Club Player Casino - Оттеглянето на играчите изчезна.

Чакали са над месец за плащане. Бях в състояние да разговарям на живо с обслужване на клиенти, докато изведнъж не го направиха там, където можете да живеете чат на живо, само ако сте направили депозит. Тогава, когато отидох да проверя изтеглянето си, вече нямах достъп до тази информация, тя беше изчезнала от моята сметка

Здравей Ники.

Благодарим Ви много за подаването на жалба през нашия уебсайт. Много съжаляваме, че имате проблеми с чата на живо в казино. Опитахте ли да им изпратите имейл? Бихте ли ни дали повече информация? Кой бонус взехте?

Казиното има правило за максимално теглене от безплатния бонус:

Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 път номиналната стойност на бонуса, с минимум 100 долара. Всички безплатни чипове на стойност под 50 долара ще бъдат с ограничение за изплащане на пари от не повече от, нито по-малко от 100 долара.

Сигурни ли сте, че казиното не спомена това правило?

С уважение, Матей

Играх през необходимите стъпки за бонуса. Първата сума беше за 387 долара. Тогава бях отправил първата си молба за оттегляне. Искане за 300 долара. След това се обърнах и взех $ 87 и спечелих допълнителни $ 200. Казаха ми, че няма ограничение за изплащане на пари за бонуса, който използвах. Свързах се с поддръжката и предоставих всички необходими документи в казиното. Изчаках 10 дни, преди да се свържа с поддръжката, защото там условията казват 7-10 дни и ми казаха от поддръжката, че ще ускорят процеса и да се свържат с тях след два дни. Затова изчаках двата дни и се свързах отново с поддръжката, за да им кажа, че съжаляват за забавянето, че отново ще ускорят процеса. Тогава след този разговор поддръжката на живо вече не беше достъпна и процесът ми за изтегляне беше изчезнал от акаунта ми

Бихме искали да помолим Casino Club Player да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравей Ники,

Възползвах се от одобрението на искането Ви за изтегляне само преди мигове, ще направя всичко възможно, за да видите плащането възможно най-бързо.

Освен това отделих време да прегледам буквално всяко взаимодействие, което сте имали с казиното във всеки отдел под всяка форма. Ние приемаме сериозно дезинформацията и ако бяхте информирани, че чип от $ 100 няма максимум парични средства, бях решена да стигна до дъното и да предприемем необходимите действия, за да уверя, че въпросният агент е напълно информиран за правилата относно безплатните чипове в рамките на нашата казино система.

При задълбочен преглед не можах да намеря случай, в който да сте били информирани за нещо, което е извън действителната стойност на теглене на чипа от 1x или $ 100, беше споменато няколко пъти във вашите взаимодействия с имейл. Бихте ли могли да предоставите екранна снимка може би къде чипът е посочен като макс. Ако той се рекламира като максимум парични средства, ние трябва да знаем за него, за да можем да уверим, че други играчи като вас самите не са подведени в бъдеще, ако можете да хвърлите някаква светлина върху него, ще бъде много благодарно.

Всеки бонус, който издаваме, струва много истински пари, ако отговаряте на необходимите условия и имате, без съмнение. Максималната възможна сума, налична за теглене, наистина е 100 долара, докато със сигурност не е 587 долара, на който се надявахте, че е КЕШ, БЕЗПЛАТНО! Винаги има една светла страна, на която вярвам и се надявам да ви хареса.

Придвижвайки се напред към вашия ден на плащане, ще трябва да потвърдя малко информация, преди да може да бъде издаден чек. След малко ще ви изпратя имейл с тези данни за потвърждение. Моля, свържете се с мен възможно най-скоро с тези подробности и можем да се преместим оттам. Освен това, ако можете да ми създадете екранна снимка на тези дефектни правила за бонус, изпратете ми ги и там, благодаря ви.

Най-добри пожелания, надявам се това да Ви намери добре и да Ви поздравя за победата!

На Ваше разположение,

Ник и клубен играч

Здравей Ники,

Получихте ли имейла от казиното? Постигнахте ли задоволително решение?

Скъпи Ники,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.