Играчът от Германия поиска възстановяване на депозити от Betmaximus Casino, след като откри, че то е свързано с WestCasino, където той имаше постоянно самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Въпреки че имаше изключения на други свързани платформи, той неправомерно получи разрешение да се регистрира и да депозира в Betmaximus. Той се свърза с казиното три дни по-рано, но все още не беше получил отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като беше установено, че играчът не е следвал инструкциите на казиното да поиска самоизключване и е имал история на отказ от сътрудничество. Препоръчва се той да се свърже с лицензиращия орган и да потърси професионална помощ за пристрастяване към хазарта.