Играчът от Португалия получи печалбите си, защото използва VPN. Играчът призна, че е заобиколила блокирането на страната за няколко игри и затова отхвърлихме жалбата като неоснователна.
Автоматичен превод:
Black Lion Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 2 300 €
Black Lion Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Black Lion Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6,8. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
това казино ми конфискува печалбите, защото бях потребител на VPN. За казиното какъв е проблемът на играч, използващ VPN? какво ги засяга? ВСИЧКО! ТОВА Е НАЧИН ДА ОТКРАДЕТЕ ПЕЧАЛБИТЕ!! Нищо повече от това.... Чудя се колко хора вече са засегнати от този термин. В днешно време всеки използва VPN. ГУРУ, сложи тази изключително ВАЖНА точка в оценката си!! Ако бях предупреден, със сигурност нямаше да депозирам повече от €1000 в това казино.
Казиното взе всичките ми печалби от €2700 и (от учтивост) възстанови последния ми депозит, който беше €400. Претендирам 2300€
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Miidelgado,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Понастоящем на casino.guru казината са маркирани с предупреждение за VPN само когато играч прегледа рецензията на казиното от страна с ограничен достъп. Тъй като казиното приема португалски играчи, това предупреждение не се показва в прегледа за португалски играчи.
Позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-подробно ситуацията.
Правилно ли разбирам, че сте жител на Португалия и сте използвали VPN от Португалия? Натрупахте ли печалбите си с бонус или безплатни завъртания? Подадохте ли документи за проверка в казиното? Бяха ли приети?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
Използвах VPN, за да мога да играя игрите, които обикновено играя от доставчика PRAGMATIC. Използвам VPN във всяко казино, в което играя и никога не съм имал такъв проблем. Аз съм от Португалия и използвах VPN-Япония. Печалбите се играха с истински пари. Изпратих всичките си документи в казиното веднага щом се регистрирах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Miidelgado,
Правилно ли разбирам, че при достъп до уебсайта от Португалия, без да използвате VPN, не сте имали достъп до тези игри? Има ли ги само от други страни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно. Трябва да използвам VPN, за да играя на Pragmatic Provider. Както се случва в почти всички казина, в които играя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за потвърждението, Miidelgado.
Според правилата и условията на казиното:
Ние си запазваме правото, по свое усмотрение, да анулираме всички печалби и да загубим всеки баланс във вашата сметка за залагания, да прекратим Споразумението и/или да спрем предоставянето на Услугите или да деактивираме вашата сметка, ако: идентифицираме, че сте се маскирали, или се намесва или предприема стъпки за прикриване или намеса по какъвто и да е начин в IP адреса на всяко устройство, използвано за достъп до нашия сайт (като използване на виртуална частна мрежа „VPN").
Моля, разберете, че проблемът с използването на VPN е, че може неволно да се свържете с друг IP адрес, който е свързан с различен акаунт в казино в същото заведение за хазарт, следователно изглежда, че сте създали няколко акаунта от един IP адрес. Или, от друга страна, играч може да използва VPN, за да скрие, че влиза в уебсайта на казиното от ограничена юрисдикция.
Ако игрите, които сте играли от ограничена юрисдикция, не са били видими за вас, за съжаление, ние няма да възразим срещу конфискуването на вашите печалби.
Мога само да ви посъветвам да вземете допълнителни предпазни мерки в бъдеще, когато става въпрос за използване на VPN в онлайн казина. Казината често имат два вида правила в своите правила и условия, които могат да ви създадат проблеми. Или казиното има категорична забрана за използване на системи, които маскират вашия IP (включително VPN), или забраняват такова използване само за заобикаляне на блокирането на ограничени държави. Това включва случаи, когато използвате VPN, за да получите достъп до игри и доставчици на игри, които иначе са недостъпни.
Ограниченията върху игрите се определят от доставчиците на игри и казиното може да няма лиценз за въпросната игра във вашата страна.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
