НачалоЖалбиCaxino Casino - Играчът се оплаква, че не е спечелила нищо и по-късно сметката й е затворена.

Caxino Casino - Играчът се оплаква, че не е спечелила нищо и по-късно сметката й е затворена.

Автоматичен превод:

Сума: 99 €

Caxino Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.8.2020 | Случаят е приключен : 23.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от RTP (Return to Player) на казиното и по-късно акаунтът й е затворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Депозирах в това казино почти на всеки 2 дни в продължение на 4 седмици, а днес дори депозирах 2 пъти и не спечелих нищо след контакта със супорта, акаунта ми беше затворен причината беше, че се притесняват и те са толкова отговорни виждат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Елмира,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за съотношението на изплащанията (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

защо затваряте моя акаунт и не само този на caxino, но и на wildz само защото казвате вашето мнение, имам целия процес на чата, мога да ви публикувам първо позволете ми да депозирам е почти 4 седмици и вие губите всичко и ако попитате критични въпроси, акаунтът му ще бъде затворен дори от партньорското казино много лошо толкова много лошо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Елмира,

Бихте ли могли да посъветвате дали вие или някой друг от вашето домакинство сте създали акаунт в казиното? Играли ли сте с бонус пари? Завършихте ли проверката на KYC? Изискваме повече информация, защото засега не знаем защо казиното затвори акаунта ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

всичко беше добре не поисках изплащане няма бонуси нямате бонуси освен бонус за първи депозит, моля не пробвайте на машината сега вашият служител просто е изтрил и двата ми акаунта без причина просто не предайте това, което казах и акаунтът вече беше затворен и какво общо има ситуацията ми в caxino с wildz, тъй като играх 3 4 пъти, беше ли толкова нелепо може да ви покаже историята на чата

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много elmira, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Елмира.


Страхувам се, че с RTP на слотовете не можем да ви помогнем. Но знаете ли защо сметките ви бяха затворени?


Знаете ли колко сте депозирали през последния месец?


RTP на слотовете и шансът за печалба зависят много и от вариацията.


Бих ви препоръчал да гледате нашето видео тук:


https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance


Ще обясни малко за това как работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Елмира,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да не точно, но този warren със сигурност над 200 евро, но това всъщност няма значение, нека приемем, че той изчезна съвсем нормално, просто защо си затварям акаунтите, не съм направил нищо лошо и можете да прочетете това от историята на чата

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля, обърнете внимание, че казиното може да реши да закрие акаунта ви по всяко време без причина. Единственото нещо, което трябва да направят, е да ви изплати остатъка по сметката си в такъв случай.


Ако разбирам правилно, вашият акаунт беше затворен с баланс от 200 евро, прав ли съм? И още един акаунт в различното казино също беше затворен, прав ли съм?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не без кредит, затворен само по каква причина

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Боя се, че нямат нужда от причина. Може би те виждат някакви рискове или подобен акаунт (същия адрес). Наистина няма значение защо са решили да затворят акаунта ви; няма какво да направим с него, нито вие. Тяхно право е да изключат някои клиенти, ако желаят това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, но първо ми позволете да депозирам пари и незабавно да затворя сметката си, ако имам някакви критични въпроси, добре можех да разбера с голяма трудност в caxino, но защо wildz депозирах 2 до 3 пъти и вече не играх, така че бих caxino всички от казиното не препоръчвайте какво е това за казино, в което затваряте сметката си на плажа, но имате депозит преди това, шега, казиното caxino просто не играе там и това важи за всички, които четат това, най-добре е просто да депозирате, най-добре нищо спечелете и просто не критикувайте, че има най-добрите клиенти за тях

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Страхувам се, че тук не можем да направим нищо. Решението на казиното е да затворите сметката си и те имат право за това. Ако акаунтът е без никакво салдо, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви като необоснована.


Представете си, че сте решили да организирате покер турнир във вашия апартамент за вашите приятели. Така че някои от вашите приятели идват, но в някой момент от турнира ще се почувствате много неудобно заради начина, по който играе някой от вашите приятели. Ваше право е да го помолите да напусне (да, трябва да му дадете парите, които има в момента в играта), но вашето решение е, ако смятате, че не го искате там.


Не знам защо казиното реши да закрие акаунта ви, но те не закриват сметките без причина, така че вероятно има нещо подозрително във вашия акаунт и те просто решиха да не рискуват. И те имат право на това решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Е, хората не играят на wildz или caxino, те ще се оплакват веднага щом затворите акаунта си

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Поради всичко, което написахме по-горе, решихме да приключим тази жалба като „необоснована".

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини