За съжаление не знаем от какво се оплаква играчът. (Вероятно неподдържан език.)
Автоматичен превод:
Casinoval Casino - Играчът се оплаква от нещо.
Автоматичен превод:
Черни точки: 129
Сума: 180 €
Casinoval Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Casinoval Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Марта.
Бихме искали да ви помогнем с вашето оплакване, но вашето съобщение няма смисъл. (Изглежда като прекъсната връзка към уебсайта.) Нашата система смята, че сте написали съобщението на виетнамски език, можете ли да го потвърдите? Бихте ли могли да използвате преводача, за да преведете съобщението си на английски и да изпратите жалбата си отново?
Благодаря и извинявай за неприятностите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Лека нощ. Аз съм клиент на казино повече от три години. до днес направи само теглене от 230 евро. сега не обработвайте моето проучване от 180 евро. повече от 27 дни. първо казаха, че трябва да чакам 12 дни, чаках и нищо. след това казаха, че е проблем в обработката, чаках! повече от седмица, които не отговарят в чат, продължавам да говоря и пиша сам, никой не отговаря. Мисля, че се опитваш да задържиш парите ми. Не знам какво още да правя или към кого да се обърна, ако можеш да ми помогнеш, благодаря. Направих толкова депозити за три години и след това направете това на клиент.Благодаря ви за помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Опитваме се да се свържем с казиното и да получим отговор от тях защо оттеглянето ви отнема толкова много време. Междувременно, моля, можете да ни кажете на кой език беше вашето първоначално съобщение? (искаме да го поправим) Преминахте ли през KYC (знайте вашия клиент - изпраща личните ви документи и други документи в казиното, за да ви провери)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Искаме да помолим Casinoval Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
лека нощ, казиновал ми отговори днес, като ме помоли за банкови документи за извършване на превода.
Казаха ми, че вече нямат налични методи за по-нататъшна обработка, защото последният път беше от neteller.
Сега ще ги изчакам да внесат депозита в банковата ми сметка. Ще се свържа с вас веднага след като получа отговор от тях. Благодаря ви много за помощта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте лека нощ, все още чакам превода ... Изпратих всичко миналата седмица, но не по депозирана банка
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Марта.
Нашето предложение е да изчакаме още малко и ще видим дали трансферът ще бъде успешен. Кажете ни, ако ще имате други проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден Матей ... да, ще чакам, ако имам новини, след това забелязвам ... много ви благодаря за помощта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Лека нощ ... засега те все още не са депозирали нищо. С Най-Добри Пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Марта.
Някакви новини? Получихте ли оттеглянето си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Лека нощ .. Не получих никакви трансфери ... те дори не отговарят на причината за толкова дълго ... Благодаря и продължение на лека нощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното да помогне на Марта да ускори целия процес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Искаме да помолим Casinoval Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден ... никога не съм виждал подобно казино ... освен че не отговарях или не плащах, те пазеха банковите ми документи и не преведоха
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Опитах се да се свържа с тях още веднъж.
Ще удължа последния таймер само за три дни.
За съжаление се случват и ситуации като тази.
За съжаление Марта, ако не отговориха, ще публикуваме вашата жалба и ще намалим рейтинга, но това е всичко, което можем да направим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много за цялата ви помощ при разрешаването на тази ситуация.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много съжалявам, Марта. Не получихме никаква реакция от страна на казиното.
Страхувам се, че не можем да ви помогнем.
Ще публикуваме това оплакване, което ще окаже влияние върху рейтинга на казиното. В случай, че казиното решат да подобрят рейтинга в бъдеще, те ще трябва да решат жалбата ви.
Бихме ви препоръчали да се свържете с лицензиращия орган. Не съм сигурен обаче дали някога ще отговорят.
Тъй като казиното никога не отговаря на това оплакване, ние затваряме това оплакване като "нерешено".
Автоматичен превод:
