НачалоЖалбиBonusBlitz Casino - Играчът среща трудности при изтеглянето на своите бонус печалби.

BonusBlitz Casino - Играчът среща трудности при изтеглянето на своите бонус печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 140 $

BonusBlitz Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 3.1.2024 | Случаят е приключен : 3.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от САЩ беше използвал бонус, който предлагаше мач от 500% депозит плюс 225 безплатни завъртания. След завършване на необходимото разиграване той се натъкна на предизвикателства при изтеглянето на печалбите си от $140,34 чрез биткойн. Играчът твърди, че онлайн казиното е отказало да обработи тегленето му, заявявайки, че сумата на бонуса не може да бъде изтеглена. Играчът е предоставил доказателства, показващи, че печалбите са част от неговия реален баланс, а не бонус баланс. Въпреки това, екипът по жалбите изясни, че играчът е поискал лепкав бонус, който е бил приспаднат от баланса, когато играчът е решил да се оттегли. Играчът не беше доволен от това обяснение, вярвайки, че казиното подвежда играчите. Екипът по жалбите затвори случая като отхвърлен, след като обясни същността на лепкавите бонуси и невероятността казиното да измами за малка сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Използвах бонуса 501GREAT, който предлагаше мач от 500% депозит + 225 безплатни завъртания на CB3 само с 3X игра. И мач като този почти никога не се предлага с толкова ниска игра. Въпреки факта, че имаше максимум $250 теглене, мислех, че имам доста добър шанс да осребря с този бонус. Депозирах $55 и започнах с баланс от $362, включително моя бонус. Както си мислех, че вероятно ще го направя, имах останали пари, когато играта от $995 достигна $0 - $140,34. Веднага отидох до касата, за да тегля. $140,34 показваха възможност за теглене в баланса ми. Сумата за игра показваше $0. И така, поисках изплащане на биткойн към моя адрес на портфейла в Coinbase в размер на $140,34. след като чаках завинаги, за да разговарям с поддръжката, агентът по поддръжката ми каза, че бонус средствата не могат да бъдат изтеглени. Обясних на агента по поддръжката, че играх през всички бонус фондове, прочетох правилата и условията в най-малки подробности и че $140,34 могат да се теглят. Помолих агента по поддръжката да улесни касиера да изпрати моите $140,34. Тогава агентът по поддръжката се съгласи, че парите ми могат да бъдат изтеглени, както можете да видите в чата, и каза, че приятелите ми ще бъдат изпратени скоро. Малко след това получих имейл, който ми казва, че бонус средствата не могат да се теглят. И отново обясних моя случай. Фактът, че играх с всички необходими средства и че остана само сумата за теглене. И така, въпреки че отговарят на сумата за игра и следват правилата и условията до T, те отхвърлят заявката ми за теглене и отказват да ми изплатят. Моля, накарайте ги да ми изпратят парите. Писна ми от тези крадци.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Джеф Робинсън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани?
  • Възползвали ли сте се от промоционални оферти от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Единственото обяснение, което получих, беше „сумата на бонуса не може да се изтегли", както се вижда в прикачения имейл за отказ на теглене от отдела за плащания в Bonus Blitz Casino, който прикачих. Обясних им, че това са средства, които показват „теглени" както на екрана на портфейла, така и на екрана за теглене в страницата на касиера на казиното. Обясних също, че не се опитвам да тегля бонус средства. Само средства, които са останали след изплащане на сумата за теглене.

Що се отнася до втория въпрос, сигурен съм, че съм използвал мач за депозит в това казино в миналото.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Освен това екипът по поддръжката ми каза, че ще получа имейл, когато изплащането ми бъде обработено. И така, те ме накараха да повярвам, че ми се плащат печалбите.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Опитайте отново тази вечер, за да изтегля това, което ми принадлежи по право. Все същата нелепа причина. Въпреки че изиграх сумата, посочена в правилата и условията, и факта, че тези средства не са бонус средства, както се посочва във втория имейл. Как можете да ги посочите като безопасно казино за игра, е абсолютно умопомрачително за мен. Правите ли нещо, за да се намесите и да ми вземете парите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Някакъв напредък??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изобщо не съм доволен от отговора, който получих тук. Ще бъда честен. Посочвате това казино като високо в индекса си за безопасност, те откраднаха парите ми и нищо не е направено по въпроса. Нещо не е наред тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

И проблемът ми също е посочен грешно. Не съм изправен пред забавяне. Казаха, че не ми плащат. Въпреки изиграването на сумата, посочена в общите условия. Така че, ако мога да изтегля тези пари, след като изиграх необходимата сума, тези пари никога не са били теглени. Рекламата им е лъжа. Така че, само за пояснение, няма забавяне, за да ми бъде позволено да направя теглене. Те не ми позволяват да направя ПЕРИОД за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

*не може да тегли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Някой би ли ме уведомил какво става????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Джеф Робинсън,

Няма нужда от ежедневни съобщения. Както бе споменато в първоначалния ми отговор, запазваме 7 дни за разглеждане на допълнителни коментари. Обосновката зад това е ясно очертана в първия ми пост. Ако времето за отговор не ви устройва, можете или да ни предоставите необходимото време, като се има предвид, че обработваме над 900 жалби, или мога да препоръчам друг форум, тъй като ежедневните взаимодействия няма да бъдат постижими.

  • Бихте ли изпратили някакви подкрепящи доказателства, че бонусът е напълно заложен? Вижда ли се във вашата хронология на бонусите или историята на игрите? Можете да го препратите на моя имейл адрес на petronela.k@casino.guru .

Междувременно актуализирах заглавието и резюмето на този случай; Надявам се вече да е наред.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Тъй като изминаха 7 дни, вече не мога да преглеждам хронологията на акаунта си. Както можете ясно да видите на тези изображения:


*$140 са ясно показани като моя „реален баланс", а не моят „бонус баланс". Тъй като бонус доларите очевидно бяха изиграни. Сумата за игра също е ясно посочена като $0,00.

*$140 и рестото е това, което остава след изиграването на сумата съгласно правилата и условията, ясно изброени в имейла, който получих.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

*Ето ясно доказателство, че историята на транзакциите ми мистериозно вече не е налична след 7 дни. Само дето не ми е мистериозно. Много удобно. Това казино краде от хората.


*Ето ясно доказателство на друга страница, което ясно показва, че $140 и рестото могат да се теглят. Ако бяха бонус средства, нямаше да могат да се теглят. Това е онлайн казино игри 101.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

И накрая, pièce de résistance - екранна снимка по екранна снимка на запис на взаимодействието, при което служителят по поддръжката ми казва, че ще ми бъде платено скоро. Изпращам ви екранни снимки, защото преписи не се изпращат, въпреки че се изискват при всяко взаимодействие със служителите от поддръжката. Защо ги изисквам при всяко взаимодействие? В момента се занимаваме със случай, който е перфектен пример.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Бонус Blitz маркетингов имейл, изпратен до Jeffmrobinson на 1.2.24 (3x игра в T & C)

Бонус Blitz маркетингов имейл, изпратен до Jeffmrobinson на 1.10.24 (3x игра в T & C)


Добре добре. Още доказателства. Изглежда, че идеята за бонус клипове да се направи 3x игра при 500% бонус не беше твърде успешна. Те не само крадат, след като хората наистина изиграят бонуса, те са увеличили сумата за изиграване до 10 пъти.


Минаха 7 дни. Къде е резолюцията тук?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Бонус Blitz маркетингова поща, изпратена до Jeffmrobinson на 1.2.24 (3 пъти игра) - Извинения. Тази екранна снимка не беше прикачена в последното ми съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, jeffmrobinson, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това е изрязан и сух случай. Колко време обикновено отнема разрешаването на тези неща? Искам да кажа, шегуваш ли се с мен в момента? Бонус Blitz Casino просто трябва да ми плати $140 и готово! Вече имаме 10 дни за това!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей jeffmrobinson,


След като прегледах вашия случай, установих, че сте поискали лепкав бонус. Лепкавият бонус е бонус, който се приспада от баланса, когато играчът реши да изтегли. (Не можете да изтеглите първоначалната стойност на бонуса)

file

file

За да изтеглите бонуса, вашият баланс трябва да надвишава $307. Можете да анулирате бонуса или да рискувате и ако спечелите над $307, можете да го изтеглите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това е абсолютно ужасно. Това е най-сенчестият глупак, за който съм чувал. Така че те изпращат маркетингов имейл, който казва три пъти. Така че те изпращат маркетингов имейл, който казва 3x playthrough. С удебелени букви. Но това е лъжа, защото заровена в нелепите правила и условия, които никой никога не чете, има вратичка, която им позволява да не ви плащат. Така че те примамват хората да правят депозити с този 3x #, който изглежда добре и красиво в имейлите им. Почти прекалено хубаво, за да е истина. Защото е твърде хубаво, за да е истина. Лъжат хората. И кражба на парите им, когато те действително отиват да теглят, като в крайна сметка се позовава на някакво мъничко „лепкаво" правило, което дори не мога да прочета на вашата екранна снимка. Доверих се на казино гуру. Вече не. Сега знам СЪС СИГУРНОСТ, че вие, момчета, сте в процес на вземане. Тези хора определено плащат на този уебсайт, за да им даде „ВИСОКА" оценка за безопасност. Това е смешно. 🤣🤣 Технически, предполагам, че ме разбраха. Откраднаха ми парите. Излъгаха ме в имейл, заровиха истината в своите правила и условия, които техните мръсни адвокати написаха, и те имат това, което ВЕДНЪЖ мислех, че е уважаван уебсайт за преглед на казино, който ги подкрепя сега. Казвайки на хората да депозират парите си там, защото са в безопасност. 😂🤣☺️🤣😂🤣 Знаете, че това, което направиха с мен, е грешно. Разбира се, че го правиш. Обзалагам се, че не ви пука, защото ще продължите да събирате тези плащания от тях. Ако рейтингът им не падне на този уебсайт поради тази лъжа, измама и кражба, които току-що се случиха, ще разглася това в социалните медии, в други уебсайтове за рецензии на казина и, по дяволите, в целия интернет . Каква полузаднична защита на лоялен покровител на това казино. Ужасно. Абсолютно ужасно.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Вие наистина трябва да се срамувате от себе си. Наистина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

file

🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

В отговор на последния ви коментар, КАКВО Е „БОНУСЪТ"?

КАКВО Е'?

Отговорът ти е адски неясен, Матей. Искам номера!! Суми в долари!!

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря за навременния отговор. Освен обратното. Какво искаш да кажеш да анулирам бонуса? Какво се случва, когато анулирам бонуса? Това не са трудни въпроси.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей jeffmrobinson,


Искам да подчертая, че имаме политика на нулева толерантност към обидния език и ругатните. Моля, общувайте с уважение.


Като членове на екипа на казино гуру, ние сме хора и не можем да гарантираме 24/7 отговори, включително празници.


Правилата относно лепкавите бонуси са доста често срещани, особено в САЩ. Обикновено всеки бонус над 100% обикновено е лепкав. Нашият уебсайт ясно показва тази информация в раздела за бонуси, специално за играчи, които предпочитат да не четат правилата и условията:


https://casino.guru/bonusblitz-casino-review#tab=js-tab-bonuses

file

file

Sticky бонусите са доста често срещани и съм изненадан, че никога не сте чували за тях, ако не ми вярвате, използвайте Google:

https://www.google.com/search?q=sticky+bonuses&rlz=1C1YTUH_enSK1039SK1039&oq=sticky+bonuses&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIJCAEQABgNGIAEMgkIAhAAGA0YgAQyCQgDEAAYDRiABDIICAQQABgNGB4yCAgFEAAY FhgeMgoIBhAAGA8YFhgeMggIBxAAGBYYHjIKCAgQABgFGA0YHjIKCAkQABgFGA0YHtIBCDMyMTFqMGo3qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8#ip=1


И как бихте могли да си помислите, че 500% съвпадение на депозит плюс 225 безплатни завъртания само с 3x залагане е редовен бонус? Ако някое казино предлагаше такъв незалепващ бонус, почти всеки играч би спечелил нещо, което не би имало смисъл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Разбира се, че съм чувал за тях. Те не изброяват бонуса като лепкав във всичките си маркетингови имейли. Не разбирате ли??? Това е проблема! Всичко, което казва, е 3x игра! да! Е, твърде късно е. Това е голяма промяна за мен и бяха много повече усилия, отколкото някога съм искал да положа. Просто имам нужда да ме излъжат и погрешно си мислех, че ще ми се притечеш на помощ за това. И така, снощи изиграх $140, които трябваше да мога да осребря. Буквално стигнах до $306 на Double Ya Luck! преди да сменят барабаните. Буквално бях като натиснал превключвател. Не можех да загубя завъртане. И не можах да спечеля веднага щом достигна тази марка от $306. Съвпадение? Аз не мисля. Така че, предполагам, че вече е спорен въпрос. Зададох няколко въпроса, на които не получихме отговор навреме. И така, извиквам го в урок за $50. Съвпадение? Аз не мисля. Благодаря за всичко! 😏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

*знаех, че изневеряват

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Джеф Робинсън,


Ако трябваше да ви предложа чисто нова кола за $500, може би не очаквахте да е пълната цена, а по-скоро месечно плащане. По същия начин, когато получавате бонус, силно препоръчвам всеки път да щракнете върху големия бутон „Условия". Ако не сте сигурни, нашият уебсайт предоставя най-важната информация за бонусите.


Що се отнася до убеждението ви, че са изневерили, помислете за следното: Защо казиното би рискувало да измами само за $140? Би било много по-стратегическо за тях да измами в един значим случай, отколкото в множество по-малки случаи за $100 всеки. Освен това е много малко вероятно едно казино да се насочи само към един играч. Ако някое казино измами, това вероятно ще бъде чрез засягане на връщането към играча (RTP) за всички играчи. Дори тогава това не е лесно, ако RTP стойността има само една настройка от доставчика на играта.


Със съжаление трябва да кажа, че изглежда, че независимо от това, което съобщавам тук, вие ще запазите собствената си гледна точка. Не искам да губя вашето или моето време.


Като се има предвид, че вече обясних подробностите по този случай и вие вече сте загубили баланса, ще затворя този случай като отхвърлен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jeffmrobinson,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини