Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като трябваше да бъде самоизключен. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.
The player's requesting a refund of his deposits as he was supposed to be self excluded. The complaint was closed based on the player's request.
Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като трябваше да бъде самоизключен. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.
Бях затворил акаунта си и написах в отворения акаунт за чат, че направиха това, без да ме питат, ако имах проблеми с играта без причина, нямаше да затворя акаунта. Настоявам за възстановяване на загубите ми, тъй като отвориха акаунта ми без допълнителна информация
I had closed my account and wrote in the chat open account they did this without asking if I had problems playing the game without a reason I would not have closed the account. I am demanding a refund of my losses as they opened my account without any further information
Ich hatte mein Konto geschlossen und habe im Chat geschrieben Konto öffnen dies haben diese getan ohne zu fragen ob ich Probleme mit dem Spielen habe ohne Grund hätte ich das Konto ja nicht geschlossen. Ich fordere eine Rückzahlung meiner Verluste da sie mein Konto ohne weitere Informationen geöffnet haben
Здравей Heiko004,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BOHO Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога точно поискахте да закриете акаунта си? Споменахте ли проблеми с хазарта или пристрастяване във вашата заявка? Колко време след това казиното отвори отново акаунта ви?
Моля, препратете цялата комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Heiko004,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BOHO Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request to close your account? Did you mention gambling issues or addiction in your request? How long after that did the casino reopen your account?
Please forward all the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Heiko004,
Не можах да намеря имейл, в който да пише, че сте се изключили или че казиното някога е потвърждавало това. Можете ли да изпратите имейл, който да показва това с ID на тази жалба като тема?
Hello Heiko004,
I couldn't find any e-mail where it would say that you are self excluded or that the casino ever confirmed it. Can you please send an e-mail which would show that with the ID of this complaint as the subject?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.