Играчът от Ирландия автоматично е добавил бонус към сметката си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Ireland had a bonus added to his account automatically. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Ирландия автоматично е добавил бонус към сметката си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното приложи бонус за регистрация, без да ме пита дали искам бонуса, което означава, че трябва да спазвам общите условия. Намирам това за много съмнително поведение, тъй като те принуждават бонуса върху вас, без да искат. Никога повече не играя там.
The casino applied a sign up bonus without asking me if I wanted the bonus which means I had to abide by the terms and conditions. I find this to be very questionable behaviour as they are forcing the bonus on you without asking. Never playing there again.
Скъпи Джонатан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Създадох сметка и се опитах да депозирам средства. При избора на предпочитания от мен начин на плащане ми беше дадена възможност да осребря бонус или не. Отказали ли сте се от промоционална оферта при депозиране на средства във вашата сметка?
За съжаление бих могъл да съм от по-голяма полза, ако казиното сподели цялата необходима информация на своя уебсайт, няма какво да направя за вас по този въпрос. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете някакви недоразумения в бъдеще.
Благодаря ви предварително за отговора. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Jonathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have created an account and tried to deposit funds. When choosing my preferred payment method, I was given an option to redeem bonus or not. Have you opted out from a promotional offer when depositing funds into your account?
I wish I could be of more help unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future.
Thank you in advance for your reply. Please let us know if this advice was helpful.
Best regards,
Petronela
Скъпи Джонатан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Jonathan,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.