Boomerang Casino - Играчът не е получил бонус за връщане на пари.

Уважаеми всички,

Всичко, което пиша днес, може да бъде доказано чрез екранни снимки и доказателства (имейли и т.н.).

Аз съм голям играч с удобна ситуация. Няма да разкривам изиграните суми, но само информирам, че съм играл огромни суми.

Това казино ми определи VIP мениджър (Анастасия).

Освен че не мога да отговоря на някои технически проблеми, това е последният ми опит (9 май 2022 г.):

- има седмично връщане на пари, което играчът трябва да поиска. Не е автоматично, ако забравите да го заявите, няма да го имате. Анастасия наистина ми изпрати параграфа, потвърждаващ това от Общите условия.

- след като разбрах това, всеки понеделник изпращам съобщение в WhatsApp и имейли, за да получа бонуса.

- Понеделник, 9 май 2022 г. (преди три дни), направих както обикновено същото искане.

Няма отговор от мениджъра на акаунта ми, докато тя четеше съобщенията ми в WhatsApp. Няма отговори на имейлите ми, изпратени до vip и дори услугата за поддръжка.

Знам, че моят кешбек обикновено е голям, но аз също играя голямо (формулата е 15% от депозита миналата седмица минус бонус и тегления).

Като заключение: освен несправедливите T&C, това казино има лоша поддръжка, лоша VIP услуга, така също и лошо управление.

Изобщо не го препоръчвам на големи играчи: наистина е най-лошото, което съм познавал (играя на толкова много други, които мога да изброя).

Обмислям жалба до техните висши мениджъри, тъй като изглежда екипът за поддръжка и VIP екипът са партньори в посредствеността. Ако имам някаква релевантна реакция от тях, ще променя справедливо тази обратна връзка.

Както беше казано в началото: имам целия материал, за да докажа всичко, което съм написал тук

здравей elghrissi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Получавали ли сте този бонус преди?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

ще го направя днес следобед.

доказателствата са:

1- Съобщения в WhatsApp, включително това, в което се казва, че трябва да изисквам в противен случай нищо (параграфът T&C).

2- имейли и съобщения в WhatsApp, в които се казва, че бонусът ми е кредитиран.

3- имейли и съобщения в WhatsApp, свързани с 9 май, където не получих нищо.

4- и като бонус за вас (смее се), всички депозити, които направих в това казино (така че доказвам, че съм голям играч, моля, никога не ги разкривайте публично).

поздрави и благодаря, че съществувате.

pS: Отворен съм за телефонно обаждане.

Здравей Кристина,

Изпратих ти всичко, което имам.

моля, проверете пощенската си кутия.

Поздрави,

Благодаря ви за отговора, elghrissi. Прегледах всичко, което сте препратили, и вярвам, че ако сте загубили правото на този бонус, казиното трябва поне да ви информира за това.

От друга страна, казиното не е длъжно да дава бонуси, нито можем да го принудим да го прави. Наистина бихме искали да ви помогнем, но този път е невъзможно за нас.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.

Здравей Кристина,

аз наистина не разбирам. С моя VIP статус и предвид T&C, изглежда, че се ангажират с връщане на пари.

Както и да е, искам моят преглед и оплакване да ви накарат да понижите оценката им.

за разбирането,

Разбирам, но бонусите са като подарък от казиното и не са длъжни да ви дават бонуси.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, решихме да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.