НачалоЖалбиBizzo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Bizzo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: NZ$150

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.8.2023 | Решена : 22.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Италия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Неразрешено присвояване поради невъзстановен депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Nemokid,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
\ Превод

Депозирах 149,57 NZD в BTC чрез Coinbase на 3-ти този месец на въпросния сайт , но парите никога не бяха кредитирани в игралната сметка , въпреки че транзакцията беше потвърдена и парите присъстваха в специалния портфейл. Казиното отхвърли тази транзакция с абсурдно извинение, твърдейки, че сумата не е идентична с първоначално декларираната сума от 150,00 NZD. Това, което ме изненадва е, че съм регистриран тук от години, без да съм имал проблеми от този тип и като ВИП клиент поисках разяснения и от ВИП мениджъра, който несправедливо ме посочи като отговорен за проваления кредит, без да съм депозирал точната сума Точно. Обикновено всички суми, които съм депозирал до момента, никога не са съвпадали с избраната начална сума , със сигурност не по моя вина, а поради променливостта на биткойн , но същите както при неизпълнение, така и при излишък винаги са били кредитирани за по-малко от 10 минути в акаунт в играта без никакъв проблем. Не разбирам защо този път депозитът ми беше отхвърлен без истинска причина, когато те можеха да го кредитират, както винаги правеха директно в акаунта на играта, независимо от сумата, избрана в началото!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Има ли подходящо съобщение, което бихте могли да препратите до petronela.k@casino.guru , моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Възстановяването стана след 4 дни чакане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Nemokid, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини