Здравей, добър ден и на теб. Свързвам се с вас поради проблем, който срещнах в платформата Celuapuestas. Играех игра на „Red Racket", наречена „Million 777 Hot", в която по време на едно от завъртанията си направих залог в аржентинската национална валута от 100 аржентински песо. При това завъртане задействах функция на играта, известна като „Механикът", която се състои от три последователни колела на рулетка, всяко разположено в друго, като всяко колело ви отвежда по-близо до центъра в зависимост от това дали стрелката кацне на избраното от вас място. По време на играта може да попаднете на множители на залози или да срещнете символ със стрелка, който ви води по-навътре, като ефективно увеличава потенциалната сума на наградата. По време на едно конкретно завъртане попаднах на мястото с максималната награда, която по времето, когато влязох в играта, беше на стойност $1 000 000. За моя изненада обаче играта ми даде само $10 000. Подадох жалба относно това несъответствие, тъй като разполагам с видеозаписи и снимки, които да потвърдят твърдението ми. Цялата подходяща информация - било то време на игра или други подробности - е налична. Наградата в играта беше изрично посочена като един милион песо. Инцидентът се случи на 15 декември тази година точно в 01:40 часа и 7 секунди. Интересното е, че снощи играх същата игра и задействах същата функция – въпреки че този път максималната награда не беше избрана. Въпреки това, когато влязох във функцията „Механикът", забелязах, че потенциалните награди – големи, малки и големи – бяха значително променени. Това ми подсказва, че казиното е коригирало потенциалните си награди след предишната ми игра. Въпреки това, по времето, когато спечелих, показаната награда беше един милион песо; логично това трябваше да ми бъде изплатено. Правилата на играта са ясни — винаги ги чета преди да играя — и, за съжаление, казиното не се е придържало към тях в този случай. Ще ви изпратя файловете от 15 декември, където Голямата награда беше определена на 1 000 000 песо, и от 30 декември, когато таблицата с наградите беше променена. Струва си да се отбележи, че това е същият залог, със същата валута, в същата игра.
Hello, good day to you. I am getting in touch with you due to an issue I have encountered on the Celuapuestas platform. I was playing a 'Red Racket' game called 'Million 777 Hot' in which, during one of my spins, I placed a bet in the Argentine national currency of 100 Argentinian pesos. In this spin, I triggered a game feature known as 'The Mechanic', which consists of three successive roulette wheels, each positioned within another, whereby each wheel takes you closer to the center based on whether the arrow lands on your selected spot. During the course of the game, you might come across bet multipliers or encounter an arrow symbol that leads you further inward, effectively increasing the potential prize amount. During one particular spin, I landed on the maximum prize spot, which, at the time I entered the game, was worth $1,000,000. To my surprise, however, the game awarded me only $10,000. I have filed a complaint regarding this discrepancy because I have video recordings and photos to corroborate my claim. All relevant information—be it the time of play or other details—is available. The in-game prize was explicitly stated to be one million pesos. This incident occurred on the 15th of December, this year, at precisely 1:40 a.m. and 7 seconds. Interestingly, last night I played the same game and triggered the same feature – although, this time, the maximum prize was not selected. Nonetheless, upon entering 'The Mechanic' feature, I noticed that the potential prizes – the Major, Minor, and Grand – had all significantly changed. This suggests to me that the casino had corrected their potential prizes since my earlier game. However, at the time when I won, the displayed prize was one million pesos; logically, that's what should have been paid out to me. The rules of the game are clear—I always read them before playing—and, unfortunately, the casino has not adhered to them in this case. I will send you the files from December 15 where the Major Prize was set at 1,000,000 pesos, and from December 30 where the prize table had changed. It's worth noting that it's the same bet, with the same currency, in the same game.
Hola buenos días cómo va. Me comunico con ustedes porque en la plataforma de celuapuestas estaba jugando un juego de red racket que se llama million 777 hot en el cual en uno de los tiros en las apuestas qué hago en moneda nacional Argentina en pesos de $100 me tira un juego que se llama la mecánica consiste en tres ruletas una dentro de otra donde te va llevando hacia el centro a medida que la ruleta te vaya tocando una flecha. en la ruleta en el trayecto puedes encontrarte con multiplicadores para tu apuesta y ahí se tendría el juego o puede que te toque una flecha que te dirige hacia adentro en cuanto que más adentro vas mayor es el premio .en una de esas tiradas me toca un mayor yo cuando ingreso el juego el mayor era de $1,000,000 tengo la suerte de agarrarlo. Pero cuando me hace el pago me paga $10,000 y hago un reclamo porque cuando yo entro tengo el video tengo fotos tengo absolutamente todo .hora de la jugada.etc. todo. decía un millón de pesos inclusive dice un millón de pesos esto me pasó el 15 del 12 de este año la jugada se realizó a la 1:40 de la mañana con 7 segundos y bueno casualmente anoche volví a jugar a la misma máquina me vuelve a tocar lo mismo sin haber acertado el mayor pero cuando ya entras a la mecánica absolutamente cambió el premio de mayor minor y grand lo que implica que en base al error que tuvieron conmigo arreglaron el tema de las apuestas pero cuando yo aposté y gane decía un millón de pesos o sea por lógica eso es lo que se me debería haber pagado a mí .las reglas del juego son claras yo las leo antes de jugar y lamentablemente ellos no cumplieron con lo que estipulaban. Les voy a enviar los archivos del 15/12 en donde estipulan el major por 1.000.000 y el del 30/12 en donde la tabla de pagos cambiaron. Cabe destacar que es la misma apuesta. Con la misma divisa y en el mismo juego.
Автоматичен превод:
виждате една и съща игра, същия залог, различни награди. Първото изображение е мястото, където ме удря най-силно. Определени на 1 000 000, според правилата на играта наградите трябва да бъдат изплатени със същата валута, в която се залага. 
