За съжаление не знаем от какво се оплаква играчът. (Вероятно неподдържан език.)
Здравей, Марта.
Бихме искали да ви помогнем с вашето оплакване, но вашето съобщение няма смисъл. (Изглежда като прекъсната връзка към уебсайта.) Нашата система смята, че сте написали съобщението на виетнамски език, можете ли да го потвърдите? Бихте ли могли да използвате преводача, за да преведете съобщението си на английски и да изпратите жалбата си отново?
Благодаря и извинявай за неприятностите.
Лека нощ. Аз съм клиент на казино повече от три години. до днес направи само теглене от 230 евро. сега не обработвайте моето проучване от 180 евро. повече от 27 дни. първо казаха, че трябва да чакам 12 дни, чаках и нищо. след това казаха, че е проблем в обработката, чаках! повече от седмица, които не отговарят в чат, продължавам да говоря и пиша сам, никой не отговаря. Мисля, че се опитваш да задържиш парите ми. Не знам какво още да правя или към кого да се обърна, ако можеш да ми помогнеш, благодаря. Направих толкова депозити за три години и след това направете това на клиент.Благодаря ви за помощ
Опитваме се да се свържем с казиното и да получим отговор от тях защо оттеглянето ви отнема толкова много време. Междувременно, моля, можете да ни кажете на кой език беше вашето първоначално съобщение? (искаме да го поправим) Преминахте ли през KYC (знайте вашия клиент - изпраща личните ви документи и други документи в казиното, за да ви провери)?
Искаме да помолим Casinoval Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
лека нощ, казиновал ми отговори днес, като ме помоли за банкови документи за извършване на превода.
Казаха ми, че вече нямат налични методи за по-нататъшна обработка, защото последният път беше от neteller.
Сега ще ги изчакам да внесат депозита в банковата ми сметка. Ще се свържа с вас веднага след като получа отговор от тях. Благодаря ви много за помощта.
Здравейте лека нощ, все още чакам превода ... Изпратих всичко миналата седмица, но не по депозирана банка
Здравей, Марта.
Нашето предложение е да изчакаме още малко и ще видим дали трансферът ще бъде успешен. Кажете ни, ако ще имате други проблеми.
Добър ден Матей ... да, ще чакам, ако имам новини, след това забелязвам ... много ви благодаря за помощта.
Лека нощ ... засега те все още не са депозирали нищо. С Най-Добри Пожелания
Лека нощ .. Не получих никакви трансфери ... те дори не отговарят на причината за толкова дълго ... Благодаря и продължение на лека нощ
Бихме искали да помолим казиното да помогне на Марта да ускори целия процес.
Искаме да помолим Casinoval Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Добър ден ... никога не съм виждал подобно казино ... освен че не отговарях или не плащах, те пазеха банковите ми документи и не преведоха
Опитах се да се свържа с тях още веднъж.
Ще удължа последния таймер само за три дни.
За съжаление се случват и ситуации като тази.
За съжаление Марта, ако не отговориха, ще публикуваме вашата жалба и ще намалим рейтинга, но това е всичко, което можем да направим.
Благодаря ви много за цялата ви помощ при разрешаването на тази ситуация.
Много съжалявам, Марта. Не получихме никаква реакция от страна на казиното.
Страхувам се, че не можем да ви помогнем.
Ще публикуваме това оплакване, което ще окаже влияние върху рейтинга на казиното. В случай, че казиното решат да подобрят рейтинга в бъдеще, те ще трябва да решат жалбата ви.
Бихме ви препоръчали да се свържете с лицензиращия орган. Не съм сигурен обаче дали някога ще отговорят.
Тъй като казиното никога не отговаря на това оплакване, ние затваряме това оплакване като "нерешено".