Здравей, скъпи Basel999

Съжаляваме, че сте имали неприятно преживяване в нашето казино.

Нашата политика гласи, че можем да правим тегления само на активни играчи.

Двата ни проекта не си противодействат. Имаме отделно управление за всеки, така че всички данни за играчите се събират независимо от един проект. Системата блокира акаунта ви само в проекта, за който сте поискали самоизключване. Ние приемаме самоизключването много сериозно и наша работа е да гарантираме, че не можете да играете в проект, в който сте решили да се блокирате.

Ние не позволяваме на играчи, които са се самоизключили, да влизат в акаунта си, поради възможността да загубят всички средства в баланса си. Ако играч се самоизключи, той има период на изчакване, така че не се включва лоша преценка при вземането на решение при влизане в акаунта.

Обикновените оператори не могат да вземат решение дали да изтеглят средствата от сметка на блокиран играч. Само старшият мениджър в отдела за сигурност може да вземе това решение, тъй като той разглежда отделни случаи на пристрастени към хазарта играчи. Моля, изпратете съобщение до security@pledoo.com, вашата заявка за теглене ще бъде прегледана. Старшият оператор ще има опция да направи теглене вместо вас, ако сте напълно потвърдени, или ще ви даде опция да изпратите всички неизпълнени документи. Така че няма нужда да влизате в акаунта си и да рискувате да загубите баланса си, преди тегленето да може да бъде направено.

Пожелаваме ви страхотен ден и големи печалби,
Вашият екип на Pledoo

Съжалявам, че изпитвате такива затруднения. Ако имате зависимост, трябва да пишете в нашия онлайн чат на сайта. Поддръжката ще ви помогне да блокирате акаунта си и ще ви каже как можете да теглите пари. Ако искате да направите теглене, акаунтът наистина трябва да е активен.