НачалоЖалбиBetiBet Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

BetiBet Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

BetiBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.4.2023 | Решена : 29.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при завършването на верификацията на сметката и при завършването на задължителното залагане на депозитите. Играчът потвърди, че е успял успешно да изтегли средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

аз ле file бъдете в Германия.


Betibet отхвърля моите документи за проверка. Подадох и двата документа. Вноската за плащане обаче отново ще бъде отменена.


Приложено ще намерите документите, които изпратих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Klaus91,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.

Казиното информира ли ви, че е отхвърлило и двата документа, които сте им изпратили? Кога подадохте документите в казиното и кога точно поискахте теглене от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега се убедих.

Сега казиното ми пише следното:


file

Явно трябва да продължа да играя, за да е възможно изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Ви за актуализацията.

Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за депозирани пари. Бих препоръчал да се свържете с казиното и да следвате инструкциите. Като алтернатива, ако не желаете да изпълните изискванията за залагане, попитайте за повече информация относно разходите за обработка на транзакцията.

Моля, уведомете ме за по-нататъшно развитие или ако имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих го. Сега изплащането е тук. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Klaus91,

Радвам се да чуя, че сте получили плащането си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини