Играчът от Германия изпитва трудности при завършването на верификацията на сметката и при завършването на задължителното залагане на депозитите. Играчът потвърди, че е успял успешно да изтегли средствата си.
Автоматичен превод:
BetiBet Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
BetiBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
аз ле 
бъдете в Германия.
Betibet отхвърля моите документи за проверка. Подадох и двата документа. Вноската за плащане обаче отново ще бъде отменена.
Приложено ще намерите документите, които изпратих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Klaus91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Казиното информира ли ви, че е отхвърлило и двата документа, които сте им изпратили? Кога подадохте документите в казиното и кога точно поискахте теглене от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега се убедих.
Сега казиното ми пише следното:
Явно трябва да продължа да играя, за да е възможно изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря Ви за актуализацията.
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за депозирани пари. Бих препоръчал да се свържете с казиното и да следвате инструкциите. Като алтернатива, ако не желаете да изпълните изискванията за залагане, попитайте за повече информация относно разходите за обработка на транзакцията.
Моля, уведомете ме за по-нататъшно развитие или ако имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих го. Сега изплащането е тук. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Klaus91,
Радвам се да чуя, че сте получили плащането си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
