Разбирам, че казината се опитват и остават ограничени по отношение на количеството безплатни бонуси, които се дават, но аз бях чест вложител няколко пъти няколко пъти седмично. Те имат купони, които изтичат и не ги интересува колко сте депозирали, ще получите същото количество лечение, което другите получават. Те затвориха моя акаунт, за да могат да ме накарат да млъкна, тъй като съм дал дузина истински и честни отзиви за trust pilot. Всъщност това беше моето любимо казино, но просто съм честен, те твърдят, че са тествали игрите си и какво ли още не, но залагането е проектирано да бъде толкова високо, че не излизате и не излизате на върха, сякаш системата не знае кога сте почти приключих със залагането, защото със сигурност започва да поглъща баланса ви и започва да губи МНОГО. Не ме разбирайте погрешно, те се опитват и правят каквото могат, но някой все още да използва сайта им и въпреки това да не получава други допълнителни предимства, не е честно. Можете да имате толкова много поредици от загуби и да получавате същите бонуси, както ако сте депозирали веднъж седмично. Те ще имат технически проблеми и ще ги откажат, защото не искат да ви платят или да направят правилното нещо дори за лоялен клиент, те просто искат да депозирате

Опитът ми с поддръжката на клиенти на казиното остави много да се желае и често се чувствах така, сякаш политиките, на които разчитаха, бяха по-важни от това да правят това, което е правилно за клиента. Цялостният им подход по отношение на етиката и ценностите като компания ме остави недоволен и не ги намерих за особено приятелски настроени към клиентите.

Един от проблемите, които се откроиха, беше тяхното обработване на грешки. Имаше случаи, в които те възстановиха над сумата по сметката ми, но не успяха да го коригират, докато не се появи възможност потенциално да задържат печалбите си. След като изчакаха три дни за одобрение за теглене, беше обезсърчително да ги видим как умишлено го обработват неправилно, одобрявайки втората заявка преди първата. Това изглеждаше като ответен ход след първоначалната им грешка, която изглеждаше непрофесионална.

Това, което добави към объркването, беше техният отказ на заявката за теглене, направена първо, въпреки че беше потвърдено чрез чат, че отговаря на изискването за залагане. Вместо това те избраха да одобрят второто искане, което не отговаряше на изискването. Бях обаче уверен, че и двата акаунта са изпълнили изискванията.

В обобщение, беше очевидно, че справянето на ситуацията от екипа за поддръжка можеше да бъде по-отговорно и ориентирано към клиента. Подходът на казиното за разрешаване на проблеми и грешки ме остави притеснен относно техния ангажимент за прозрачност и справедливост. Вярвам, че те създават фалшиви профили, за да дават фалшиви отзиви, поради което рейтингът им е изключително висок за най-лошото изживяване в казиното тук и техните родствени сайтове.