Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.
Това е изключително изтощително, че независимо какви казина винаги печелят. Те могат да правят всичко и всичко е отговорност на клиента. Дори когато знаем, че пристрастяването причинява и много други трудности като депресия и т.н. Може ли да е толкова трудно казиното да поеме отговорност в случай, когато има ясни доказателства, потвърждаващи думите ми? По принцип казината винаги могат да се измъкнат, като нарушат собствените си условия, да не дават никакви обяснения, да не поемат никаква отговорност. И ти не можеш да кажеш нищо и нямаш никакви права.
Получили ли са имейлите или не, аз все още мисля, че това казва всичко за казиното, когато видят доказателство, че този имейл относно пристрастяването ми е изпратен на правилен имейл, и въпреки това решават да вземат парите. Знам, че има много казина, които не биха направили това в подобни ситуации.
Уважаеми Mag7,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
