НачалоЖалбиCryptoVegas Casino - Играчът изпитва неопределен проблем.

CryptoVegas Casino - Играчът изпитва неопределен проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 15 000 $

CryptoVegas Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.5.2022 | Решена : 23.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Украйна се оплаква от несигурен проблем.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Крипто вегас току що отмени бонуса, оставаха да се изперет 5000 долара, балансът беше 15 000. Не можах да се съглася за нищо с тях. Без скрийншоти, без аргументи, че имат бонуси със залагане за бонус такива, без нарушаване на собствените им правила, което не казва, че условията на бонуса могат да се променят с активен бонус. Нулево внимание. Един от отговорите е "господине, нямаме момчета, залагащи бонуси, прочетете правилата...". Сплашването за публикуване на информация за инцидента в реномирани игрални форуми също е като срещу стената.

свалете кореспонденцията, обещаха да възстановят бонуса, а на сутринта вече пишат, че го няма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Анастаз,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли обяснили по-подробно?

Правилно ли разбирам, че не сте завършили бонус залагане?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играех пране на бонуса и изведнъж го изхвърлих от играта пиша им в чата пишат сър имаме технически проблеми бонуса ще се върне след три часа и така ни нахраниха до сутринта и сутринта те вече не знам нищо за бонуса. Разбирам правилно, че не сте завършили бонуса за залагане? да, не го завърших

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

изпратено!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Скъпи Анастаз,

Благодаря ви за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че вашият бонус от 100 безплатни завъртания е отменен поради технически проблеми в уебсайта на казиното?



Депозирали ли сте средства, за да активирате този бонус, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, всичко е правилно, те казаха така и обещаха да го възстановят с такава сума, че ще бъде по сметката и със залог, а на следващия ден казаха, че не знаят нищо !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Депозирали ли сте средства, за да активирате този бонус, моля?

НЕ, дадоха ми този бонус за анкетата, минах го и ми беше кредитиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Анастаз,

Бихте ли ми посъветвали дали сте получили някакви специфични условия, свързани с „Бонус за безплатна анкета"?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

нямам нищо!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

условията бяха еднакви за всички

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря, anastaze, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря много ! ще изчакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей анастаз,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Обикновено бонусите без депозит имат ограничение на печалбите ($20-$100). Тъй като това беше специален бонус, ние не знаем условията на бонуса. Възможно е също бонусът да има някакъв технически проблем и поради това бонусът да е бил анулиран. (рестартиран)


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, обяснете ни какво точно се случи с бонуса на Anastaze.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Изпратих ви екранна снимка от кореспонденцията на казино агента, казаха ми, че няма входен максимум, ще изпратя екранна снимка веднага

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

просто ми отмениха бонуса и казаха, че всичко ще бъде възстановено за 3 часа, а на следващия ден казаха, че нищо не знаят!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Матей https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan точно същото и имам проблем, само че трябваше да заложа $5000 на сметката ми беше 15000 само играчът от жалбата си върна бонуса !

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, че се свързахте с нас. Моля, обърнете внимание, че този бонус, приет от играча, е получен след попълване на анкета.

Основното правило за теглене беше залагането на бонуса с реални пари (депозит). Залагането с бонус средства не се брои.


Поради неправилни настройки от страна на персонала, бонусът може да бъде наличен за залагане за бонус баланса. Което не отговаряше на правилата на приетия бонус.


Всички играчи, които са направили депозит и са направили успешни тегления.


Моля, обърнете внимание, че конкретният играч не е направил нито един депозит и се е опитал да заложи на бонус средства, което не е позволено от правилата на бонуса.


Както можете да разберете, не можем да платим $15 000, за да попълним само анкетата. Имаше определени публикувани правила, в които се посочва, че е необходимо да се направи депозит и да се залага с реалните пари (депозит), след което бонусът е достъпен за теглене.


Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Поздрави,

Казино КриптоВегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тук можете да намерите публикуваните правила за бонуса, който сте приели*

Описание Общи условия:


Бонусът може да бъде активиран веднъж на акаунт. Активният бонус може да бъде заложен с реален баланс. Докато бонусът е активен, сумата на залозите се дебитира от реалния баланс и всички печалби се кредитират към бонус баланса. Печалбите от безплатни завъртания ще бъдат кредитирани към бонус баланса. Сумата на бонуса трябва да бъде заложена 20 (двадесет) пъти. След това сумата на бонуса ще бъде прехвърлена от бонус баланса към вашия реален баланс и може да бъде изтеглена.


100 безплатни завъртания са налични в играта Lucky Streak 3


В случай, че бонусът бъде отхвърлен, бонус балансът ще бъде загубен. Анулираният бонус и печалбите не могат да бъдат възстановени.


Приносът на залозите към залагането на всички категории игри в Crypto.Vegas Casino е както следва: на живо, рулетка, карти, игри на маса и други допринасят с 10% от залога към изискването за залагане. Слот игрите допринасят 100% за изискването за залагане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

вашата служба за поддръжка не каза това и всички играчи заложиха на бонус баланс !!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много съжаляваме за тази ситуация, но трябваше да прочетете правилата на бонуса, за да знаете как да го залагате, там е посочено, че бонусът се залага само за реални пари (депозити). Можем да върнем сумата на бонуса във вашата сметка със залог и вие ще го заложите за реални пари.

Същата сума, за която говорихте 15000 х20


С уважение, Crypto Vegas Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

вашата служба за поддръжка ме доведе до неразбираема ситуация, казаха, че всичко ще бъде върнато след 3 часа, след това казаха, че всичко ще бъде върнато на следващия ден! и да на вашия сайт нищо не е посочено по сметката на бонус средства !!! и вие сте отменили всички бонуси и отписахте всичко !! това е по твоя вина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Без скрийншоти, без аргументи, че имат бонуси със залагане за бонус такива, без нарушаване на собствените им правила, което не казва, че условията на бонуса могат да се променят с активен бонус. Нулево внимание

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам компенсация от 1000 долара със залог 20 залагане на бонус сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Анастаз,


От време на време се случва техническа грешка или човешка грешка. Ето защо всички казина споменават това в своите термини:


12. ГРЕШКИ И ДРУГИ НЕВРЕМИ


12.1. В случай на грешка или неизправност на нашите системи или процеси, всички залози се анулират. Ние не носим отговорност за грешки в хардуера или софтуера, който използвате или имате достъп, или за грешки, причинени от вашия доставчик на интернет услуги.


Както писа казиното, можете да заложите бонуса с бонус пари вместо с реални пари. Техническата поддръжка вероятно не знае какво се е случило и затова ви дадоха информация, че ви връщат сумата обратно след 3 часа.


Тъй като това беше техническа грешка от страна на казиното, ние предлагаме решение чрез нулиране на бонуса или ако желаете, както казиното предложи да ви кредитира обратно 15000 с 20-кратно залагане (но моля, имайте предвид, че трябва да заложите тази сума с истинските пари - така че вероятно много по-добрият вариант е да нулирате бонуса.)


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

нулиране бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съгласен съм, нека 15000 дадат бонус, който ще спечеля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Осъзнавате ли, че трябва да заложите $300 000 с реални пари (а не бонусът от $15000), за да можете да теглите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам компенсация от 1000 долара със залог 20 залагане на бонус сметка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В случай, че не желаете да залагате на реалния баланс (депозит), ние можем да ви предложим бонус 50$ х20 със залагане на бонус акаунт (максимално теглене на 150$ от този бонус)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

съгласен съм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

можете да затворите жалбата аз съм доволен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, проверете акаунта си, бонусът е активиран.


Поздрави,

Крипто Вегас казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

получи бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

благодаря игра пусна на изхода

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Анастаз,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини