Играчът от Швейцария предполага, че страната му е трябвало да бъде посочена като ограничена юрисдикция. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Switzerland is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Швейцария предполага, че страната му е трябвало да бъде посочена като ограничена юрисдикция. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното се регулира от MGA. MGA информира всички казина, че швейцарски клиенти не са приети като клиенти от 2019 г. Въпреки това, казино Cashimashi продължава да предлага услугата си, въпреки че нарушава швейцарското законодателство и лицензът е незаконен в Швейцария. Дори съм потвърдил това от швейцарския регулаторен орган или мога да ви изпратя контакт. По този начин Кашимаши нарушава международното право и предлага услугата нелегално в Швейцария. След моя съвет казиното реагира и изключи швейцарски клиенти от казиното, но депозитите ми никога не бяха възстановени. Регулаторът също така поддържа казиното.
Благодарим ви за вашата подкрепа.
Базел09
The casino is regulated by the MGA. The MGA has informed all casinos that Swiss customers have not been accepted as customers since 2019. Despite this, Cashimashi Casino has continued to offer its service, even though it violates Swiss law and the license is illegal in Switzerland. I have even had this confirmed by the Swiss regulatory authority or can send you the contact. Cashimashi thus violates international law and offers the service illegally in Switzerland. After my advice, the casino reacted and excluded Swiss customers from the casino, but my deposits were never refunded. The regulator also supports the casino.
Thank you for your support.
Basel09
Das Casino wird durch die MGA reguliert. Die MGA hat alle Casinos darüber informiert, dass Schweizer Kunden seit 2019 nicht mehr als Kunden akzeptiert werden. Trotz dessen hat Cashimashi Casino seinen Service weiterhin angeboten, obwohl es gegen das Schweizer Recht verstösst und die Lizenz in der Schweiz illegal ist. Ich habe mir das durch die Schweizer Regulierungsbehörde sogar bestätigen lassen oder kann Ihnen den Kontakt senden. Cashimashi verstösst somit gegen internationales Recht und bietet den Service illegal in der Schweiz an. Nach meinem Hinweis, hat das Casino reagiert und Schweizer Kunden vom Casino ausgeschlossen, meine Einzahlungen wurden aber nie zurückerstattet. Die Regulierungsbehörde unterstützt auch noch das Casino.
Besten Dank für Eure Unterstützung.
Basel09
Уважаеми Базел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Проверих условия и това намерих https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
„Използването на онлайн казиното е забранено, когато сте гражданин на някоя от следните държави:
Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Ангила, Австралия, Барбадос, Белгия, Бирма (Мианмар), Белиз, Бонайре Синт Евстатий и Саба, Британски Вирджински острови, България, Камбоджа, Китай, Коледни острови, Кокосови острови, Кипър, Чехия, Китай, Кипър, Дания, Еквадор, Естония, Етиопия, Фолкландски острови, Фарьорски острови, Франция, Френска Гвиана, Френска Полинезия, Френски южни територии, Великобритания, Гърция, Гренада, Гваделупа, Гърнси Гвиана, Хаити, остров Херард и Макдоналдски острови Хонг Конг, Индонезия, Иран, Ирак, Израел, Италия, Индонезия, Ямайка, Кувейт, Лаос, Ливан, Либия, Макао, Мартиника, Майот, Мианмар, Намибия, Нова Каледония, Никарагуа, Нигерия, Холандските Антили, остров Норфолк, Северна Корея , Северни Мариански острови, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Филипини, Питкърн, Полша, Португалия, Реюнион, Полша, Румъния, Сейнт Бартелеми, Света Елена, Свети Мартин, Свети Пиер и Микелон, Сант Винсент и Гренадини, Сърбия, Сингапур, Словакия , Словения, Южна Джорджия и Южния сандвичски остров, Южна Корея, Испания, Федерация Сейнт Китс и Невис, Сейнт Лусия, Сейнт Винсент, Судан, Сирия, Сирийски Арабски Филипини, Тринидад и Тобаго, Турция, Съединените американски щати, Американски Вирджински острови, Уганда, Обединеното кралство, Малки отдалечени острови на САЩ Ванату, Венецуела, Уолис и Футуна и Йемен, Зимбабве.
Бихте ли могли да посъветвате защо смятате, че Швейцария е трябвало да бъде включена в списъка между държави с ограничен достъп? Междувременно изпратих имейл до поддръжката на казиното с искане за информация относно ограничени територии, но все още не получих отговор.
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Basel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions:
"The use of the on-line casino is forbidden where you are a citizen of any of following countries:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Australia, Barbados, Belgium, Burma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius and Saba, British Virgin Islands, Bulgaria, Cambodia, China, Christmas Island, Cocos Islands, Cyprus, Czech Republic, China, Cyprus, Denmark, Ecuador, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Great Britain, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guernsey Guiana, Haiti, Herard Island and McDonald Islands Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Italy, Indonesia, Jamaica, Kuwait, Laos, Lebanon, Libya, Macau, Martinique, Mayotte, Myanmar, Namibia, New Caledonia, Nicaragua, Nigeria, the Netherlands Antilles, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Reunion, Poland, Romania, St. Barthelemy, Saint Helena, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Sanint Vincent and the Grenadines, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Georgia and the South Sandwich Island, South Korea, Spain, the Federation of Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent, Sudan, Syria, Syrian Arab Philippines, Trinidad and Tobago, Turkey, the United States of America, U.S. Virgin Islands, Uganda, United Kingdom, United States Minor Outlying Islands Vanatu, Venezuela, Wallis and Futuna, & Yemen, Zimbabwe."
Could you please advise why do you believe that Switzerland should have been listed between restricted countries? Meanwhile, I have sent an email to the casino support requesting an information regarding restricted territories but didn’t receive answer yet.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Базел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Basel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.