Играчът от Украйна се оплаква от несигурен проблем.
Крипто вегас току що отмени бонуса, оставаха да се изперет 5000 долара, балансът беше 15 000. Не можах да се съглася за нищо с тях. Без скрийншоти, без аргументи, че имат бонуси със залагане за бонус такива, без нарушаване на собствените им правила, което не казва, че условията на бонуса могат да се променят с активен бонус. Нулево внимание. Един от отговорите е "господине, нямаме момчета, залагащи бонуси, прочетете правилата...". Сплашването за публикуване на информация за инцидента в реномирани игрални форуми също е като срещу стената.
свалете кореспонденцията, обещаха да възстановят бонуса, а на сутринта вече пишат, че го нямаСкъпи Анастаз,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли обяснили по-подробно?
Правилно ли разбирам, че не сте завършили бонус залагане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Играех пране на бонуса и изведнъж го изхвърлих от играта пиша им в чата пишат сър имаме технически проблеми бонуса ще се върне след три часа и така ни нахраниха до сутринта и сутринта те вече не знам нищо за бонуса. Разбирам правилно, че не сте завършили бонуса за залагане? да, не го завърших
Бихте ли препратили някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Скъпи Анастаз,
Благодаря ви за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че вашият бонус от 100 безплатни завъртания е отменен поради технически проблеми в уебсайта на казиното?
Депозирали ли сте средства, за да активирате този бонус, моля?
Да, всичко е правилно, те казаха така и обещаха да го възстановят с такава сума, че ще бъде по сметката и със залог, а на следващия ден казаха, че не знаят нищо !!
Депозирали ли сте средства, за да активирате този бонус, моля?
НЕ, дадоха ми този бонус за анкетата, минах го и ми беше кредитиран
Скъпи Анастаз,
Бихте ли ми посъветвали дали сте получили някакви специфични условия, свързани с „Бонус за безплатна анкета"?
Много благодаря, anastaze, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей анастаз,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Обикновено бонусите без депозит имат ограничение на печалбите ($20-$100). Тъй като това беше специален бонус, ние не знаем условията на бонуса. Възможно е също бонусът да има някакъв технически проблем и поради това бонусът да е бил анулиран. (рестартиран)
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, обяснете ни какво точно се случи с бонуса на Anastaze.
Изпратих ви екранна снимка от кореспонденцията на казино агента, казаха ми, че няма входен максимум, ще изпратя екранна снимка веднага
просто ми отмениха бонуса и казаха, че всичко ще бъде възстановено за 3 часа, а на следващия ден казаха, че нищо не знаят!!
Уважаеми Матей https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan точно същото и имам проблем, само че трябваше да заложа $5000 на сметката ми беше 15000 само играчът от жалбата си върна бонуса !
Благодарим ви, че се свързахте с нас. Моля, обърнете внимание, че този бонус, приет от играча, е получен след попълване на анкета.
Основното правило за теглене беше залагането на бонуса с реални пари (депозит). Залагането с бонус средства не се брои.
Поради неправилни настройки от страна на персонала, бонусът може да бъде наличен за залагане за бонус баланса. Което не отговаряше на правилата на приетия бонус.
Всички играчи, които са направили депозит и са направили успешни тегления.
Моля, обърнете внимание, че конкретният играч не е направил нито един депозит и се е опитал да заложи на бонус средства, което не е позволено от правилата на бонуса.
Както можете да разберете, не можем да платим $15 000, за да попълним само анкетата. Имаше определени публикувани правила, в които се посочва, че е необходимо да се направи депозит и да се залага с реалните пари (депозит), след което бонусът е достъпен за теглене.
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Поздрави,
Казино КриптоВегас
Тук можете да намерите публикуваните правила за бонуса, който сте приели*
Описание Общи условия:
Бонусът може да бъде активиран веднъж на акаунт. Активният бонус може да бъде заложен с реален баланс. Докато бонусът е активен, сумата на залозите се дебитира от реалния баланс и всички печалби се кредитират към бонус баланса. Печалбите от безплатни завъртания ще бъдат кредитирани към бонус баланса. Сумата на бонуса трябва да бъде заложена 20 (двадесет) пъти. След това сумата на бонуса ще бъде прехвърлена от бонус баланса към вашия реален баланс и може да бъде изтеглена.
100 безплатни завъртания са налични в играта Lucky Streak 3
В случай, че бонусът бъде отхвърлен, бонус балансът ще бъде загубен. Анулираният бонус и печалбите не могат да бъдат възстановени.
Приносът на залозите към залагането на всички категории игри в Crypto.Vegas Casino е както следва: на живо, рулетка, карти, игри на маса и други допринасят с 10% от залога към изискването за залагане. Слот игрите допринасят 100% за изискването за залагане.
вашата служба за поддръжка не каза това и всички играчи заложиха на бонус баланс !!!
Много съжаляваме за тази ситуация, но трябваше да прочетете правилата на бонуса, за да знаете как да го залагате, там е посочено, че бонусът се залага само за реални пари (депозити). Можем да върнем сумата на бонуса във вашата сметка със залог и вие ще го заложите за реални пари.
Същата сума, за която говорихте 15000 х20
С уважение, Crypto Vegas Casino
вашата служба за поддръжка ме доведе до неразбираема ситуация, казаха, че всичко ще бъде върнато след 3 часа, след това казаха, че всичко ще бъде върнато на следващия ден! и да на вашия сайт нищо не е посочено по сметката на бонус средства !!! и вие сте отменили всички бонуси и отписахте всичко !! това е по твоя вина
Без скрийншоти, без аргументи, че имат бонуси със залагане за бонус такива, без нарушаване на собствените им правила, което не казва, че условията на бонуса могат да се променят с активен бонус. Нулево внимание
Искам компенсация от 1000 долара със залог 20 залагане на бонус сметка
Скъпи Анастаз,
От време на време се случва техническа грешка или човешка грешка. Ето защо всички казина споменават това в своите термини:
12. ГРЕШКИ И ДРУГИ НЕВРЕМИ
12.1. В случай на грешка или неизправност на нашите системи или процеси, всички залози се анулират. Ние не носим отговорност за грешки в хардуера или софтуера, който използвате или имате достъп, или за грешки, причинени от вашия доставчик на интернет услуги.
Както писа казиното, можете да заложите бонуса с бонус пари вместо с реални пари. Техническата поддръжка вероятно не знае какво се е случило и затова ви дадоха информация, че ви връщат сумата обратно след 3 часа.
Тъй като това беше техническа грешка от страна на казиното, ние предлагаме решение чрез нулиране на бонуса или ако желаете, както казиното предложи да ви кредитира обратно 15000 с 20-кратно залагане (но моля, имайте предвид, че трябва да заложите тази сума с истинските пари - така че вероятно много по-добрият вариант е да нулирате бонуса.)
Осъзнавате ли, че трябва да заложите $300 000 с реални пари (а не бонусът от $15000), за да можете да теглите?
Искам компенсация от 1000 долара със залог 20 залагане на бонус сметка
В случай, че не желаете да залагате на реалния баланс (депозит), ние можем да ви предложим бонус 50$ х20 със залагане на бонус акаунт (максимално теглене на 150$ от този бонус)