BitStarz Casino - Печалбите на играча са анулирани и акаунтът е затворен.

Здравейте, казино гуру, искам да докладвам за моя случай с вас, момчета за казиното Bitstarz. Аз съм член там от 27.06.2018 и имах загуби и някои малки печалби, но тази година (2021), тъй като имах малко повече от биткойн започвам да залагам малко повече и имах няколко големи печалби в това казино, първите депозити и тегления бяха гладки и всичко беше на път, имах известни загуби и преди, но наскоро печелех и се радвам доста добре на казиното с приятен клиент поддръжка, но след последното ми успешно изтегляне всичко се промени, тъй като спечелих големи 0.2btc по това време, беше точно 10 000 € в биткойни, те държат оттеглянето ми за една седмица, тъй като според чата за поддръжка беше нормално за големи печалби, защото те казаха, че не бяха в ръцете им и чакаха одобрение от evolution gaming, тъй като някои от печалбите, откъдето и след като изчакаха една седмица, деактивират акаунта ми, казвайки, че трябва да потвърдят акаунта ми и след още няколко дни блокират акаунта ми, без всякакво предупреждение и след това попитах поддръжката на клиентите защо не можах да вляза в акаунта си и те много грубо казаха, че акаунтът ми е деактивиран и ще остане такъв, докато бъде забелязан допълнително. След още няколко дни чакане за деактивиране на прегледа на акаунта, те ми изпратиха този имейл на

4.07.2021 г. казва, че „Здравей

Нашият екип по сигурността извърши разследване на вашия акаунт и установи, че сте нарушили следните условия:

4.10.3

резултатът от събитие е бил пряко или косвено засегнат от престъпна дейност, "между други обвинения, които ще прикача към това оплакване, като ex militar намерих тези твърдения за много обидни за моята чест, свързана с престъпна дейност и за моята персона, когато Проследих ясно всеки T&C на това казино през тези 3 години игра там и основната ми печалба беше на покер, където заложих голям със залог от 12.80mbtc и получих печалба от 102.40 mbtc, както можете да видите на снимката, която изпращам така следователно няма истина в твърденията им, че съм се възползвал от всяка грешка, при която бихте могли да залагате с 0 риска, залагайки ниско, заложих доста висока височина на тази, която беше почти целият ми баланс и залагах без бонус и на собствени пари. също и някои въпроси, на които казиното bitstarz не отговори правилно, докато залагах на игри на живо от доставчика на игри за еволюция с билет с номер на билет: „SD-1575320. За окончателно решение екипът за поддръжка на клиенти на казино ще се свърже с вас.

Хелена: Чувствайте се свободни да ни уведомите, ако е необходима допълнителна помощ. "

Хелена: Благодарим ви, че се свързахте с нас. Приятен ден!

Затова любезно ви моля да разгледате моето дело, за да предотвратите повече случаи като този и преди да започна съдебно дело с моята нива за клевета срещу доброто ми име, да получите достъп до моите печалби и също така да получите всички данни на моето име и премахване на всичките ми данни съгласно европейските закони на RGPD в тези казина и какви данни са споделяли с други казина, свързани с Bitstarz.

С Най-Добри Пожелания

Мануел П ***

Скъпи Мануел,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения и екранни снимки. Съжалявам много за проблема ви

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте получили официален доклад от доставчика на играта, потвърждаващ, че е възникнал технически проблем? Случайно ли сте запазили историята на касата и играта си, преди акаунтът ви да бъде деактивиран? Ако отговорът е да, моля, изпратете ги на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей, Петронела,

Благодаря за бързия отговор, аз не разполагам с историята на играта, тъй като всъщност не очаквах деактивирането на акаунта ми и след това да забраня за постоянно. Бях доста шокиран от решението на Bitstarz казино, тъй като винаги имах хубави отношения с тях и поддръжката на клиентите беше доста добра и вече мислех за поточно предаване на моите хазартни сесии на twitch и няколко други платформи, тъй като кандидатствах за тяхната партньорска програма, но се радвам, че не, тъй като щях да поканя всичките си приятели и последователи в казино, което след няколко големи победите ще запазят печалбите и пак ще ме обвиняват, че съм свързан с престъпна дейност. Имам дневник на един от разговорите ми в чата с поддръжката, която ще прикача към този отговор и вече поисках имейл с тази информация до Bitstarz, а също така мога да изпратя всички имейли, които имам, с всички депозити и тегления, които направих а също и някои отпечатъци от моите печалби, които взех, които мога да изпратя за първи път, тъй като имаше ограничение за файловете, които мога да изпратя.

Ако има нещо, което мога да направя, за да помогна за ускоряване и решаване на този въпрос, просто ме уведомете.

С Най-Добри Пожелания

Мануел П ***

Благодаря ви много, Мануел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Добре благодаря, приятелю, ще чакам новини

С Най-Добри Пожелания

Мануел Перейра

Здравей Мануел.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Тъй като не знаем какво точно се е случило, бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Уважаеми представител на казиното:

Моля, дайте ми по-подробна информация за това, защо Мануел беше обвинен в нарушение на правило 4.10.3.

Здравейте, Матей Новота, благодаря, че дойдохте за дискусията, разглеждах файловете си и имам записи на моите игрални сесии и най-големите печалби, които ще докажат моите победи, могат да ви ги предадат, видеозаписът му и файловете са доста големи 5 GB, откакто мислех да пусна поточно за тези казина и да направя малко съдържание в YouTube, успях да запиша някои от печалбите.

С Най-Добри Пожелания

Мануел Перейра

Вярвам, че най-добре би било да изчакате отговора от казиното. Ако има нещо неясно, тогава можем да проверим записите.

ОК звучи добре Матей Новота

С Най-Добри Пожелания

Мануел Перейра

Здравейте, момчета!

Съжалявам, току-що видях това, тъй като бях почивен петък и беше уикенд и всичко ще разгледаме веднага.

Оле

Редактиране: Той беше затворен от екипа на платформата за борба с измамите, така че очаквам обяснението им, което ще се надявам да получа по-късно днес.

Здрасти,

Получих цялата информация, от която се нуждаех, от нашия край тук.

По принцип сметката беше затворена от нашата платформа AntiFraud Team, а не от нас тук в BitStarz. Оказа се, че играчът е успял да използва грешка в Evolution, където е успял да заложи 0 и да спечели. С други думи, това е неизправност в играта (с удоволствие ще споделите допълнителни подробности с CasinoGuru, както обикновено).

Сега има множество кръгове от игри, при които играчът е успял да спечели, докато е заложил 0 залога, в екипа на Platform Anti Fraud, който е счел, че играчът е бил наясно с това, което прави, и е решил да закрие акаунта си поради тази причина.

Съгласно нашите условия, в случай на неизправност, кръгът на играта е невалиден и залогът се изплаща. С това казано, аз лично смятам, че това е объркване в края на доставчика на игра, а не в играчите, тъй като ни е трудно да определим дали споменатото действие е било умишлено или не в края на играчите.

Следователно, щастлив съм да платя на играча това, което му дължи.

Ще посегна лично.

Оле

Играчът е платен изцяло и той може да осребри пълните 0.2 BTC.

Благодаря, Olle за страхотните новини.

Мануел, моля, уведомете ни, когато оттеглянето Ви ще бъде успешно.

Здравейте, Matej Novota и Olle от Bitstarz. Току що видях имейла от Olle и отговора ви от Casino Guru и ще чакам инструкции, за да мога да изтегля печалбите си. Веднага след като изтеглянето ми е успешно, ще ви уведомя Matej Novata и искам да ви благодаря предварително, че отделихте време и отговорността да разгледам случая си и да прикача казино Bitstarz към дискусията.

С Най-Добри Пожелания

Мануел Перейра

Здравейте отново, Matej Novota и Olle от Bitstarz. Вече успях да изтегля моите 0.2btc от Bitstarz. Искам да изразя своята благодарност на вас Matej Novota и на Petronela Kontos за отдадеността и за това, че сте професионалист, беше голяма помощ от вас, момчета. дълбоко благодарен и за двама ви. Също така искам да благодаря на Olle от Bitstarz за разбирането на позицията на играча и за това, че съм професионален, надявам се да мога да продължа да залагам в Bitstarz и да продължа страхотния си опит, който имах преди този инцидент, а също така да започна да излъчвам игралните си сесии, тъй като беше наистина приятно и интерактивно изживяване в това казино, което е крипто приятелско.

Искам да благодаря още веднъж на вас, момчета, Casino Guru беше много професионален и бързо отговори, силно ви препоръчвам, момчета, благодаря отново!

С Най-Добри Пожелания

Мануел Перейра

Здравей, Мануел,

Да, наистина съжалявам за това, отново платформата за борба с измамите стигна до това решение, а не BitStarz. Що се отнася до мен, вие трябва да сте невинни, докато ви докажат вината и не виждам как някой може да бъде сигурен, че сте направили нещо, освен да играете нормално.

Пожелавам ви най-доброто от игрите в бъдеще, като сте в BitStarz или на друго място.

Оле

Да, Olle, дори отварям билет с Evolution игри с този билет SD-1575320 искам дори да не ми отговорят на имейла и най-голямата ми печалба беше Poker Casino Hold'em от Evolution gaming, където заложих наистина висок 12.80mbtc и спечелих с пълен хаус срещу чифт от дилъра, така че играя 12.80mbtc и спечелих 51.20 mbtc + 51mbtc = 120.40 mbtc, докато изпращам отпечатъците, а другата голяма печалба беше от сделка или без сделка, където направих доста рисков залог.

Да, надявам се да мога да продължа да играя в казиното Bitstarz, тъй като за мен това е едно от най-добрите казина за игра с крипто и въпреки това липсващо разбиране все още харесвам Bitstarz, защото вие имате наистина добър интерфейс от играчите и поддръжката на чата е много добре.

Благодаря още веднъж Olle, Matej Novota и Petronela Kontos

Скъпи Мануел,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.