Балансът на играча беше анулиран поради неизправност в играта.
Имам много лош опит и се надявам да можете да ми помогнете. Създадох акаунт в Chips.gg. Един мой приятел ми изпрати от акаунта си 500, за да играя с . За два дни стигам до почти 55 000. Продължих да играя и паднах до 35, когато акаунтът ми беше блокиран. След чат с персонала ми казаха, че слотът е неизправен и трябва да изчакам отговора на доставчика. След седмица чакане и много съобщения, те се връщат при мен и казват, че доставчикът е открил неизправност и че ВСИЧКИ пари, спечелени след това, са анулирани. Но те не ми показват неизправността и не искат да ми кажат кой слот или доставчик. Казаха, че сме ви дали 4,5 K, балансът, който имах преди повредата. Чувствам се като измама, чувствам, че не искат да дадат голяма печалба на нов участник в техния сайт. Имам доказателство (екранна снимка на дискусия, доказателство за печалба и други неща) Бихте ли ми помогнали?
Здравей egmatos007,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Chips.gg Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Коя игра играхте и кога казиното приключи разследването на неизправността?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, възможно ли е да обясня нещата на френски, благодаря предварително
Условията с google translate не винаги са добри
О, съжалявам, че не видях, че има автоматичен превод.
Играех за истински пари и без никакви бонуси (чипове) не предлага никакви на техния сайт.
За съжаление казиното ме забрани, така че нямам конкретна дата, но последната дискусия с дата 07/09/2022 ми се струва.
Играх много на машина, включително удар на Great rhino има повече от 6000 € и издирван има 30 900 € и лудо време 2x 2000 € и веднъж 700 €, разследването приключи след седмица.
Искам също да кажа, че продължителността на разследването беше основни 72 часа, които трябваше да чакам една седмица и че когато оказах малко натиск да имам обяснения, той ми каза, че ще получите отговора си утре, на следващия ден той директно изтеглих баланса си на живо и оставих баланс от €3800 + €700 като компенсация (тъй като стойността на trx беше спаднала) ние сме на 1/7 от първоначалния баланс
Когато му казах ясно, че нямам доказателство за неизправност и че ще трябва да подам жалба, но след това да поискам да изтегля парите си от казиното и да затворя това, открих, че вече е много странен начин на работа, увлякох се и той ме банна директно, опитах се да се свържа с тях на discord, също бях баннат директно, в Messenger той вижда съобщенията, но не дава никакви последващи действия, другото средства като имейли също остават без отговор
Освен това прегледах няколко разговора, в които той обясни, че един от най-големите играчи на неговия сайт е имал проблема, но че проблемът е бил решен с възможността за зарове, вземане на нива, за да имате по-високи роялти всеки ден, за да възстановите загубените печалби.
Признавам, че съм напълно изгубен в тази история и наистина имам чувството, че просто съм ограбен, че нямаме права, че просто трябва да замълчим и да оставим нещата така, но аз не съм такъв и Бих отишъл до края на всички възможни стъпки, за да получа дължимото,
Предварително ви благодаря за последващите действия, които ще дадете на файла.
Здравейте,
Имате ли нужда от допълнителна информация?
Благодаря Ви предварително
Здравейте,
След дискусии с казиното, това е на път за приятелско споразумение, ние ще оттеглим искането си за момента.
След като средствата са в портфейла, настоящата публикация вече няма да се провежда.
Ще се върна при вас, когато средствата са в портфейла, за да затворя окончателно публикацията.
Благодаря Ви предварително
Здравей egmatos007,
Съжалявам за късния отговор и благодаря за добрите новини. Таймерът сега ще бъде настроен върху вас, докато не получите парите.
Уведомете ни в случай на актуализация.
за разбирането
Здравейте ,
Връщам се към вас относно файла, успяхме да проведем диалог (След 17 дни упорита работа)
Приехме споразумение, защото бяхме в задънена улица (натиск), защото наистина не бяхме сигурни, че ще възстановим нещо, така че Chips.gg ни изпрати 22 500 € повече / 35 000 €, Моят акаунт беше деблокиран и до ден днешен моят акаунт е блокиран отново, което не беше сделката
Chips.gg всъщност удържаха на думата си относно изплащането, няма спор за това.
Какво бихте направили на мое място?
Благодаря Ви предварително
Здравей egmatos007,
Само за пояснение, целият баланс, който спечелихте, беше натрупан от 500€, които бяха депозирани от вашия приятел? Знаеше ли казиното за плащането от трета страна?
Ако отговорът е да, определено ще бъда доволен от получения баланс и няма да се притеснявам да бъда блокиран там, тъй като е против условията на казиното да използвате други средства освен вашия собствен фонд, за да играете в казиното и те имаха право да анулират основно всички ваши баланс.
Здравей Ник,
Езиковият проблем е труден и думите понякога са изкривени.
Здравей egmatos007,
Тъй като би било страхотно да знам гледната точка и мотивите на казиното, ще препратя жалбата ви до моя колега Матей (matej@casino.guru), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей, Ник
Благодаря ви, но както казах от самото начало, аз бих бил виновен, че не бих направил толкова много стъпки, той би разкрил толкова много информация.
Здравей egmatos007.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Много е странно, че казиното се съгласи да ви плати, изплати повече от половината от печалбите ви и след това внезапно спря да плаща.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Бихте ли обяснили какво се е случило и защо казиното не е платило останалите 13 000?
Казвам го за последен път, той връща 13 000 евро, дори не искам щети за концерна, подписваме документ, че спираме преследването и историята приключи за мен.
Здравейте,
Бихте ли ми дали информация за напредъка и възможните дискусии с казиното.
За да разберете дали сега трябва да се предприемат други стъпки?
Здравей egmatos007.
Представителят на казиното се свърза с мен и ме информира, че сте успели да постигнете взаимно съгласие. Можете ли да потвърдите това?
Здравейте, да, този е в процес, но все още не е финализиран.
Следователно за момента нищо не е затворено, но ще се върна при вас с удоволствие, след като бъде затворено.
Благодаря за разяснението. Ще оставя жалбата отворена; моля, уведомете ни, ако постигнете споразумение с казиното.
Здравейте ,
Връщам се при вас с много добри новини, историята е приключена, постигнато е споразумение и се спазва от двете страни, аз също благодаря на Корвин за свършената работа в споразумението.
Благодаря на Chips.GG, че спазиха сделката.
Също така искам още веднъж да се извиня (magalon) за обидата.
Благодаря и на Casino Guru за помощта в процеса.
Сега папката може да бъде изтрита.