Играчът от Швейцария получава 17-дневно забавяне в получаването на изплащане от 3000 CHF, въпреки че е VIP играч с потвърдена сметка. Преди това играчът имаше отличен опит с казиното, но сега подозира, че са изправени пред трудности поради статуса си на печалба.
Със свито сърце пиша тази жалба. Казиното не е изплатило 3000 CHF от 17 дни. Аз съм VIP играч. Това е казино, с което имам отличен опит досега; през април създадох профил въз основа на техния „най-висок рейтинг за сигурност" по това време от Casino Guru. Всичко беше супер. Отлична комуникация с персонала, експресни изплащания в рамките на няколко часа, всичко това ме накара да напиша най-добрите отзиви за тях навсякъде. Но възникна един проблем. Това казино започна да забавя изплащанията и причината е, че това казино не харесва играчи, които са на печалба.
Ще се въздържа от повече писане. Любезно моля Casino Guru да ги покани тук, за да се включат в случая и да изплатят парите.
Моят акаунт е верифициран, играх с реални пари и съм активен играч при тях от 6 месеца.
---
Уведомете ме, ако имате нужда от промени или допълнителни подробности!
Уважаеми vladan4053,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Преди правех тегления. Тегленията бяха бързи, твърде бързи. Най-често на следващия ден веднага.
Дори да се свържа с тях чрез чат, те щяха да обработят тегленето в рамките на един час, поради което го казвам с натежало сърце, докато пиша тази жалба.
Състоянието на теглене е „предстоящо", то е одобрено, но чака техният „финансов отдел" да освободи средствата. Техният екип за поддръжка в чата казва, че не могат да направят нищо по въпроса.
- Разбира се, това е само дипломатичен език, истинската причина за всичко това е, че казиното не харесва играчи, които са на печалба.
Моля, Кристина, поканете ги да се присъединят към тази дискусия и да разгледат проблема.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
