Играчът от Франция е поискал постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта, но акаунтът е отворен отново след 7 дни, което й позволява да загуби още 240USD ERC20. Играчът поиска възстановяване на последния депозит, вярвайки, че казиното не е приело отговорния хазарт сериозно. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди, че казиното е приело сериозно искането и е затворило акаунта за постоянно.
Здравейте, поисках постоянно самоизключване без възможност за повторно отваряне на моя акаунт. Съобщих за моите проблеми с хазарта, но те не бяха взети на сериозно. Днес, след като акаунтът беше повторно отворен, загубих още 240USD ERC20 във вашето казино. Те не приемат сериозно отговорния хазарт, тъй като сметката може да бъде отворена отново само след 7 дни. Казино, което приема сериозно отговорния хазарт, не би позволило на пристрастен играч да се върне. Бих искал да ми бъде върнат последният ми депозит в размер на 240USDT, защото ако молбата ми беше приета на сериозно, нямаше да мога да депозирам отново!
Здравей Rebecca85,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bets.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да препратите първоначалната заявка за самоизключване, изпратена до казиното, на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравейте, това беше поискано на 1 юли за окончателно самоизключване, но не беше взето на сериозно, съобщих за пристрастяването си, но въпреки всичко можем да отворим отново при поискване повторното отваряне на нашия акаунт за период от 7 дни и ние задаваме въпроси и ни задържаме отговорен е направено с mary@vip .
акаунтът ми не е верифициран, защото не го иска! Говорих с казиното тази сутрин и те затвориха акаунта ми, защото поисках отново забрана за самоизключване и потвърждавам, че ми казаха, че акаунтът ви е деактивиран и аз настоях отново и те ми казаха да затворя, мисля, че не са много сериозно относно отговорната игра
здравейте изпратих по имейл nikolas.b@casino.guru всички екранни снимки, размяната на моята зависимост със самоизключване е окончателно закриване на акаунт с датите. Поздрави
здравейте, бих искал да оттегля жалбата си, защото bets.io прие сериозно молбата ми и това беше разрешено, благодарение на bets.io и тяхната сериозност
Уважаеми Rebecca85,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
