BonusBlitz Casino - Тегленето на играча се забавя на фона на повторна проверка на акаунта.

Така че всъщност бях одобрен чрез това казино за около година или повече, правя депозити там. Те със сигурност не се оплакват от повторна проверка, когато правя тези депозити, но ми се струва, че искат да ме тормозят, защото е на безплатни завъртания и се опитват да направят невъзможно получаването на вашите безплатни печалби от техните безплатни завъртания. Не съм нарушил нито едно от техните правила и условия. Имам само един акаунт, но ме тормозят. Мисля, че може да се дължи на факта, че членовете на персонала работят в различни казина и трябва да работят и на вечни ротативки, където имам другия си проблем, както знаете, това е тормозът. Те казват, че Казиното си запазва правото да препроверява, което те нямат основания да правят. нищо не правя Не трябва да го правя. Правя депозити тук и съм одобрен от KYC за повече от година, ако не и повече.

Уважаеми Player007,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Вярно ли е, че сте поискали теглене на печалби от безплатни завъртания?

Ако е така, вашата заявка за теглене чака ли в момента?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Работата е там, че вече съм одобрен от KYC. Това не е първият път, когато се оттеглям от това. Казиното и аз правим депозити и тук.

Първо поискаха нова снимка. Държа личната си карта. След това ги изпратих и те все още се оплакват и поискаха допълнителна информация.

Това казино винаги ме тормози, когато отида на техния FreePlay. Това правят винаги, когато спечеля от моите безплатни завъртания или FreePlay, правят тези глупости всеки път, само за да бъдат досадни и непрофесионални.

Уважаеми Player007, две от трите екранни снимки, които прикачихте, са от май. Този от октомври се отнася за скорошната ви заявка за изплащане. Последната ви заявка за теглене все още ли е висяща или е одобрена?

Току що им изпратих документи

Трябва да ме осребрят днес

Този случай може да бъде приключен

Уважаеми Player007,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру