Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка.
Автоматичен превод:
Brango Casino - Процесът на проверка на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Brango Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Brango Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Най-накрая спечелих и сега чакам повече от седмица, за да бъда потвърден? Защо ще ви трябва седмица, за да потвърдите моя лиценз и доказателство за адрес? Сигурен съм, че след като приключа с чакането, ще трябва да ми кажат, че трябва да направя депозит за потвърждение, за да направя тегленето. Толкова ми е писнало от сайтове като този, които нямат прозрачност, нито държат на думата си. Пише крале за незабавно теглене. Тъй като човек чака повече от седмица моментално?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми spencercbila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Правилно ли разбирам, че спечелихте от бонус без депозит, но все още не сте били помолени да направите минимален депозит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих лиценза си отпред и отзад, както и няколко сметки за комунални услуги, за да потвърдя адреса си. Изпратих ги преди два дни на имейла, който отделът за обслужване на клиенти ми даде за вашата подкрепа. Благодаря ви, че ми помогнахте да разреша това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор.
Преди да се свържем с казиното, бихте ли ми изпратили комуникацията между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
