Играчът от Индия депозира в BigBoost през ноември 2023 г. Плащането беше удържано от картата й, но сумата не беше кредитирана в портфейла й. Въпреки завършването на проверката на акаунта, BigBoost отказа да възстанови сумата на играча или да добави депозита към нейния портфейл.
Депозитът е направен от общо 2 64 340 към големия Baazi (сега голям тласък) през ноември 2023 г.
Плащането е удържано от картата. Сумата обаче не е кредитирана в портфейла.
Проверката на акаунта също е завършена. Приложена страница за проверка
Сумата също не е кредитирана в приложеното извлечение от портфейла ми
Сега на големия Baazi е отказано да добави сума в портфейла ми/да възстанови сумата обратно в картата ми.
Казване на банката, издала картата за контакт. След извършване на плащане към голям Baazi, как банката може да възстанови сумата?
Моля, помогнете ми да получа възстановяване от казиното или да добавя депозит към портфейла.
Уважаеми sangita15965,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Вече се свързах с моята банка и банката заяви, че се свържете с търговеца, тъй като транзакциите са били успешни.
Екранна снимка на акаунт с голямо увеличение също е приложена за ноември 2023 г., общо 3 направени депозита без кредит в портфейла.
Сега голямо увеличение, като се посочва само тази банка за контакт.
Искам възстановяване на депозита или в портфейла, тъй като са изтекли повече от 5 месеца.
Здравей sangita15965,
Благодаря ти.
Здравейте, всички подробности, имейл до petronela.k@casino.guru
Благодаря
Здравей sangita15965,
Получих имейла ви с екранни снимки на акаунта ви в казиното, но това, което всъщност поисках, беше екранна снимка на разписката ви за плащане. Бихте ли предоставили екранна снимка на транзакцията от вашата банкова сметка, показваща идентификатора на транзакцията, видимата дата и сумата?
Благодаря ти.
SS на всичките 3 транзакции от банковото приложение, взети, изпратени на 10 април.
Екранна снимка от плейъра:
Здравей sangita15965,
Благодарим ви, че изпратихте екранната снимка на банковата си сметка. Това, от което всъщност се нуждая обаче, е екранна снимка на вашите разписки за плащане. Бихте ли предоставили екранна снимка на транзакциите от вашата банкова сметка, показваща идентификационния номер на транзакцията ?
Благодаря ти.
SS на всичките 3 транзакции с транзакция, която бях изпратил на 14 април.
Екранна снимка от плейъра:
Здравей sangita15965,
Съжалявам да науча, че няма никакъв напредък. Бихте ли любезно споделили банковото си извлечение, като посочите депозитите? Отчетът трябва да обхваща периода от деня на депозитите до момента, като предоставя доказателства, че средствата са напуснали сметката ви, без да бъдат възстановени.
Благодаря ти.
По-горе беше плащане с карта и извлечение, което вече беше споделено на горния имейл.
3 направени депозита не са възстановени от голямо увеличение до датата.
Здравей sangita15965,
Потвърждавам, че вече сте предоставили своите разписки за плащане. Въпреки това, за да продължим с тази жалба, ще изискаме вашето пълно банково извлечение, както беше поискано по-рано. Бихте ли споделили банковото си извлечение, като посочите депозитите? Извлечението трябва да обхваща периода от деня на депозитите до момента, като предлага доказателства, че средствата са напуснали сметката ви, без да бъдат възстановени.
Благодаря ти.
Извлечението по картата заедно с историята на транзакциите е изпратено по имейл на 25 април 2024 г.
От 4 транзакции, 1 транзакция, възстановена от банката, а за 3 транзакции банката отказа възстановяване и даден временен кредит беше дебитиран, може да се види в историята на транзакциите.
За 3 транзакции сумата не е кредитирана в голям портфейл Baazi/възстановява се обратно в картата въпреки сумата, удържана от картата.
Моля, разгледайте това и ми помогнете от големия BaaziBaazi да получа възстановяване на сума след картата или портфейла си.
Здравей sangita15965,
След като прегледах банковото ви извлечение, забелязах, че всички плащания, които споменахте за изпращане от вашата банкова сметка към казиното, за които се твърди, че не са били кредитирани, са обозначени като „кредит". Това не означава ли, че средствата наистина са добавени към вашата банкова сметка, а не са взети?
Освен това казиното предполага, че средствата не са им преведени. Бихте ли предоставили допълнителни подробности по този въпрос?
Моля, вижте сумата на временния кредит, която е дебитирана и банката е заявила, че се свържете с търговеца. Сега на казиното е отказано кредитиране на тази сума в този портфейл/възстановяване в картата.
Сега Casino също заяви, че цялата сума е кредитирана в портфейла на казиното и аз играх. Сумата обаче не е добавена към портфейла според извлечението.
Здравей sangita15965,
Съвсем загубен съм. Току-що ми стана ясно, че всички изпратени банкови извлечения носят различни имена. Въпреки че ми изпратихте екранни снимки на плащания, направени от карта **2196, банковите извлечения се отнасят за друга карта, **2204.
Бихте ли изяснили, моля? Странно, колкото повече общуваме и колкото повече документи получавам, толкова повече се обърквам.
Благодаря ти.
2196 беше стар номер на карта
2204 US номер на нова карта
На основен притежател на карта.
Здравей sangita15965,
Благодаря ти.
Това не е банкова сметка.
Става дума за карта. Основни и вторични карти.
От моята вторична карта, депозити, направени в портфейла на казиното. Но не е добавено към портфейла/възстановяване обратно към картите.
Здравей sangita15965,
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock