Crypto Loko Casino - Играчът се бори да изтегли бонус печалбите си.

Честен опит с Crypto Loko

Предупреждение за спойлер: Те са ужасни!

Началото на тази история се случва, когато ми изпратиха бонус оферта. Ето експонат А.

Разбирам, че тези бонуси са практически невъзможни за игра, но ми харесва предизвикателството. Така че изкупих купона и отидох в града.

Обикновено не следя хода на играта, тъй като това е практически невъзможно, но периодично проверявам касата и поглеждам напредъка си. И ето го (Приложение B)

Играх доста време — от здрач до зори. И залагам доста на няколко игри.

Считах се за невероятен късметлия да премина през изискванията за залагане. (Имайте предвид този параграф и Приложение Б.)

И така, следващите стъпки бяха:

1.) Потвърдете моята самоличност

2.) Депозирам пари, преди да мога да тегля; Така депозирах $12.

3.) След това щях да изтегля $62, което включваше максималните пари в брой от $50 и първоначалния ми депозит след $12. Беше проста аритметика (или поне така си мислех).

Направих всички тези стъпки, но всеки път, когато се опитах да поискам теглене на $62,00 — беше отказано.

Помните ли по-рано, когато казах да имате предвид този параграф и Приложение Б?

Е, мислех, че най-очевидната ситуация, с която се сблъсках (след като непрекъснато получавах откази), беше, че не отговарях на изискванията за игра. Нормално е да мине дори ако човек е играл цял ден и нощ. Изисква се много късмет, за да се постигне това.

Но там се показва Приложение Б, което е баланс за игра от $0,00 . Така че, ако това е грешка от тяхна страна - някой може да се свърже с мен и аз ще подновя играта с $277,74.

След като се опитах много пъти да поискам $62,00, най-накрая поисках максимума, който бях спечелил, защото прецених, че това ще доведе до задействане и някой най-накрая ще трябва да погледне акаунта ми.

Сега ще видите Приложение C по-долу с нечестна игра, която е изпълнена от мениджър.

Доказателство C беше направено точно днес, докато пишех това, и коварността на казиното не може да бъде отречена на този етап. Всички уебсайтове, които съставят черен списък за онлайн казина, абсолютно трябва да са наясно с тези негодници.

Обяснение може да бъде предложено чрез имейла им за обслужване на клиенти, но нека си го кажем направо: тези безумни казина се управляват без намерение да предоставят какъвто и да е вид обслужване на клиентите на посетителите. На този етап ми се иска да ги затворят, но те са нерегулирани, така че не им пука.

В крайна сметка 50 долара не са това, от което всъщност се разстройвам: изпращам това, за да знаят хората за това казино и да го избягват. Crypto Loko заслужава тази ужасна репутация и заслужава да падне.

Уважаеми парлейпривилегии,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани? Бихте ли ми казали дали сте използвали промоционални оферти от това казино преди това? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Петронела, благодаря за отговора.

Моля, вижте отговорите на вашите въпроси по-долу.

Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани?

Не, не съм получил обяснение, нито някой от казиното се е свързал с мен. Единствената комуникация, която имах от тях, е автоматизираният имейл, който беше генериран от първия ми имейл, изпратен до тях.

Бихте ли ми казали дали сте използвали промоционални оферти от това казино преди това?

Не, това беше първият път, когато осребрих оферта с Crypto Loko. Подобно на много други казина, те изпратиха оферти по имейл.

Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?

да Верифицирах акаунта си според изискванията на казиното.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако имате още въпроси.

Благодаря ви много, parlayprivilege, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти.

Някакви обновявания? Знам, че вероятно е трудно да се достигне до тях. Не са ми изпратили имейл, откакто се свързах с тях от миналата седмица.

Здравей parlayprivilege,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Crypto Loko Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми Crypto Loko Casino,

Можете ли да предоставите информация относно отказаните тегления на играча?

Не бих задържал дъха ви при отговор от тях; те изобщо не са ми предоставили никакви актуализации.

Отидох в Trust Pilot, за да оставя отзив днес, но се съмнявам, че моят преглед ще ги мотивира да отговорят.

поздрави на всички

Прегледахме сметката и тегленето беше отказано поради това, че сме играли непозволени игри (блекджек) със средства, свързани със слотове и безплатен чип само за кено. Правилата, свързани с дадени средства, остават в сила, докато след одобрение на заявеното теглене то стане пари в брой и може да бъде заявено за повторно депозиране като пари (след което се играе като пари или се тегли). Това каза, че не е имало нетна печалба от непозволените игри, които са играни, и ние решихме да извършим плащане въпреки това. Моля, предоставете ни вашия актуализиран биткойн адрес parlayprivilege и ние ще видим какво можем да направим, за да извадим тези $50 вместо вас.

Най-добри пожелания,

Крипто Локо

Благодаря ви за отговора.

Разбирам това като представител — вие не носите отговорност за бонусите на казиното, условията на услугата, функционалността на уебсайта и т.н.

Но трябва да изясним нещо: Първо, не се успокоявам от думите „ще видим какво можем да направим", защото това предполага известно съмнение относно това какво можете да направите, за да поправите ситуацията.

Когато получих имейла относно бонуса - пишеше ВСЯКА игра. Първите две екранни снимки по-долу са от същия имейл, който първоначално ми беше изпратен. Искам да установя, че го използвах още първия път, когато се регистрирах във вашето казино. Третата екранна снимка показва, че го изкупих.

Второ, и двамата знаем, че онлайн казина като вашия уебсайт имат способността да правят игрите ограничени. Така че Блекджек щеше да е недостъпен за мен.

Михал от Casino Guru, ако можете да се включите в това и да ме уведомите дали съм прав за това, защото в крайна сметка: Правилното е правилно, а грешното е грешно; Ще съм благодарен, ако видите и това от различен ъгъл.

Що се отнася до Crypto Loko, ако искате място за изпращане на биткойни — моят адрес е:

35u7wxrVmTjgb6JAuDUCeYstDkzFCh9Xyj

Благодаря отново.

Благодаря на всички за отговорите.

Уважаеми парлейпривилегии,

Трябва да се съглася с вас, че в промоционалния имейл, който споделихте с нас, пише, че бонусът LOKO30 може да се използва във ВСЯКА игра. Друго нещо, с което трябва да се съглася с вас е, че в идеалния случай, ако има някакви ограничени игри, определен бонус не трябва да се изкупува, в идеалния случай те трябва да бъдат зададени автоматично като „недостъпни" от системата на казиното. Но от друга страна, това все още не е индустриален стандарт за всички казина, тъй като не всички казина използват една и съща „основна" система, поради което все още може да възникне грешка при случай.

Обсъдих това с казиното и се радвам да кажа, че ще получите печалбите🙂

Поздрави parlayprivilege,

Крайните винаги е най-добре да се избягват в такива ситуации, ние винаги правим всичко възможно, за да сме сигурни, че нещата вървят по начина, по който са предназначени, но всеки ден е ден, в който всичко може да се случи.

Със сигурност оценяваме екранните снимки, правилата на самия чип се различават значително, така че ще уверим, че отговорните за полученото от вас съобщение са уведомени за несъответствието.

Има обаче едно нещо, за което не сте съвсем прави тук, бекендът на казиното позволява блокиране на определени игри, както сте изпитали по време на играта си, докато не достигнете изискването си за игра. В този момент системата преобразува средствата в „кеш", за да улесни тегленето и ние нямаме начин да ограничим или предотвратим това и все пак да ви позволим да теглите от казиното. Това е системна механика и не е най-модерният бекенд, честно казано, но е точен и невероятно надежден и ние правим всичко възможно да го заобиколим. Правилата и условията на чипа и казиното са важни тук и изглежда, че разбирате отлично това.

Всичко това казано, всичко е добре, което свършва добре, както се казва. Актуализирахме вашата биткойн информация във вашия акаунт и ще направим всичко възможно, за да изкараме малко пари в брой вместо вас.

Най-добри пожелания,

Крипто Локо

По отношение на игрите и ограниченията това е разбираемо като обяснение.

Много оценявам отговора както от Casino Guru, така и от представителя на Crypto Loko.

Прегледът ми ще бъде актуализиран, когато този въпрос бъде решен.

Благодаря ти.

Благодаря на всички за отговорите, радвам се, че ситуацията се изясни и разреши 🙂

Уважаеми парлейпривилегии,

Уведомете ме, след като средствата попаднат в портфейла ви, за да можем да затворим тази жалба, тъй като е разрешена.

Средствата са депозирани.

Михал, благодаря ти, че ме свърза с някой от Crypto Loko.

До CSR в Crypto Loko, благодаря ви, че ми помогнахте да разреша това.

Очаквайте актуализиран преглед, който да отразява това.

Благодаря,

Страхотни новини, parlayprivilege. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.

Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру