, където той изрично ми отговаря, че НИКОЙ не може да влияе на рулетката и на изхода от конкретно залагане. Изпратил съм Ви два от моите оспорвани залози на Вашата колежка Kristina на  kristina.s@casino.guru . Моля да ги изискате от нея.

Поздрави!

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Моля, обяснете ни какво точно се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Здравейте!

Препращам на Вашия e-mail цялата кореспонденция.

Поздрави!

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Efbet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте emalamute.


Опитвам се да се свържа с представители на казиното по други канали.


Моля, бъдете търпеливи. Надявам се следващите 7 дни да са достатъчни, за да разберем какво се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Благодаря!

Ще очаквам решението.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте emalamute.

Казиното разследва вашия случай и скоро ще ви отговорят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Надявам се на положителна развръзка.

Публичен
Публичен
преди 2 години

Здравейте!

Казиното ми върна неправилно уредения залог за 666 лв.

По другия въпрос за спрените тегления за 8215 лв., продължават да твърдят, че съм оказвал влияние на казиното, което е абсурдно.

Има ли някакво развитие по случая?


Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Успяхме да се свържем с казиното чрез Skype. Казаха ни, че ще разгледат случая. Оттогава обаче те мълчат.


Моето предложение е засега да затворите жалбата като неразрешена, което се отразява негативно на рейтинга на казиното и може би ги принуждава към по-бърза реакция.


Мога ли (засега) да закрия случая? или искаш да изчакаш още малко?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Ще изчакам още, защото се надявам на коректност от тяхна страна.

Аз винаги съм бил техен лоялен играч и изпитах огромно разочравание от начина по който

постъпиха с мен.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Оки, удължавам таймера с още 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте emalamute.


Приключвам тази жалба като неразрешена. (надявам се временно)


Въпреки факта, че казиното обеща да разгледа вашия случай, досега не получих никаква реакция.

Надявам се, че по-ниска оценка на нашия уебсайт ще ускори процеса.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини